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Das sagen Bewerter
Finger weg! kein Möbelhaus, sondern nur ein Discounter. Service und Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort. Unverschämtes Abtun am Telefon, 6 Monate Lieferzeit auf Ersatzteile, da steckt System d... Mehr ansehen
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Da die Couch noch nicht geliefert wurde, kann ich dazu noch keine Angaben machen. Der Service vor Ort war aber sehr gut. Es war direkt ein Mitarbeiter zur Stelle, der mich auch durchgehend begleitet h... Mehr ansehen
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Seats and Sofas Wiesbaden. Wir wurden von Ali beraten. Super netter Mensch, sehr kompetent und hilfsbereit. Dank Ali haben wir unser Traumsofa gefunden und bestellt. Auch die anderen Mitarbeiter waren... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Kontaktinformationen
Hagenauerstraße 40D, 65203, Wiesbaden, Hessen, Deutschland
- 6112048445
4,2
Gut
374 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Guter Service vor Ort
Da die Couch noch nicht geliefert wurde, kann ich dazu noch keine Angaben machen. Der Service vor Ort war aber sehr gut. Es war direkt ein Mitarbeiter zur Stelle, der mich auch durchgehend begleitet hat. Er hat verstanden was mir wichtig ist und was ich suche und wir wurden auch fündig. Das Handeln um den Preis am Ende nervt mich immer etwas aber ist mittlerweile beim Möbelkauf leider normal.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Guten Tag Chrissi,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie vor Ort so gut betreut wurden und unser Mitarbeiter Sie durchgehend begleitet hat. Schön, dass wir gemeinsam das Passende für Sie gefunden haben. Ihr Feedback zur Preisverhandlung nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Superfreundlich und zuvorkommend
Superfreundlich und zuvorkommend! 100 % kompetent! Bei Wünschen immer eine Idee zur Umsetzung! Preis-/Leistungsverhältnis super! Faire, akzeptable Preise!
13. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau Elzenheimer,
vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Megastore in Wiesbaden als superfreundlich, zuvorkommend und 100 % kompetent erlebt haben, und dass bei Ihren Wünschen stets eine passende Lösung gefunden wurde. Auch das faire Preis-Leistungs-Verhältnis freut uns zu lesen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundliche und aufmerksame…
Sehr freundliche und aufmerksame Kundenberater (sie fragen nach und hören auch zu bzgl dessen, was man sucht, und zeigen einem dann auch die entsprechenden Modelle); die Preisstaffelung ist auf der Internetseite leider nicht zu erkennen, aber im Laden gibt es direkt am Eingang Preislisten
P. S.: es wäre schön, wenn man sich bereits auf der Internetseite die Sofas in verschiedenen Stoffarten anschauen könnte (mit entsprechender Veränderung des Grundpreises)
12. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau/Herr Friedrich,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Kundenberater in der Megastore in Wiesbaden als freundlich und aufmerksam erlebt haben, die genau zuhören und passende Modelle zeigen. Ihren Hinweis zur Preisstaffelung auf der Webseite sowie den Wunsch, Sofas online in verschiedenen Stoffarten anzusehen, nehmen wir gerne als Feedback mit.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundlicher Kundendservice sowie…
Sehr freundlicher Kundendservice sowie Beratung.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Georg Bozem,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Beratung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Finger weg!
Finger weg!
kein Möbelhaus, sondern nur ein Discounter.
Service und Kundenzufriedenheit ist ein Fremdwort.
Unverschämtes Abtun am Telefon, 6 Monate Lieferzeit auf Ersatzteile, da steckt System dahinter.
Und bitte liebes Unternehmen, spart euch eure Antwort, blabla " es ist nicht in unserem Sinne...blabla...bitte melden Sie sich wir kümmern uns...blabla.." Ihr wollt nur die Bewertungen schön reden.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Don Pedro,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Vincent ist der Beste
Vincent ist der Beste, er hat uns wirklich eine sehr schöne Couch verkauft, mega freundlicher Mitarbeiter, nur weiterzuempfehlen.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Herr Vonder Markus,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Vincent Ihnen eine passende Couch verkaufen konnte und Sie mit seiner freundlichen Art zufrieden waren. Wir wünschen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas Wiesbaden
Seats and Sofas Wiesbaden. Wir wurden von Ali beraten. Super netter Mensch, sehr kompetent und hilfsbereit. Dank Ali haben wir unser Traumsofa gefunden und bestellt. Auch die anderen Mitarbeiter waren klasse.
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Frau Markus-Smith,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ali Sie so kompetent und hilfsbereit beraten hat und Sie Ihr Traumsofa gefunden haben. Wir geben das Lob gerne an das gesamte Team weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Denny Schorr,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, der Qualität und dem Preis zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schneller Einkauf möglich
Schneller Einkauf möglich, da Ware mit Kompromissen sofort abrufbar.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Guten Tag Frau T.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie dank der sofort verfügbaren Ware schnell eine passende Lösung für sich finden konnten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Online Darstellung irreführend
Für mich war anhand der Online-Darstellung eindeutig der Eindruck entstanden, dass das abgebildete Sofa in der dargestellten Farbe zu dem angegebenen Preis erhältlich ist. Leider stellte sich vor Ort heraus, dass das Sofa in dieser Ausführung letztlich 61 % mehr kostet. Online war für mich nicht ausreichend erkennbar, dass das abgebildete Modell bzw. die abgebildete Farbe nicht zu dem angegebenen Preis erhältlich ist.
Ich bin extra rund 100 km zum Store gefahren, um das Sofa zu kaufen. Die Verkäuferin vor Ort hat mich sehr freundlich und kompetent beraten, den Sachverhalt verständlich erklärt und mir zusätzlich den aktuellen Tagesrabatt gewährt. Ohne diesen Rabatt hätte der Preis sogar rund 150 % über dem ursprünglich erwarteten Preis gelegen. Dafür möchte ich die Beratung ausdrücklich positiv hervorheben.
Ich habe mich letztendlich für den Kauf entschieden und hoffe, dass mir die gewählte neue Farbe ebenso gut gefällt. Dennoch war die Enttäuschung im ersten Moment sehr groß, da ich mit einer ganz anderen Vorstellung in den Store gekommen bin und vor Ort feststellen musste, dass das Produkt nicht zu den online vermittelten Konditionen erhältlich ist.
Zusätzlich wird das Sofa aufgrund der Entfernung nicht geliefert. Ich muss es selbst abholen und kann dies voraussichtlich erst innerhalb eines Zeitraums von 6 bis 12 Wochen tun. Auch dieser Umstand ist für mich sehr unpraktisch.
Insgesamt war die Beratung im Store sehr gut und die Verkäuferin hat sich große Mühe gegeben. Die Diskrepanz zwischen der Online-Darstellung und dem tatsächlichen Preis sowie die fehlende Liefermöglichkeit haben den Kauf für mich jedoch deutlich enttäuschender gemacht, als ich es aufgrund der Online-Darstellung erwartet hatte.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung in unserem Store als freundlich und kompetent empfunden haben und die Verkäuferin sich die Zeit genommen hat, Ihnen den Sachverhalt ausführlich zu erklären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.
Gleichzeitig verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Darstellung online und die daraus entstandene Differenz zwischen Ihrer ursprünglichen Preisvorstellung und dem tatsächlichen Preis. Auch die fehlende Liefermöglichkeit und die damit verbundene notwendige Abholung sind nachvollziehbare Kritikpunkte.
Wir würden Ihren Fall gerne genauer nachvollziehen und prüfen, wie es zu dieser Situation gekommen ist. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten senden möchten, kunt u deze sturen naar mailto:customerservice@seatsandsofas.de. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr gewähltes Sofa trotz dieser anfänglichen Enttäuschung am Ende viel Freude bereiten wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Anfang Juni 2026 sofa gekauft.
Anfang Juni 2026 sofa gekauft.
10.07.2026 sofa geliefert worden. Bis dahin alles in Ordnung. Spedition hat das sofa geliefert und aufgebaut.
Dabei wurde festgestellt das das Gestell beschädigt und schlecht lackiert wurde. Die Spedition hat Bilder gemacht und den Schaden gemeldet. Ich habe ebenfalls den Schaden gemeldet. Es wurde ein Ticket eröffnet mit dem Hinweis das nach maximal 10 Tage sich jemand meldet. Leider ist es dabei geblieben. Gemeldet hat sich NIEMAND auch nach nochmaliger Kontaktaufnahme von meiner Seite per Email. Bis heute über 3 Wochen absolute Funkstille.
Bitte bloß keine Sofas bei seats and Sofas kaufen. Im Falle einer Reklamation hilft einem keiner weiter.
Update: Inzwischen hat sich seatsandsofas gemeldet und ein Ersatzteil geliefert. Leider war das, das falsche Ersatzteil und man sicherte mir zu, dass man sich innerhalb einer Woche bei mir melden würde. Aber es hat sich wieder nichts getan.
Ich werde bei seats and Sofas bestimmt nichts mehr kaufen
C. Pino
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo C. P.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Sehr nettes und kompetentes Beratungsteam
Tolles Personal, Gutes Preisleistungsverhältnis rund um gerne weiter zu empfehlen.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als toll empfunden haben und das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugend war. Wir wissen Ihre Empfehlung sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir waren sehr zufrieden mit dem das Team
Wir waren sehr zufrieden mit dem Service. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank an alle
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren und unser Team als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir wissen Ihr Lob sehr zu schätzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr nette und Kompetente Beratung.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und diese als sehr nett und kompetent empfunden haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr gute Beratung und wir haben direkt…
Sehr gute Beratung und wir haben direkt zwei passende Sofas gefunden.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren und direkt zwei passende Sofas bei uns gefunden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Danke für die gute Beratung.
Danke für die gute Beratung.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Anett,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Ihr Feedback ist eine schöne Bestätigung für unser Team und motiviert uns, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Top Service bei Seats&Sofas Wiesbaden!
Wir haben bei Seats&Sofas in Wiesbaden nach einer neuen Couch gesucht und wurden von Pascal beraten. Wir sind wirklich restlos begeistert! Pascal ist ein super netter und extrem kompetenter Mitarbeiter, der genau auf unsere Wünsche eingegangen ist. Der Service war einfach top und wir haben uns rundum wohlgefühlt. Wer eine ehrliche und fachkundige Beratung sucht, ist bei ihm genau richtig. Vielen Dank für den tollen Service!
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Angelina,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns sehr, dass Pascal Sie mit seiner freundlichen und kompetenten Beratung begeistern konnte und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an ihn und das Team in Wiesbaden weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
So schlechten Kundenservice habe ich…
So schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt
Unsere Couch wurde am 17.01.2026 geliefert. Bereits bei der Montage stellte das Montageteam fest, dass ein Gewinde defekt ist und eine Schraube nicht ordnungsgemäß montiert werden kann. Der Mangel wurde sogar direkt auf der Rechnung vermerkt.
Am 21.01.2026 haben wir den Mangel per E-Mail gemeldet. Da keinerlei Reaktion erfolgte, haben wir am 02.06.2026 erneut geschrieben. Bis heute haben wir auf keine der beiden Reklamationen eine Antwort erhalten.
Statt einer Lösung: Schweigen.
Als wäre das nicht genug, hat die Couch nach nur wenigen Monaten Nutzung bereits eine deutliche Druckstelle im Sitzbereich.
Was hier besonders enttäuscht, ist nicht nur die mangelhafte Qualität, sondern der Umgang mit dem Kunden nach dem Kauf. Sobald bezahlt wurde, scheint man als Kunde keine Rolle mehr zu spielen. Zwei Reklamationen, dokumentierte Mängel, Fotos und Nachweise – und trotzdem monatelang keine einzige Rückmeldung.
Defekt bei Lieferung. Qualitätsmangel nach kurzer Zeit. Keine Antwort auf E-Mails. Keine Unterstützung. Keine Lösung.
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Nurcan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Super laden perfekte Beratung und super…
Super laden perfekte Beratung und super Verkäufer hat sich persönlich voll eingesetzt für unsere Sache danke nochmals das uns das ermöglicht wurde was wir bekommen haben einfach nur weiter zu empfehlen wenn man ein Sofa braucht gibt’s Nix besseres als diesen Laden
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Eric S.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu hören, dass sich unser Verkäufer mit vollem Einsatz für Ihre Wünsche eingesetzt hat und gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden konnte. Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Trotz mehrfacher versuchter…
Trotz mehrfacher versuchter Kontaktaufnahme meldet sich niemand vom Service. Nachdem ich im Geschäft nochmals reklamiert habe wurde mir gesagt, auf dem Sofa darf man sich nicht bewegen wenn es eine Relax Funktion hat, also draufsetzen und stillsitzen sonst würde die Mechanik kaputt gehen.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Wiesbaden
Hallo Carola Pöttig,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
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