Schwartz & von Halen Bewertungen 

Ich bin mit einem sehr persönlichen Anliegen mit der Firma in Kontakt getreten. Im Kern konnte mir nicht geholfen werden, jedoch habe ich eine sehr empathische Ansprache, ein gutes Angebot sowie einen sympathischen Schriftverkehr erfahren dürfen. Dazu kommt dann noch die hervorragene Qualität der Handschuhe dazu! Danke noch einmal für alles!!!

Handschuhe bestellt als Geschenk vor Weihnachten, falsches Paar bekommen. Reklamation über Support bzw. Homepage. Ein neues Paar wurde mir, auf Nachfrage zugeschickt und mir wurde versichert, dass nun das richtige Paar am Weg sei.
Neues Paar angekommen, wieder die falschen... Geht wieder zurück und möchte nichts mehr von diesem Unternehmen wissen.

EDIT 17.02.25
Trotz der Rückmeldung des Geschäftführers auf diesen Eintrag und meine prompte Reaktion via Mail, haben wir bis heute nichts erhalten. Spricht für mich ganz für meine gemachte Erfahrung...

Tolle Handschuhe und einen sehr guten Kundenservice, sehr hilfsbereit und freundlich.

Die Handschuhe sind sehr hochwertig verarbeitet und sehen sehr schön aus, immer wieder gerne.
Kann ich nur empfehlen

Hilfe durch den Kundenservice war zufriedenstellend

Aufgrund eines Produktfehlers musste ich mich leider an den Kundenservice wenden. Dieser konnte mir aber weiterhelfen, indem ein Ersatzpaar zur Verfügung gestellt worden ist.

Was bringen einem Handschuhe für den Winterurlaub wenn sie niemand losschickt?

4 tage sehe ich das sie elektronisch angekündigt sind obwohl sie ja die ware noch am selben tag lossenden wenn die bestellung vor 14 uhr ankommt. Ich habe am 5.12 um 10 uhr morgens bestellt und am 10.12 geschrieben ob die handschuhe mal losgeschickt werden. Ja am 11.12 gehen sie plötzlich raus, danke nur zu spät für mich... wer seine ware erhalten möchte bestellt lieber woandwrs. Hier wird man offensichtlich vergessen.

Der Kundenservice ist einmalig. Die von mir erworbenen Handschuhe haben ein sehr weiches Leder. Damit das so bleibt wurde von Schwartz & Von Halen auch ein kostenloses Ledergel dazu gegeben. Auch die Verpackung der Handschuhe in schöner Geschenkverpackung und Stoffbeutel haben mich sehr angesprochen.

Gute Erfahrungen mit dem Support.

Bei der ersten Retour: Modell Smith; 90€-Handschuhe wiesen ein Loch auf), auf Anfrage zum Preisnachlass zum Wohle der Umwelt kam ein Angebot, mit dem ich wirklich gar nicht zufrieden war. Folglich Retour und erneute Bestellung.

Bei der zweiten Retour: Modell James; dies sagte mit tatsächlich aufgrund der Verarbeitung nicht zu. Wahrscheinlich war dies eine Ausnahme, eine Retour war jedoch leider unausweichlich.

Der darauffolgende Kontakt mit der Geschäftsleitung ist sehr positiv zu bewerten. Hier wurde sich sehr viel Mühe gegeben, dafür bin ich dankbar und muss gestehen, dass meine Bewertung einer Überarbeitung bedurfte.

Statt drei Sternen, möchte ich korrigieren auf fünf Sterne. Derartiger Kundenservice ist heutzutage eine Seltenheit und bedarf des ausdrücklichen Lobes!

Am 18.10.2025 Bestellung von Ivy-Schaffellhand-schuhen mit Direkt-Bezahlung. Als nach 10 Tagen keine Lieferung kam, fragte ich in der Firma nach, wo mir erklärt wurde, dass meine Zahlung nicht eingegangen war. Diese war jedoch bei mir abgebucht. Linda schaffte es tatsächlich nach Rücksprache mit der Firmenleitung mir die wunderschönen, hochwertigen Handschuhe zuschicken zu lassen. 2 Tage später war das fehl-überwiesene Geld auf meinem Konto, so dass ich die Bereitschaft der Firma zur Problemlösung und damit zur Kundenzufriedenheit nur auf das Höchste loben kann. DANKE

Der Kundenservice ist herausragend!
Ich habe im Februar aufgrund einer Reklamation umgehend eine Ersatzlieferung erhalten. Ab dieser Stelle waren die Mitarbeiter schon sehr freundlich, hilfsbereit und unkompliziert.
Allerdings habe ich die Ersatzlieferung nicht richtig geprüft und erst jetzt im November gesehen, dass ich die falsche Größe bekommen hatte.
Auf meine Anfrage, ob ein nochmaliger Umtausch überhaupt noch möglich sei, entstand wieder ein äußerst freundlicher und zuvorkommender E-Mail-Kontakt. Ich habe selbstverständlich einen Umtausch erhalten.
Die hochwertigen Produkte dieser Firma sind toll und der Kundenservice heutzutage außergewöhnlich!

Super Kundenservice. Ich bin rundum zufrieden und kann mich nur noch einmal bei Linda für Ihre Unterstützung und Geduld bedanken.

Schnelle Lieferung, gute Ware, netter Kundenservice. Handschuhe waren leider zu groß und gingen zurück. Retoure problemlos.

Schafslederhandschuhe in Gr.L bestellt. Viel zu eng und klein. Ich komme nicht mal bis zu den Fingern rein. Direkt versichert retourniert.
Nach zwei Wochen weder Rückerstattung, noch Antwort auf meine Mail.Klärung nun über Paypal gestartet.
Finger weg - super unseriös und nicht kundenorient.

Die Lieferung der bestellten Handschuhe erfolgt zügig trotz der Vorweihnachtszeit. Tolle Qualität, tolle Verpackung, leider waren sie zu klein und auch nicht mehr in der benötigten Größe verfügbar.
Der Rücksendeprozess war transparent und einfach über die Webseite abzuwickeln.
Im Nachgang ergab sich ein freundlicher eMail-Kontakt, als ich etwas unruhig war, weil es - aus meiner Sicht etwas lange dauerte. Ich bekam sofort eine Rückmeldung, dass gerade viel zu tun sei, kurz darauf folgte die Info, dass alles bearbeitet wurde mit einem Hinweis, wie lange die Erstattung dauern könnte. Die kam aber super schnell. Großes Lob für die Kundenkommunikation, ich werde bestimmt wieder bestellen.

Ich habe die Ausführung Hunter und bin bis heute so zufrieden wie nie zu vor!
Ein perfekter Winterharter Handschuh für alle die natürl. Materialien schätzen.
Frost, Schnee oder Regen auf dem Fahrrad sind kein Hinderungsgrund mehr!

Tolle Hanschuhe in einer sehr guten Qualität. Wir werden bestimmt wieder welche kaufen.

Habe meine Bestellung im Rückgabezeitraum zurückgesendet, der Erhalt der Rücksendung wurde mir bestätigt, bisher (3Wochen später) habe ich keine Rückzahlung erhalten.
Falls sich jemand fragt warum die Marke so gut bewertet ist, man bekommt Geld zurück wenn man nach einer Bestellung eine positive Bewertung schreibet

Ich habe 2 Paar vegane Handschuhe als Geschenk zu Weihnachten gekauft. Wunderbare Qualität und hervorragender Kundenservice! Nicht nur, dass die Handschuhe sehr edel verpackt verschickt werden, es wird auch unkompliziert und sehr freundlich Hilfe angeboten. Ich musste ein Paar reklamieren und es wurde sofort reagiert. Selten einen Kundendienst erlebt, der so auf Zack ist! Sehr zu empfehlen, tolle Handschuhe. Produkt: Musk und Luna.

Ich kann mich den Bewertungen von Sabine Müller und Rita Sauer anschließen. Auch ich bekam eine Bestätigung des Retoureneingangs, aber das Verrechnen für Klarna findet einfach nicht statt. Und im Kundenservice des Unternehmens ist niemand!!!! erreichbar - nicht telefonisch, nicht per E-Mail, nicht per Chat!!!!! Die Geschäftsführung nahm sich schnell und unproblematisch des Problems an und hat in Kürze eine Lösung erreicht, die voll zu meiner Zufriedenheit ausfiel. Danke. Die Qualität der Handschuhe ist übrigens sehr gut, waren leider zu groß.

Nach erneuter Reklamation erfolgte die Erstattung umgehend. Vielen Dank.

Leider passten mir die schönen Handschuhe nicht und ich sendete diese zurück. Die Rücksendung wurde vor 2 Wochen bestätigt, die Erstattung ist allerdings immer noch nicht erfolgt. Telefonisch erreiche ich niemand, der Chat funktioniert nicht und die Mails können nicht zugestellt werden.