Abenteuerliches Erlebnis
Die schriftliche Kommunikation war knapp gehalten, wurde kurzfristig versendet, was in Ordnung ist. Die Angaben könnten präziser sein. Bei der mündlichen Nachfrage hingegen sind wir sehr schnell, zuverlässig und kompetent beraten und begleitet worden in erster Instanz. Die Wohnung war aber nicht bereit zum Bezug zur vereinbarten Zeit. Ein late checkout wurde sehr grosszügig gegeben, kostenlos, was uns versöhnte.
Die Wohnung entsprach nicht den Bildern in der Ausschreibung. Sie war alt, könnte renoviert werden, hat teilweise beschädigte Möbel, und knappe Anzahl Badetücher für einen 5tägigen Aufenthalt, keine Tücher in der Küche und das ohne Abwaschmschine. Die Bilder zeigen eine neu renovierte, licht durchflutete Wohnung, was definitiv nicht der Tatsache und Lage entsprach. Wir haben kein Design Appartement vorgefunden. Cosmo Rentals sollte das besser überprüfen.
Das Türschloss funktioniert links rum zum Öffnen !!! Glücklicherweise konnte die freundliche Nachbarin uns dies zeigen. Cosmo Rentals und die zuständige „greeterin“ wussten es nicht. Sie war nur telefonisch erreichbar, gab zuerst auch noch falsche Angaben zum Schlüsseldepot. Der Kasten war nicht dort, wo sie sagte. Beim wiederholten Anrufen war die Nummer ungültig. Cosmo Rentals konnte weiterhelfen, als wir insistiert haben.
Mir scheint, dass die interne Kommunikation zu unzuverlässig ist.