Schwa-Medico Nederland B.V. Bewertungen 

Die haben mein TENS Gerät zwar schon verpackt, aber beim Loschicken klemmt es irgendwie...🙄 Muß schwer sein, ein Paket an DHL zu übergeben.

Bezogen auf die Antwort: Es ist ein weiterer Tag nutzlos verstrichen, wo Sie mein Paket nicht an DHL übergeben haben. Es ist angeblich seit 5 Tagen versandfertig verpackt. Das ist doch nicht normal👎

Wollte ein Gerät zurück senden, der frankierte Rückumschlag war aber nicht ausreichend frankiert.

Als ich nach einem Retourenschein fragte, weil der Rückumschlag a) nur ein unversicherter Maxibrief war und b) nicht ausreichend frankiert war, antwortete man mir nur ignorant, ich habe ja den Rückumschlag. Auf meine Antwort wurde dann Wochen nicht reagiert, ebenso nicht auf Anrufe und Nachrichten auf der Mailbox. Also habe ich das Gerät auf eigene Kosten zurück gesendet und nie eine Bestätigung bekommen, dass es angekommen ist. Stattdessen schreibt mir der Kundenservice plötzlich, dass er den Fall schließt und froh ist, dass er mir ja so gut weiterhelfen konnte. Dreister und inkompetenter geht es nicht!

Ich versuche seit Stunden und Tagen jemanden am Telefon zu erreichen,aber nichts passiert! Von meinem Arzt sind für mich selbstklebende Elektroden bestellt worden aber nichts kommt.Werde das Rezept zurück verlangen und eine andere Firma nehmen! So geht man nicht mit den Kunden um! Auch mein Arzt wurde schon von mir benachrichtigt! Der Krankenkasse werde ich auch Bescheid geben um die Rechnung nicht zu bezahlen! Ich meine schwa -medico Deutschland

Versuche seit Tagen jemand ans Telefon zu bekommen. Unmöglich !! Nur die Band Ansage " wir sind gleich persönlich für sie da "
Oder auch nicht . Vielleicht sollten Sie Ihren Ansage mal ändern. Hätte da einen Vorschlag :" Sie brauchen gar nicht nochmal anzurufen.! Geht sowieso keiner ran ."
Unmöglich.! Was soll das ??!

Katastrophaler telefonischer Kundendienst.
Regelmäßig mehr als 8 bis zehn erfolglose Versuche, um Verbrauchsmaterial am Telefon zu bestellen; auf E-Mails keine Antwort.

Endlose Warteschleife, unfreundliche unkooperative Mitarbeiter und Buchführung bei Rücksendung des Gerätes eine Katastrophe.
Ich werde für ein Gerät was bereits vor einem halben Jahr zurückgeschickt wurde angemahnt mit der Androhung von knapp 50€ Strafe. Unverständlich wer da die Pakete annimmt und weiter bearbeitet wenn eine Rücksendung nicht verbucht wird. Die Mitarbeiter stellen sich dumm, wenn man denn das Glück hat nach 40 Minuten Warteschleife überhaupt ein Gespräch führen zu können und nicht zum wiederholten Mal nach über ner halben Stunde einfach weggedrückt zu werden.
Nicht zu empfehlen das Unternehmen, es sei denn man hat Lust auf monatelangen Ärger ohne Ergebnis.

Seit 40 Minuten in der Warteschleife......Es gibt bessere Firmen

Ich wollte Ersatzkabel habe, habe mir von meinem Arzt ein Rezept besorgt, zu Schwa-Medico geschickt, nach 10 Tagen war immer noch kein Kabel da, dann habe ich telefonisch nachgefragt, die Antwort war ….man brauch erst vom Kostenträger eine Bestätigung der Kostenübernahme für die Kabel….
Ich frage mich wofür der Arzt dann ein Rezept ausstellen muss, wenn ich vom Arzt ein Rezept für ein Medikament bekomme das ich benötige, holt der Apotheker sich auch nicht erst eine Bestätigung der Kostenübernahme bei der Krankenkasse ein.
Ich habe jetzt die Kabel (kosten bei Amazon 7,75€) bestellt, habe 30 Tage Rückgabe recht, dann schick ich die wieder zurück….

Vom Arzt verschriebenes Gerät gemäß Anleitung auf eigene Kosten als Brief zurückgeschickt. Vier Wochen später eine Mahnung bekommen. Ich denke nicht, dass die Post es verschlampt hat... Anruf konnte klären "Hat sich überschnitten." Drei Wochen, um eine Retoure einzubuchen? Empfehlung an alle: Rücksendungen nur mit Sendungsverfolgung!

Warte jetzt nach Verlängerung meines Rezeptes seit fast einem Monat auf die Elektroden die mir am Telefon versprochen wurden.
Seid dem letzten Telefonat vor ca. einem Monat kein telefonischer Kontakt mehr möglich. Ich habe mir die Mühe gemacht und die versuchten Anrufe seit 4Wochen bei dieser komischen Firma notiert, es waren 97 erfolglose Anrufe, habe langsam den Eindruck, dass es sich hier um eine Scheinfirma handelt. Schlechter geht es nicht!!!

Telefonisch nicht erreichbar, ueber 45 min in der Warteschleife, indem von gleich gesprochen wird, untr der Ziffer 0 nach 8 min eine Mitarbeiterin, die mir fuer heutd einen einen Rueckruf versprach was nicht erfolgte :( Finger weg von dieser Firma, habe das Tensgeraet jetzt zurueckgesandt, 1 Stern ist immer noch zu viel, auf Emails wird nichr reagiert :(

Am 6. Dezember Rezept für Elektroden erhalten und eingereicht. Anfang Januar wollte ichi telefonisch nachfragen aber trotz endloser Zeit in der Warteschleife war niemand zu erreichen. Daher eine Email geschrieben. 2 Wochen später nachgefragt per Email. Bis heute keine Elektroden erhalten und such keinerlei Reaktion von Schwa- Medico. Suchen Sie sich einen kundenfreundlicheren zuverlässigeren TENs Geräte Hersteller. Schwa- Medico ist keinesfalls zu empfehlen.

Meiner Frau wurde ein Gerät direkt im Geschäft ausgehändigt. Nun hat sie es zurück gebracht (am 14.12.) und am 15.12. liegt eine "zweite Mahnung" im Briefkasten. Sie hätte den Empfang noch nicht schriftlich bestätigt??? Bei einer direkten Übergabe lässt man sich das jawohl, wenn überhaupt, im Laden quitieren. Das hat wohl jemand vergessen ;-) Ich wollte das am Telefon hinterfragen, aber nach 32 Minuten und 9 Sekunden Warteschleifen-Melodie wurde ich weggedrückt. Das müssen ja wirklich 100000e Kunden sein, die da anrufen. Ich finde das unterste Schublade und kann dieses Verhalten absolut nicht nachvollziehen. Hat mit Kundenservice auf jeden Fall überhaupt nichts zu tun

Es geht um das StimaWELL EMS-Gerät 12-Kanal.
Die Geräte sind nicht besser, als von anderen renommierten Herstellern. Modulierte Mittelfrequenz ist wenig erforscht - so steht es zumindest in vielen Berichten. Vom Stromgefühl her auch nichts wirklich besonderes. Was aber wirklich völlig unterirdisch ist, das ist der Kundenservice. Versuchen Sie mal einen einen Anzug oder ein Kabel nachzukaufen. Das ist selbst nach vielen Anfragen nicht möglich. Es wurde mehrfach versucht mich zu überzeugen, irgendwas zu mieten und ohne Kundenkonto geht eh gar nichts. Die Optionen einen Trockenanzug an das Gerät anzuschließen soll es zwar geben, es konnte mir aber keiner kompetent Auskunft geben, wo ich so einen Anzug bekomme und welchen Adapter ich dafür brauche. Soll ich jetzt irgendwas basteln, damit ich einen Anzug von einem Fremdhersteller anschließen kann? Basteln mit Strom der in den Körper geleitet wird? Also eher nicht. Oder soll ich besser gleich was mit brauchbarem Kundenservice kaufen? Darauf wird es wohl hinauslaufen.

Das Geraet ist gut und hilft mir bei meinen Blasproblemen.