Expérience très décevante
Expérience très décevante. Les délais de livraison sont extrêmement longs car les produits arrivent directement d'Asie, alors qu'on s'attend à un service de proximité au vue du site. On paie le prix fort pour une qualité qu’on retrouve sur des sites étrangers bien moins chers.
Pour couronner le tout, mon colis est marqué "livré" mais je n’ai rien reçu. Le service client refuse toute responsabilité et me dit de me débrouiller seule avec le transporteur. Ils sont bons pour encaisser, mais la logistique et le respect du client ne suivent pas. Ne vous faites pas avoir.
Antwort von Seamless
Bonjour Manon, nous sommes sincèrement désolées de lire cet avis 🙏 Nous tenons cependant à apporter quelques précisions importantes.
Concernant la qualité : n'ayant pas reçu le produit en mains, il nous semble difficile d'en juger objectivement. Nos culottes sont fabriquées dans des usines sélectionnées avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine — la qualité est notre priorité absolue ✨
Concernant votre colis : nous n'avons à aucun moment refusé notre responsabilité. Nous avons au contraire ouvert une enquête officielle auprès de La Poste, qui confirme une livraison en boîte aux lettres le 23 avril à 12h54. Ce litige est actuellement en cours de traitement et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons leur retour 📦
Nous restons entièrement disponibles pour résoudre cette situation. — Laura, Service Client Seamless 🤍