Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Ich kann diese Firma jedem empfehlen der Teile aus dem Bootsbereich benötigt. Auch bei Problemen wird hier kulant und freundlich geholfen. Weiter so!
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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3,2
Akzeptabel
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Umlenkrollen Rasentraktor
Ich habe 4 Umlenkrollen für meinen Rasentraktor gekauft.
Leider haben sie nicht einmal eine Saison durchgehalten.
Die Rollen haben Spiel und machen laute mahlende Geräusche.
Die Lager der Rollen sind von schlechter Qualität.
Habe den Schaden mit Bildern und Videos gemeldet.
Ich soll sie auf eigene Kosten zur Prüfung einschicken. Ein Retourenlabel möchte man mir nicht senden.
Mir wird unterstellt ich hätte sie falsch montiert und der Antriebsriemen wäre nicht der korrekte.
Bin KFZ Meister und kann solche Arbeiten durchaus exakt durchführen.
Habe mir jetzt bei einem anderen Anbieter neue Rollen gekauft…
Und was soll ich sagen der Traktor läuft wieder Tip Top !
Fazit: Miese Ersatzteil Qualität, ein Haufen Zeit und Arbeit investiert und dann noch ein dreister, unverschämter Kundenservice. Vielen Dank und nie wieder.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von H.Schwartinsky e.k.
Gekauft wurden 4 Umlenkrollen für Husqvarna vor etwas über einem Jahr.
Es wurde reklamiert, dass diese nun laute Geräusche machen, was in der Tat auf einen Defekt schließt, wobei wir von diesen schon über 2500 verkauft haben ohne Problem, 4 plötzlich sind dann sehr überraschend, wir baten um Rücksendung, was der Kunde nicht wollte. Das diese geöffnet und verrostet sein sollen, wurde bisher nie erwähnt.
Ist die Spannung falsch, dann gehen Spannrollen sehr schnell kaputt, was bei 4 im Verdacht stand also fragten wir nach dem Riemen nach.
Hier wurde für den Husqvarna angegeben man hätte einen für MTD angegeben 754-0429 3/8 x 46" wobei der Husqvarna einen 1/2 x 113" Riemen dort hat.
Was nicht sein kann.
Dann hies es der Riemen sei nach Abmasse irgendwo bestellt worden, wobei jeder weiss, dass ein alter Riemen nach Abmasse nicht immer stimmt.
Dann hiess es der Riemen sei aber gar nicht erneuert worden, er sei weiter verwendet weil nicht verschliessen.
Das ganze spricht dafür, dass der neue Riemen einst falsch bestellt wurde mit einer falschen Länge, was den Schaden ausgelöst hat.
Denn der genannte Schaden kann genauso ausgelöst werden.
Die Person weiss also nicht, was sie verbaut, kauft Teile auch nicht nach Teilenummer sondern nach Abmasse bei denen man sich leicht versehen und so einen falschen Riemen montieren kann.
Darüberhinaus ist die Person nach eigenen Angaben auch KFZ Mechaniker.
Da würde ich mein Auto dann auch nicht reparieren lassen.
Zwei defekte Teile und viel Ärger.
Ich habe hier zwei Abgasknie von hrs-parts bestellt. Beide waren undicht (Je eine Bohrung ging von der wasserführenden Innenseite nach außen). Ich habe Bilder und Videos geschickt. Ersatz wollte man mir nicht senden. Ich sollte die Teile zurück senden. Also alle Teile wieder ausgebaut. In der Zwischenzeit habe ich dann original Mercruiser Teile bestellt und wieder neu eingebaut. Natürlich musste ich alle Dichtungen etc. auf eigene Kosten neu kaufen.
Die defekten Teile von Schwartinksy habe ich dann mit einem Retourenlabel zurückgeschickt. Ordentlich verpackt. Ich habe Bilder gesendet.
Das Paket ist laut DHL nicht angekommen und verloren gegangen.
Man weigert sich mir mit einem Schadensersatz entgegen zu kommen.
Ich hatte massive Mehrarbeit, Kosten durch neue Dichtungen und Schrauben, die ich anfangs zum Abdichten kaufen musste und einen Nutzungsausfall.
Ich kann nur jedem empfehlen hier nichts zu kaufen. Ich habe draufgezahlt und hatte nur Ärger durch diesen Verkäufer!
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von H.Schwartinsky e.k.
Die Reklamation ist uns bekannt.
Diese Knie haben wir so zigfach verkauft und nie ist das Problem vorgefallen, hier sollten gleich zwei diesen Defekt haben, weshalb wir uns das natürlich ansehen wollten und müssen um das Problem zu bestätigen und ob es vom Artikel rührt oder der Käufer selbst das verursacht hat.
Wir sendeten einen kostenlosen Retourenschein, jedoch kam das Paket nie an. Weshalb wir den Kaufpreis erstattet haben.
Die Artikel prüfen war nie möglich, da verschwunden.
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