Schwimmbadbau24 Bewertungen 34

Ich kann von einem Kauf bei Schwimmbadbau24 GmbH leider nur abraten.

Ich habe einen Astral Standard Bodenablauf bestellt und vorab bezahlt. Statt einer verlässlichen Lieferung wurde ich jedoch über Wochen hinweg immer wieder vertröstet.

Die Kommunikation folgt dabei stets dem gleichen Muster: Verzögerung, Entschuldigung und der Hinweis, dass man sich erneut an den Hersteller wenden müsse. Konkrete Informationen, proaktive Updates oder lösungsorientierte Ansätze? Fehlanzeige.

Man wird schlicht auf die lange Wartebank geschoben. Für mich ist das kein kundenorientierter After-Sales-Service, sondern äußerst enttäuschend, insbesondere bei bereits bezahlter Ware. Nun warte ich wieder auf eine neuerliche Rückmeldung.

Mein Fazit: Finger weg von dieser Seite. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und transparente Kommunikation legt, ist hier leider falsch.

Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Firma Schwimmbadbau24 gemacht. Sogar trotz meinen fehlerhafte Eingaben beim registrieren wurde die Bestellung zeitnah geliefert. Auch auf die Rückrufwunsch wurde reagiert und die MA am Tel. wahren nett und freundlich.

Ich habe eine Bestellung über 5 Einlaufdüsen aufgegeben. Ohne vorherige Information wurde diese Bestellung in zwei Sendungen aufgeteilt. Die vollständige Lieferung hat dadurch insgesamt fast einen Monat in Anspruch genommen. Eine proaktive Kommunikation dazu hat aus meiner Sicht nicht stattgefunden.

Im Nachgang wurde mir zusätzlich ein Betrag für einen angeblichen zweiten Zustellversuch in Rechnung gestellt. Laut dem mir vorliegenden Sendungsverlauf wurde die ursprüngliche Sendung jedoch ordnungsgemäß zugestellt. Einen nachvollziehbaren Nachweis, dass es sich bei der zweiten Sendung tatsächlich um einen zweiten Zustellversuch gehandelt hat, habe ich bisher nicht erhalten.

Trotz mehrerer E-Mails konnte für mich keine zufriedenstellende Klärung erreicht werden. Nach einer längeren Funkstille wurde ich erneut wegen der ausstehenden Rechnung kontaktiert inklusive Mahngebühren, weil es jetzt anscheinend mein Fehler ist, dass ich eine ungerechtfertigt gestellte Rechnung, die offensichtlich noch Klärungsbedarf aufzeigt, nicht bezahle.

Meine persönliche Erfahrung mit der Abwicklung war daher leider negativ. Ich hätte mir mehr Transparenz, eine klarere Kommunikation und eine kundenorientierte Lösung gewünscht.

Die bestellte Ware entsprach nicht der gelieferten Ware.
Auf der Homepage wird hochwertige Ware präsentiert, jedoch minderwertige geliefert. Das Gewicht der Ware betrug laut Frankierung bis 500g, berechnet wurde jedoch bis 50 kg 62,40 €.

man sollte nie vorschnell Urteilen.
Leider erreichte ich unter keiner
Servicenummer einen Ansprechpartner
wegen einer Reklamation. Doch am nächsten Tag
rief der Chef persönlich zurück und kümmerte sich
um mein Anliegen! Dafür sage ich DANKE und
Hochachtung für die schnelle Erledigung des Fehlers.
Danke für den Service und die offenen Worte.
Ich kann Schwimmbadbau24 nur weiter empfehlen.
Alles GUTE....

nach Paypalzahlung keine Reaktion innerhalb von 5 Tagen....
eigenwilliger Service, keine AB

Habe einen Artikel zurück gesendet. Es passierte nichts, als ich nachfragte würde mir auf einmal mitgeteilt,dass das Kabel fehlt und ich dieses zu nächst nach senden soll.
Ich hatte aber alles komplett zurück gesendet.
Wieder passierte auf mein Schreiben nichts. Nach einer Woche wurde mir eine Rechnung geschickt. Auf Nachfrage wie es sich mit der Rückerstattung verhält,warte ich immer noch auf eine Antwort. Da wird wohl nur der Gang zum Anwalt helen

Schnelle Lieferung und alles gut verpackt Das Whirlpool-Modell entsprach genau der Beschreibung und funktioniert einwandfrei Der Kundenservice war freundlich und hat bei einer Rückfrage direkt weitergeholfen

Am 01.01.2025 habe ich zwei Elektroden für eine automatische Dosieranlage bestellt, die im Shop als "sofort verfügbar" ausgewiesen waren und bis heute (21.05.2025) nicht geliefert wurden obwohl der zu zahlende Betrag (ca. 300 EUR) bereits abgebucht wurden.

Telefonisch ist in diesem Shop niemand erreichbar. Man wird vom Automaten abgewimmelt.
Auf (mehrere) Mails bekomme ich immer nur hinhaltende und vage Antworten aber keine konkreten Informationen.

Dieser Shop verdient nicht einmal einen Stern.

Material bestellt, sofort bezahlt, 5 Tage später kam nur eine Gutschrift über den Rechnungsbetrag. Bei Rückfragen melden - niemand erreichbar - ruft auch keiner zurück.
Nie wieder !

Hat gut funktioniert, zwar etwas langsamer wie angegeben, aber für mich kein Problem.
Die Kommunikation könnte noch verbessert werden.

Ich bin echt super zufrieden und glücklich mit meinem neuen Whirlpool und das Beste war es lief alles super einfach und total unkompliziert.

Super freundliche Beratung. Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Whirlpool.

Habe ein Kabel bestellt ist mehr als einen Monat her bis jetzt nichts angekommen und man sucht die Bestellung ? Warum keine neue Bestellung an uns da unsere bereits bezahlt werden .

Wirklich gute Auswahl im Thema Pool und alles drum herum! Wirklich eine Gute Anlaufstelle! Seite ist auch schön übersichtlich und der Support ist auch klasse!

Ich war vom ersten telefonischen Kontakt, mit kleinen erklärungen, bis zur Lieferung des Artikels sehr zufrieden.

Toller Fachhandel für den Bau eines Pools, ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung, nur zu empfehlen.

Leider hat das gekaufte gerät nur eine Saison Funktion.
Ein Bearbeitung der Reklamation wurde solange hinausgezögert bis die Garantie abgelaufen war.
Telefon ist selten besetzt, auf Emails wird mit leeren Versprechungen geantwortet.
Lieber woanders kaufen

Hände weg.
Keine Ordnung im System.
Falsche Lieferung, 14 Tage kein Kontakt um den Fehler zu beheben.
Nach 3 Monaten kommt unbegründ eine Mahnung obwohl alles erledigt und geklärt war.
Bestellt lieber woanders, da läuft es bedeutend besser.
Für mich hat sich der Laden erledigt. 👎👎👎

Bisher keinerlei Kundenbedienung, keine Änderung zum Lieferstatus, nur der AB erreichbar… Vielleicht ändert sich ja noch etwas…
Erstmalige Änderung des Status (eine Woche später), auf wird geliefert, 2 Tage später wurde es tatsächlich geliefert, Danke dafür