Mijn ontevredenheid over de verkoopprocedure en de servicekwaliteit van de bank die ik drie jaar geleden kocht, is zo lang blijven hangen dat ik na drie jaar terug wilde komen om een nieuwe recensie t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ik ben onwijs goed geholpen door een vriendelijke man zayn bij vestiging Zaandam. Bij seats en sofa's heb je vaak opdringerige verkopers, maar zayn is werkelijk de beste verkoper. Niet opdringerig, le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Roos heeft ons heel goed geholpen bij het kopen van een bank. Ze nam de tijd om mee te denken, gaf duidelijk advies en was erg vriendelijk. Dankzij haar hebben we een bank gevonden die perfect bij ons... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wij zijn ontzettend tevreden over onze ervaring met deze meubelwinkel. Het personeel was zeer vriendelijk, behulpzaam en nam echt de tijd om ons goed te adviseren. We voelden ons welkom en goed geholp... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren.
Kontaktinformationen
Cornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX, Zaandam, Noord-Holland, Niederlande
- 757504920
4,0
Gut
832 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Ik probeer al sinds gisteren de winkel…
Ik probeer al sinds gisteren de winkel in Zaandam te bereiken.
Ik heb gisteren 3000€ betaald voor de U bank wayne met stofgroep 5.
Nu zag ik daarna dat de zelfde bank in de aanbieding is geweest voor 1299€
Ik begrijp niet het verschil van 1700€
Voor een andere stof!
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Jules,
Dank u wel voor uw bericht. Wij begrijpen dat het verwarrend kan zijn wanneer u een prijsverschil opmerkt na aankoop van een bank. Stoffering, voorraadstatus en lopende acties kunnen invloed hebben op de uiteindelijke prijs, maar wij begrijpen dat u hier duidelijkheid over wenst. Uw ervaring en vertrouwen zijn belangrijk voor ons.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en aankoopgegevens te mailen naar service@seatsandsofas.nl? Wij kijken dit graag voor u na en nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
we vinden het een top winkel veel keuze
we vinden het een top winkel zijn in zaandam geweest perfect geholpen heel persoonlijk goede uitleg bij een bakje koffie leuke verkopers ga zeker bij volgende aankoop weer terug en praat positief tegen mijn vrienden top
4. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw van Esveld,
Wat fijn om te lezen dat u onze winkel in Zaandam als top heeft ervaren! Wij vinden het belangrijk dat klanten zich welkom en op hun gemak voelen en zijn blij dat dit voor u zo was. Bedankt voor het warme compliment over onze medewerkers en de service met een kopje koffie. Tot ziens bij uw volgende aankoop!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
WORST!!!!
WORST!!!!! They sell used/second-hand sofas as “brand new”. When my sofa arrived, I noted dirty marks on the sofa and around the edges. After enquiry, the salesman in Mijdrecht told me the sofa was on display for about a month, yet Zaandam sold it to me as “new”. I raised this with service department, Zaandam and Mijdrecht, but I am not receiving ANY support or explanations to this matter from anyone - after ONE month!!! I don’t recommend this place at all!!!
9. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste JD,
Dank u wel voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met ons niet aan de verwachtingen voldeed. Wij vinden het uiteraard niet acceptabel dat u een bank heeft ontvangen met gebruikssporen die als nieuw is verkocht. Ook betreuren wij het dat u van verschillende vestigingen tegenstrijdige informatie heeft gekregen en geen passende ondersteuning heeft ontvangen vanuit onze serviceafdeling.
Wij nemen uw klacht serieus en willen dit graag verder onderzoeken en oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en eventueel aanvullende informatie te sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijne bank voor een mooie prijs
Bij binnenkomst in de winkel in Zaandam snel en vriendelijk geholpen. Ik kreeg een duidelijk uitleg over alles en kon met diverse vragen terecht bij het personeel. Uiteindelijk een mooie bank gevonden die ook nog eens op voorraad was. Kon de bank dezelfde dag nog ophalen voor een mooie prijs. Zeer tevreden over de kwaliteit van de bank en het personeel!
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel de service in onze vestiging in Zaandam als over de kwaliteit van de bank. Wij streven ernaar om onze klanten snel en professioneel te helpen, en het is prettig te weten dat u dit zo ervaren heeft.
Dat u dezelfde dag nog de bank kon meenemen voor een mooie prijs, is natuurlijk geweldig. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
I have 2 main problems with them:
I have 2 main problems with them:
1. they don't communitcate when you can expect your couch, between 8 and 14 weeks. But when you ask at the 8. week, they can't provide an estimation, if it's next week or 6 weeks later.
2. They sent damaged couch. After the claim, they just offered 50 EUR (of the original price of 1698). Which I did not accept, because not fair.
to return and wait another 8 - 14 weeks is also not fair
I wanted 10 % refund, but they insisted.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Dear Mr. Lang,
Thank you for your review. We regret to hear about your disappointment regarding communication and the handling of the damage claim. It is never our intention to leave customers feeling unheard. We’d like to take a closer look at your situation to see what we can do to help resolve it more satisfactorily.
Could you please send your contact details to zaandam@seatsandsofas.nl?
Sincerely,
Seats and Sofas
Seats and sofas Zaandam
Dikke credits voor de manager van Seats and sofas Zaandam. Ik kwam daar en had de hoop echt verloren. Ik had sinds maart een bank besteld via een webshop maar die kwam maar niet. Ik ben net verhuisd dus heb geen bank. De manager heeft mij zo een vertrouwd gevoel gegeven en me een bank laten uitkiezen. Vandaag betaald en kon hem eigenlijk gelijk meemen. Echt een dikke aanrader om naar Seats and sofas te gaan voor je nieuwe bank!
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Nicole,
Wat fijn om te lezen dat onze manager in Zaandam u zo goed heeft kunnen helpen en dat u hierdoor snel aan een nieuwe bank bent gekomen. We begrijpen hoe belangrijk het is om na een verhuizing snel een comfortabel meubelstuk te hebben.
Dank voor uw vertrouwen en mooie woorden!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Aangeschafte 2 zits bank na veel zeuren…
Aangeschafte 2 zits bank na veel zeuren en diverse mails ontvangen.
Nu bij aflevering grote vlek op zitting en voedstuk foto's gemaakt verwacht er eigenlijk niets van ,zie andere reviews!!
Wilde bank niet retour geven aan transporteur(heeft hier niets mee te maken) want zit dan weer zonder bank weet niet hoe lang!
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste meneer Van Gameren,
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat het erg vervelend is om een bank met schade te ontvangen, zeker na een langere levertijd. Uw zorgen nemen wij serieus en het is jammer dat u het vertrouwen in de afhandeling mist. Wij willen dit uiteraard graag voor u oplossen.
Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl? Dan kijken wij dit direct voor u na.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Oplichters
Bank gekocht later moest ik erachter komen dat hij bij de leen bakker 199,- kosten heb er bij Seats and sofas met hun mooie praatjes 1050,- betaald, heb ze hier mee geconfronteerd alleen kon ik niet meer onder t contract uit
10. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste meneer Koopman,
Wat jammer om te vernemen dat u zich misleid voelt door het prijsverschil. Bij Seats and Sofas bieden wij naast directe levering ook een uitgebreid assortiment, service en maatwerkmogelijkheden, wat invloed heeft op onze prijsstelling. Toch begrijpen wij dat het vervelend is als u achteraf het gevoel heeft dat u teveel betaald heeft.
We zouden graag samen met u uw aankoop en de communicatie daarover willen bekijken. Kunt u ons uw contactgegevens en het referentienummer mailen via zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Firma list en bedrog
Firma list en bedrog. Na advies verkoper, een bankstel uitgezocht, hierop hadden wij onze twijfels maar de verkoper stond erop dat dit de perecte keuze was. Korte tijd later ontstonden de problemen waar wij vooraf al bang voor waren. Vlekken, heel veel vlekken. Na heel veel JURIDISCH getouwtrek, eindelijk de firma seats and sofa's op de knieeen gekregen (dachten wij) en zou er een nieuwe stof op onze bank gezet worden. Nu na bijna 5 maanden, is de bank nog niet terug en wordt er vreselijk om de zaak heen gedraaid waar de bank nu wel of niet is. Vandaag meermaals geprobeerd te bellen, wordt ook niet opgenomen. Morgen gaan wij wederom contact opnemen met onze jurist om te kijken of aangifte van verduistering van het bankstel op zijn plaats is.
Wees gewaarschuwd mensen!
(ps. firma seats and sofa's is gebrand op een snelle positieve reviews, vandaar je dit verzoek al bij aanschaf krijgt!)
7. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw Rohlfs,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet en dat u zich niet goed geholpen voelt. Wij vinden het erg spijtig dat het traject rondom de stoffering van uw bankstel zo moeizaam verloopt en u geen duidelijkheid ervaart over de voortgang.
Wij nemen uw klacht serieus en willen deze graag samen met u oplossen. Zou u alstublieft uw contactgegevens en aankoopgegevens willen sturen naar service@seatsandsofas.nl, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats&Sofas Zandaam Great Staff
I visited Seats&Sofas Zandaam to find my new sofa, and I was pleasantly surprised by how Kevin helped us choose the right one for our place. Knowing it might be a big step and investment, Kevin took us through the different models, showing all feature, different fabrics and possible customizations. At the end, I bought one couch from the available stock and have it in my place in just a few days. Highly recommend visiting the store and getting one of their sofas.
26. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Dear Yuri,
Thank you for your kind review! We’re thrilled to hear Kevin provided you with such helpful guidance while choosing your sofa. It’s great that you appreciated the variety of options, fabric choices, and the prompt delivery. We’re glad you’re happy with your purchase.
We hope you enjoy your new sofa and look forward to seeing you again!
Kind regards,
Seats and Sofas
Bij binnenkomst een hele nette…
Bij binnenkomst een hele nette ontvangst en bij uitleg vanneen eerdere slechte ervaring hebben deze heren het super opgelost op allerlei vlakken dit is iets ongekend en zeker niet meer van deze tijd ik ben d’r super blij mee
Ik wil deze heren echt een pluim geven voor de manier van oplossen maar vooral voor de beleefdheid e het netjes afhandelen
Dit is het filiaal in Zaandam
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Anna,
Wat fijn om te lezen dat u zo goed bent geholpen in ons filiaal in Zaandam, zeker na een eerdere vervelende ervaring. We vinden het belangrijk dat iedere klant met respect en aandacht wordt geholpen. Uw compliment aan onze collega’s waarderen we enorm!
Dank voor uw vertrouwen en tot ziens.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Aankoop bank
Afgelopen week hebben we bij Seats and Sofa’s de California-bank gekocht en we zijn tot nu toe ontzettend tevreden over het hele aankoopproces!
Vanaf het moment dat we binnenkwamen, werden we hartelijk ontvangen. De sfeer in de winkel was prettig en de medewerkers waren vriendelijk, geduldig en wisten duidelijk waar ze het over hadden. Er werd goed naar onze wensen geluisterd en we kregen uitgebreid advies over de verschillende opties.
Wat we echt als pluspunt hebben ervaren, is de manier van onderhandelen: open, eerlijk en respectvol. Geen gladde verkooppraatjes, maar een prettig gesprek waarbij we samen tot een mooie deal kwamen. Dat gaf ons meteen vertrouwen.
De administratieve afhandeling verliep ook vlot en overzichtelijk. Alles werd duidelijk uitgelegd en netjes vastgelegd. De communicatie over de levering is helder, de bank moet nog geleverd worden, maar we hebben er alle vertrouwen in dat dit, gezien de ervaring tot nu toe, ook soepel zal verlopen.
We kijken enorm uit naar het moment dat de California straks in onze woonkamer staat! Seats and Sofa’s krijgt van ons nu al een dikke pluim voor de fijne service, betrokkenheid en professionaliteit. Aanrader!
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste N Boots,
Wat een prachtige review, hartelijk dank daarvoor! We zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent over het aankoopproces van uw California-bank. Fijn dat u zich welkom voelde in onze vestiging in Zaandam en dat onze medewerkers goed hebben geluisterd naar uw wensen.
Uw compliment over het eerlijke en respectvolle onderhandelingsproces waarderen wij enorm. Ook dat de administratieve afhandeling en communicatie helder verliepen, sterkt ons in onze missie om service en professionaliteit centraal te stellen.
We hopen dat u straks volop zult genieten van uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Kort geleden bank Georgia besteld
Kort geleden bank Georgia besteld. Op voorraad dus snel leverbaar. Aangegeven s’ochtends bezorgen maar bezorgdienst stuurde sms dat het s’middags werd. Bank werd bezorgd en het plastic netjes meegenomen. Bij het overhandigen van de afleverbon mocht ik nog €140 bezorgkosten afrekenen. Huh? Dacht dat dit bij de prijs inbegrepen zat, is ons ook niet verteld bij aankoop. Toch maar even gebeld en klopte volgens de overigens zeer arrogante persoon aan de lijn die de schuld op ons, de klant, af wilde schuiven. Verder geen excuses niets. Ook in de papieren niets erover terug te vinden. Al met al een ontevreden gevoel aan overgehouden, jammer want dit had zo niet gehoeven.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer/mevrouw Meesters,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend om te horen dat u onduidelijkheid heeft ervaren rondom de bezorgkosten en dat uw ervaring met onze klantenservice teleurstellend was. Wij streven ernaar om onze klanten helder en vriendelijk te informeren, en het spijt ons dat dit in uw geval niet zo is gegaan. Uw ervaring nemen wij serieus en we zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen.
Wij willen uw klacht graag verder onderzoeken. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Seats and Sofas: een buitengewoon klantonvriendelijk bedrijf
Op 13-01-2025 een Fernando tweezitsbank besteld en aanbetaald. Levertijd 18-22 weken. Op 1 juli, in de 26e week na aankoop, berichtje van een vervoerder, RTS. Dat ik eerst het restant diende te betalen, dan komen ze leveren.
Wat hier in het sales-traject misging: geen tussentijdse updates, geen excuses voor overschrijding levertermijn, geen bericht van S&S over de aanstaande levering, maar slechts de sommatie van een vervoerder om te betalen als ik de levering wilde ontvangen.
Kortom: wel klanten binnenharken, maar een klantvriendelijke follow-up ho-maar. Rustig laten bungelen, want door de aanbetaling is de rest van het traject verder het probleem van de klant.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Houthoff,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Het spijt ons zeer te horen dat u zich niet goed geïnformeerd voelde tijdens het verloop van uw bestelling. Wij begrijpen dat een langere levertijd zonder duidelijke communicatie tot frustratie kan leiden. Uw feedback is waardevol en wij zullen dit intern bespreken met de betrokken afdelingen om onze service te verbeteren.
Wij zouden graag in contact met u komen om uw situatie verder op te lossen. Zou u uw contactgegevens en referentienummer willen sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede bank voor een goede prijs
Goede ervaring en een leuke bank aangeboden gekregen voor een goede prijs. Wel het gevoel dat prijzen soms maar uit het niets worden opgesteld zonder enige structuur erachter.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Sander Withagen,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de bank en dat u deze voor een goede prijs heeft kunnen aanschaffen. We waarderen het dat u onze service als prettig heeft ervaren.
Uw opmerking over de prijsstructuur nemen we serieus. We streven naar transparantie in onze prijsstelling en zullen uw feedback meenemen in onze verdere optimalisatie.
Mocht u aanvullende vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Poor experience
The sales team is super aggressive, I went there twice and they try to close the deal the moment you enter. The website discounts are also misleading. When you see a discount on their website it says something but when you actually visit the store they say it’s without the features and includes only th basic model.
29. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste mevrouw Jain,
Dank u wel voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat u onze verkoopwijze als opdringerig heeft ervaren en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de aanbiedingen op onze website. Wij streven ernaar om al onze klanten op een duidelijke, transparante en klantgerichte manier te helpen, zowel online als in onze winkels. Uw ervaring voldoet duidelijk niet aan deze standaard en dat nemen wij serieus.
Wij zouden graag samen met u naar een passende oplossing kijken. Zou u uw contactgegevens willen sturen naar zaandam@seatsandsofas.nl?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Top service van de toppers te Zaandam
Zeer tevreden met ons aankoop gisteren te Zaandam.
Vriendelijk,hulpzaam medewerkers.
Zeker een aanrader.
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Williams,
Hartelijk dank voor uw positieve review over onze vestiging in Zaandam! Wat fijn dat u zo tevreden bent over uw aankoop en de klantvriendelijkheid van onze medewerkers. We zijn blij dat u onze service als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren en dat u Seats and Sofas als aanrader ziet.
We wensen u heel veel plezier van uw nieuwe aankoop en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Superklantvriendelijk!!
Wij waren eind mei ernstig op zoek naar een nieuw bankstel, die oude was doorgezakt ......
Overal gezocht en uiteindelijk naar Seats and Sofas.
Heeeeel veeeeel keuze en mogelijkheden, zeer vriendelijk personeel en wij wilden graag een 3-zits en een 1-zits in een kleur die besteld moest worden.
Kon allemaal!!!
6 tot 12 weken levertijd en na een kleine maand was de set al binnen.
Opgehaald en heerlijk zitten:-))
Mocht het na verloop van tijd weer nodig zijn, gaan we meteen hierheen!!
En ja de bank en fauteuil zitten heerlijk!!
28. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Sandra,
Wat een fijne review! Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback. Wat goed om te horen dat u zo prettig bent geholpen en dat uw bankstel al binnen een maand geleverd werd, ondanks de verwachte levertijd.
We zijn blij dat u nu heerlijk zit en dat u bij een volgende aankoop weer aan ons denkt. Dat is het grootste compliment dat we kunnen krijgen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Teleurstellende klantenservice
Naar aanleiding van review op Trustpilot leek er ineens wel snel gereageerd te worden; echter loze woorden: via het opgegeven mailadres voor contact opnieuw geen reactie. Er wordt bij bellen aangegeven dat de mails niet worden gelezen en dat degene die mij de bank heeft verkocht niet meer werkzaam is bij de vestiging. Tot nu toe nog niks verder gekomen.
=== Oorspronkelijke review
Zeer teleurstellende ervaring. Bank gekocht bij vestiging Zaandam. Normaal gesproken geen ontevreden klant, maar nu zeer teleurgesteld. Mondeling afspraken over levering beloofd echter niet nagekomen (levertijd 5 weken, inmiddels bijna 3 maanden verder). Daarnaast zeer ontransparant over prijsafspraken/kortingen. Vriendin zelfde bank aangeraden, prijsverschil ca 150 euro voor exact zelfde bank.
Zeer moeizaam om contact te krijgen. Geen enkele reactie op meerdere mails. Uiteindelijk per telefoon gesproken, maar voelde me helaas totaal niet serieus genomen, er werd niet meegedacht, geen enkele vorm van tegemoetkoming.
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Arina,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat u zich niet serieus genomen voelt en dat uw levering zo fors is vertraagd. Ook de communicatie en onduidelijkheid rondom prijsafspraken zijn absoluut niet de standaard die wij nastreven.
Wij willen dit graag verder met u oppakken. Zou u uw contactgegevens en orderinformatie willen mailen naar zaandam@seatsandsofas.nl? Zo kunnen wij alsnog een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
3e Poging, top bevallen!
2 Eerdere ervaringen waren niet echt fijn. Zoonlief kreeg na 3 maanden zijn bank maar...verkeerde kleur. De zijne zou niet meer leverbaar zijn. Ter compensatie werd hem maar liefst 35 euro aangeboden die hij nu, een jaar later nog steeds niet heeft gekregen.
Zelf was ik er 2 weken terug en vond de opdringerigheid van de toen aanwezige manager absoluut niet fijn.
Gisteren echter werd ik door ander personeel ontvangen en echt zó fijn geholpen, mijn complimenten! Ik heb een hoekbank gekocht, weliswaar iets boven budget maar ik vind 'm echt mooi. Die moet uiteraard nog geleverd worden maar het gevoel bij dit personeel is echt fijn.🍀
18. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Seats and Sofas - Zaandam
Beste Estrella,
Bedankt voor uw open en eerlijke review. Wij waarderen het dat u ons nog een kans heeft gegeven na eerdere minder positieve ervaringen. Wat fijn om te horen dat u tijdens uw laatste bezoek zo goed geholpen bent en dat u tevreden bent met uw nieuwe aankoop.
Wij hopen dat uw nieuwe hoekbank veel zitplezier zal brengen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.