Ich bin wirklich sehr zufrieden mit Seats and Sofa! Besonders hervorheben möchte ich den super Umgang mit den Kunden. Man wird freundlich und kompetent beraten, und das gesamte Team ist sehr hilfsbe... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Es ist doch immer erwähnenswert wenn man positive Erfahrungen macht. Wir hatten einen sehr netten Verkäufer, der uns gut beraten hat. Da unsere neue Garnitur erst in ein paar Wochen geliefert wird,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Herr Gomez ist ein super genialer Berater. Sehr kompetent und zuvorkommend. Wir wollten uns eigentlich nur Sofas anschauen haben aber bei unserem Besuch dort auch direkt eins gekauft. So gut wie von... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nach langem Suchen habe ich hier endlich mein Sofa gefunden! Die Beratung war super – sehr professionell, freundlich und überhaupt nicht aufdringlich. Es wurden mir viele Stoffe, Modelle und Möglichke... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Brennaborstraße 3, 44149, Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
- 23196988664
4,3
Hervorragend
580 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
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Ich kaufte mein Sofa in Dortmund
Ich kaufte mein Sofa in Dortmund im Frühjahr 2024. Im August 2025 war eine Feder der Mechanik verbogen und raus. Außerdem fehlte die Tasche der Feder.
Der Kundendienst kam ziemlich schnell und sagte, dass das Ersatzteil bestellt und wieder eingebaut werden würde. Nach zig Anrufen und emails erreichte ich einen Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass das Ersatzteil 24! Wochen braucht um hier zu sein. Wollte, dass sie das Sofa wieder abholen. Das würde nicht gehen. Außerdem muss der Hersteller die Chance haben, das Sofa zu reparieren. Jetzt weiß ich auch, warum man 3 Jahre Herstellergarantie hat. Die verbraucht man ja schon mit den Versuchen jemanden zu kontaktieren und auf die Teile zu warten. Mal gucken, ob und wann das endlich was wird.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Sandra,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Mechanik Ihres Sofas und die langen Wartezeiten auf das Ersatzteil. Dass Sie mehrfach Kontakt aufnehmen mussten und so lange auf Informationen warten, entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Gerne möchten wir den aktuellen Stand prüfen und Sie unterstützen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Frechheit das man noch EINEN STERN…
Frechheit das man noch EINEN STERN vergeben muss.
Meine Email : A_Kraushaar ät web.de
Falls wer ähnliche Probleme hat und man gemeinsam von lokale Presse bis zum Rechtsbeistand gemeinsam etwas unternehmen muss.
Ich kann mich vielen Vorrednern leider nur anschließen.
Ich kann nicht von Betrug reden, das wäre eine Unterstellung die man beweisen müsste.
Ob Taktik und System dahinter steht , kann ich nur sagen " Ja das wäre mein Gefühl aber mehr nicht "
Also auch das würde ich abstreiten weil auch das wäre eine Unterstellung.
Das der Kundenservice nicht erreichbar ist , stimmt zu 100% .
Ob dieses Unternehmen denkt das der Endkunde irgendwann keine Lust mehr hat sein Recht wahr zunehmen , weiss ich nicht?
Ich werde bis zum Ende auf mein Recht bestehen.
Wir haben das Glück das wir jederzeit eine neue Couch kaufen können.
Aber was machen andere Familien die Jahre gespart haben ??
Ich kann und will jeden nur Abraten bei diesem Unternehmen irgendwas zu kaufen !
Dann doch lieber einen Discounter oder noch besser falls es bei dem ein oder anderen gibt , ein lokales Familien Unternehmen unterstützen.
Und ja viele denken nur negative Situationen werden hier bewertet.
Schaut euch die Negativen an und ihr werdet sehen das alles sehr deckend ist.
Wir haben am 17.1.26 eine eckcouch in Dortmund gekauft. Die aber leider abweichende Masse hat, als es im Kaufvertrag verankert ist . Desweiteren zeigen die Kopfstützen leider keine gleichmäßige Stellung auf.
Usw usw
Auf all das habe ich gefühlt 20 Emails geschrieben incl Fotos und allgenein alles Fotodokumentiert und eine frist bis zum 26.1.26 gestzt um eine lösung meiner seits anzubieten .
Bis heute keine Rückmeldung. (27.1.26)
Aufgrund der erheblichen Maßabweichungen und der mangelhaften Verarbeitung (Schiefstand der Kopfstützen) ist die Ware nicht vertragsgemäß (§ 434 BGB). Da Seats & Sofas Nacherfüllung bzw. eine angemessene Wertminderung innerhalb der Frist nicht angeboten haben, mache ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch. Desweiteren habe ich meine Rechtschutz heute in Kenntnis setzen müssen.
Ich bin mal gespannt wann ich mein Geld wieder bekomme und mal sehen wann dieses unternehmen sich melden will um die Couch bei mir abzuholen.
Dort habe ich natürlich auch eine Frist gesetzt um im späteren Verlauf, nach NICHT Abholung weitere Kosten ( einlagern lassen ) geltend zu machen.
Desweiteren geht dieses auch Via Post (Einschreibe/Empfangsbestätigung ) raus .
Also das solltet ihr auch so machen fristen setzen , beweisfotos , noch unabhängige Zeugen ( Nachbarn ,Arbeitskollegen oder Freunde) hinzu holen und euren Rechtschutz in Kenntnis setzen.
27. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo door andi latte,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben und mit Ihrer Eckcouch sowie der bisherigen Kommunikation unzufrieden sind. Ihr Ärger ist für uns nachvollziehbar.
Wir werden Sie direkt kontaktieren, um den geschilderten Sachverhalt zu besprechen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Dennis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch ohne Termin super nett beraten gefühlt haben. Genau das ist unser Anspruch: freundlicher Service und Zeit für unsere Kunden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Man wird sehr gut beraten und nicht…
Man wird sehr gut beraten und nicht stehen gelassen. Alle fragen werden beantwortet auch wenn der Verkäufer dafür zehn mal laufen muss ohne zu knurren.
19. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Roman,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und alle Ihre Fragen geduldig beantwortet wurden. Genau so soll ein Besuch bei uns sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Hans,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unser Team als freundlich und nett erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Prima Beratung
Prima Beratung, unterschiedliche Preise und Qualitäten gesehen und im Endeffekt ein Kaufabschluss. Danke 🙏
15. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Klaus,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unterschiedliche Preise und Qualitäten vergleichen konnten und am Ende zufrieden einen Kaufabschluss gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Kleist,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als unheimlich freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Genau diesen Serviceanspruch möchten wir unseren Kunden bieten.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Robert Layh,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Genau das ist unser Ziel.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nette Verkäuferin gute Beratung ein…
Nette Verkäuferin gute Beratung ein bisschen intensiver preisliche Beratung
7. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Budde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie die Verkäuferin als nett empfunden haben und mit der Beratung zufrieden waren. Ihren Hinweis zur preislichen Beratung nehmen wir gerne auf, damit wir hier künftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Müller,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass für Sie alles super, unkompliziert und schnell abgelaufen ist. Genau das ist unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Alles Okay.
4. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Stein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass für Sie alles in Ordnung war.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich wollte gar kein Sofa kaufen
Ich wollte gar kein Sofa kaufen, nur mal schauen. Aber eine Tasse Kaffee und eine nette Beratung später kam ich ins Grübeln.Die Auswahl ist überschaubar, es sieht aus wie bei einem Lagerverkauf. Es sind allerdings einige Modelle mit 6-12 Wochen Lieferzeit, vor allem, wenn man einen anderen Stoff wählt. Ich hatte mich schon verabschiedet, da kam ein letztes unschlagbares Preisangebot. Ratenzahlung möglich, 12 Monate ohne Zinsen. Tja,gibt doch eine neue Couch. Danke Laura,good Job.
3. Jänner 2026
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Krause,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und letztlich das passende Sofa gefunden haben. Vielen Dank auch für das Lob an Laura, das wir gerne weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Es gibt leckeren Cappuccino und tolle Sofas!
Ich war Anfang letzten Jahres mit meinem Mann schoneinmal bei Seats and Sofas, leider haben wir nur eine Kladde in die Hand gedrückt bekommen und waren dann komplett überfordert mit denn ganzen Angaben, so dass wir den Laden wieder verlassen haben. Jetzt im November 2025 haben wir dem ganzen nochmal eine Chance gegeben und sind erneut nach Seats and Sofas gefahren. Komplett anderes Feeling. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin ist auf uns zugekommen hat uns erstmal alles erklärt bei einem Cappuccino und wir hatten jederzeit bei Fragen eine nette und geduldige Ansprechpartnerin.
Sie konnte unser Sofa genau nach unseren Wünschen anpassen und es gab eine gigantische Stoffauswahl. Da wir zwei Katzen haben konnte sie uns auch hier weiterhelfen denn richtigen Stoff zu wählen.
Dadurch haben wir unser neues Sofa gefunden was wir sehr lieben! Vielen lieben Dank an die tolle Verkäuferin, leider weiß ich denn Namen nicht mehr, aber vielleicht liest sie meine Bewertung und erinnert sich an uns. :-) Danke! Nur zu empfehlen und immer wieder gerne. Zeigt einem auch, nicht immer beim ersten Versuch scheitern lassen. 😊
22. November 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Broch,
vielen Dank für Ihre ausführliche und schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem zweiten Besuch eine so positive Erfahrung gemacht haben und gemeinsam mit unserer Mitarbeiterin Ihr Wunschsofa gefunden haben. Schön, dass Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Rundum gut.
30. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Ines,
vielen Dank für Ihre kurze und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Kundenbetreuung
Super Kundenbetreuung, Frau Simonetti war sehr hilfreich und hat uns schnell, zielgetreu und unkompliziert an ein super Sofa gebracht, welches wir dann auch für einen guten Preis kaufen konnten.
30. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo MWitt,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Frau Simonetti Sie so zielgerichtet, schnell und unkompliziert beraten konnte und Sie gemeinsam ein passendes Sofa zu einem guten Preis gefunden haben.
Viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und danke für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung
Ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Die Beratung war hilfreich, professionell und verständlich. Vielen Dank für die Unterstützung.
29. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Shafiq,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung in unserer Filiale zufrieden waren und diese als hilfreich, professionell und verständlich empfunden haben. Genau das ist unser Ziel, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolute Katastrophe, Finger weg! Wie auf dem Basar!
Ich kann nur jedem dringend davon abraten, bei Seats and Sofas in Dortmund zu kaufen. Wir haben uns leider von den Dumpingpreisen in der Werbung locken lassen, aber die Realität vor Ort ist eine ganz andere. Die angepriesenen Artikel waren entweder „zufällig“ nicht vorrätig oder von so miserabler Qualität, dass man sie nicht geschenkt haben möchte.
Die Verkäufer verhalten sich wie auf einem Basar. Es wird enormer Druck aufgebaut: Angeblich sind die Preise „nur jetzt“ gültig. Sobald man den Vertrag unterschrieben hat, zeigt das Unternehmen sein wahres Gesicht. Versprechen werden nicht eingehalten und als Kunde wird man schlichtweg wie Dreck behandelt. Sobald das Geld fließt, ist der Service vorbei. Nie wieder!
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch und den weiteren Ablauf so negativ erlebt haben. Ihr geschilderter Eindruck entspricht nicht unserem Anspruch an Beratung, Transparenz und Service. Wir möchten Ihren Fall gerne prüfen und besser nachvollziehen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir fanden die Beratung sehr gut
Wir fanden die Beratung sehr gut. Die Verkäufer machten einen sehr kompetenten Eindruck. Wir fanden uns sehr gut beraten.
MfG Roland Müller
11. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie unsere Beratung als sehr kompetent empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Beratung war sehr Gut
Die Beratung war sehr Gut, sehr freundlich und zuvorkommend. Alles sehr Positiv.
9. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Limani,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als freundlich und zuvorkommend erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Viel Auswahl und eine gute Beratung.
Viel Auswahl und eine gute Beratung.
Nettes Personal und nicht zu aufdringlich.
7. Dezember 2025
Antwort von Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Knoch,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen die Auswahl, die Beratung und unser Team gefallen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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