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réactivité et gestion des dossiers au top !

Alors mutuelle d'entreprise en carton impossible à joindre qui que ce soie , heureusement que je suis bien couvert personnellement car cette mutuelle je ne la recommande pas du tout je me demande comment il peuvent exister,service client horrible, injoignable et surtout très incompétent !!!!!!!

Je sais que par définition le Français est un RÂLEUR, mais je ne fais pas de ma situation , une affaire d'état.
Je pense que le service informatique aurait dû afficher un message du type "veuillez nous excuser de ces désagréments actuels, nous faisons .... bla bla bla , veuillez vous reconnecter à partir de ..... et je n'aurai pas eu besoin de râler. on veut tout et tout de suite.
Je me suis reconnecté le lendemain et tout est rentré dans l'ordre après avoir encore bataillé un peu .
Mais contrairement à ce que j'ai pu lire sur la qualité de service de la SG Santé, je n'ai jamais eu de problèmes ni retard avec cette mutuelle.
Mon problème était uniquement de connexion, ce que je peux comprendre car je suis moi même informaticien. Pour moi, cette affaire est close.
Bien cordialement
Robert GOMEZ

Mutuelle a eviter, injoignable 29649par téléphone ou des reponses par mail qui ne correspondent pas à votre demande apres 4 relances !!!!
Pas serieux et cotisations qui ont pris 50 %en 1 an !!!!

Le service de cette mutuelle est rapide, efficace et transparent au niveau de remboursement. Il n’y a pas de frais cachés.

Honteux ! Impossible de les joindre ! J'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises pour activer mon espace, puis car celui-ci ne fonctionne pas. 30 min pour finalement que le répondeur dise qu'ils ont trop de demandes. C'est un changement d'entreprise, autant dire que j'ai envie de changer rapidement. Service client désastreux ! On est renvoyé de service en service sans réponses...

La pire des complémentaires de santé dont j'ai utilisé la couverture. À longueur de négociation il argumente avec le ticket modérateur, sauf qu'il y a très peu de praticien qui accepte cette mutuelle. Ils me doivent le remboursement d'une visite chez un généraliste, 30 euros cela fait 3 semaines que j'attends ce remboursement. Je les ai interpellé par mail, il fallut 3 mails pour obtenir une réponse, un mail automatique un copié/collé. Mais après 3 semaines et 3 mails, aucun remboursement à l'horizon.

Si j'ai un bon conseil fuyez cette complémentaire, leur comportement est très proche de l'escroquerie,.

Bonjour, je suis très insatisfait de la qualité de la prise en charge des demandes qui sont trop longue a traiter. j'ai mis près de 2 mois pour obtenir une facture acquittée. Quand j'ai une conseillère en ligne on dirait qu'elle découvre mon dossier comme si il n'y avait pas d'historique. Et quand on me passe le service concerné je suis en attente et ça raccroche. Là j'ai absolument besoin certificat de radiation j'ai déjà envoyé 3 mails et appelé 3 fois également je n'ai toujours rien. j'en peux plus de SG santé.

Bientot 3 semaines que mon opticien attends l'accords pour me fabriquer mes verres , je paye 60 e par mois de cotisations !!!!

une honte !!!!!

je mets pas des lunettes par plaisir j'ai le temps de rien voir !!!!

et personne ne reponds

Bonjour,

Je suis très insatisfaite, voilà 11 jours que j'ai transmis deux devis puis les ordonnances demandées pour changement de lunettes (verres à fortes corrections pour mon fils de 5 ans et moi- même). Suite à des relances par mail puis par téléphone, pendant lesquels je passe de service en service, j'ai patienté 10 minutes sans obtenir plus de renseignement. Que faut- il faire pour obtenir une prise en charge ?

En portabilité depuis le 01/10, ma pharmacie n’a reçu aucun remboursement depuis cette date…
De mon côté, j’étais remboursé en octobre et novembre , mais pas depuis le 01/12… sous prétexte ( faux prétexte ) de ne pas avoir envoyé mon avis de situation, je l’ai envoyé, quand ils m’ont signalé le(ur)problème le soir à 20h, je leur ai renvoyé dans les 12h, à 8h le matin. Depuis 2 semaines le document est en cours de traitement…. Dossier bloqué… Beaucoup d’appel de ma part, ils me font passer de service en service, quand j’ai quelqu’un, ils me un numéro d’identifiant jusqu’à tomber sur un service saturé qui m’invite à renouveler mon appel… pas sérieux… j’ai une prise de sang à faire et mes lunettes à changer…. Escrocs ????
Inutile de dire que je ne signe pas, je ne souhaite pas que mon nom soit associé à vous. Honte à vous !!!
Faut-il aller camper devant l’entreprise et appeler la presse ?
Pauvres salariés de cette piteuse entreprise….

POUR LE MOMENT JE M EN SUIS PAS ENCORE SERVI JE VERRER PLUS TARD MERCI J ESPERE NE PAS ETRE DECU PAR LA SUITE

Bonne mutuelle. Prise en charge rapide. Personnel à l'écoute. Bons remboursements. Je recommande

tout a été pris en charge.et les remboursements sont arrivés assez rapidement

Le 4 novembre j’ai envoyé ma notification de retraite
Aujourd’hui 9 janvier j’ai pas mon attestation de tiers payant parce que apparemment il n’ont pas reçu ma notification.
Les cotisations sont prélevées tous les mois
Chercher l’erreur
La communication et la prise en compte du besoin client est quasi nulle

Bon suivi, bonne disponibilité et des conseils avisés. Merci à l'ensemble des intervenants

Mutuelle ne cherchant pas à résoudre les problèmes de prise en charge.
Je n ai jamais eu ce probleme lors d'interventions precedentes.
Grave erreur de ma société de l'avoir prise.

c'est très simple a utiliser et tout et très clair et très bien sécurisé parfait a voir dans le temps

1h 30 d'appele d'attente et personne ne repons repons
Je pen résiliés le contrat je trouve ça inadmissible