MyCommerce Bewertungen 40

Fungiert als Vertretung u.a. von Doyoo und vertreiben chinesische Billigware. Auf der Homepage des Shops klingt alles super, aber nur solange, bis ein Mangel eintritt bzw. man mit dem Produkt unzufrieden ist. Support meldet sich nicht und es wird teure Rücksendung nach China angeboten bzw. gefordert. Nicht zu empfehlen.

Gestern 28.1.2025 bekam ich eine Nachricht von MyCommerce.com.
„… leider heute Insolvenz anmelden müssen. Darüber hinaus haben wir auch die Dienstleistungen für unsere Kunden vorerst eingestellt.“
Ich hatte letzten Herbst ein ungutes Gefühl, als sie die Servicegebühren (Fee) um über 100 % erhöhten! Die Kosten für jeden Service betrugen 185$/Std!, e-mail Anfragen kosteten mich im November 523,50€!
Seit dem 1. Januar 2025 habe ich einen neuen Shop-Service für TacticalSailing.com eingerichtet unter: Ecwid.com

MyCommerce hat vor Monaten unser 7 Jahre lang bestehendes Kundenkonto gekündigt, so dass wir auf ein anderes Portal umgestellt haben. Trotzdem erhalten wir seit Monaten Rechnungen für "Additional transactions". Die letzte Rechnung lag bei 166,23 € zzgl. USt. Es ist vollkommen unklar, worum es sich dabei handeln soll. Bestellt wurde so etwas jedenfalls nicht. Kontaktaufnahmen sind gescheitert.
Vermutlich steckt die Firma in Zahlungsschwierigkeiten und versucht auf diese Art offene Rechnungen vorzuweisen.

Finger weg von dieser Firma !
Bei mir ist es ähnlich wie bereits beschrieben. Mir wurden im Oktober plötzlich 44 Euro Grundgebühr abgezogen und einen hohen Betrag für Kunden-Support. Beides war nicht Vertragsbestandteil und für letzteres gab es noch nicht mal eine Aufstellung, einfach nur ein hoher Betrag ohne Nachweise. Zudem sollte ich auch, obwohl ein Vertrag mit einer Firma bestand private Unterlagen einreichen und sollte per Unterschrift mich einverstanden erklären dass dieses Dokumente auch noch an dritte weiter gegeben werden dürfen. Auch so kann man den europäischen Datenschutz aushebeln. Sieht so aus als ob man in Zahlungsschwierigkeiten ist und sich illegal an Kundengeldern bereichern will.
Eigentlich müsste man 0 Sterne geben können...
Eine Kündigung wurde trotz mehrfacher Aufforderung, sowie eine Löschung der gespeicherten Daten NICHT bestätigt. Eine Zahlung der seit 3 Monaten offenen Abrechnungen wurde ebenso NICHT ausgeführt.

Unseriös.
Stornieren nach 4 Monaten bezahlte Lizenz ohne angabe von Gründen.
Geld wird nur teilweise zurückerstattet.

Wegen der unverschämten Änderung der Konditionen für den Verkauf meiner Software hatte ich zum 16. Oktober gekündigt und um Auszahlung der noch nicht ausgezahlten Verkaufserlöse gebeten. Vorher bat ich darum, bei den alten Bedingungen zu bleiben. Die Bearbeitung dieser Anfrage, das Bearbeiten des geforderten Nachweises, dass das Bankkonto, auf das seit 5 Jahren Auszahlungen gemacht wurden, mir gehört, wurde mir als Supportleistung für 268,49 € + VAT in Rechnung gestellt. Außerdem wurden noch 44,73 € + VAT Platform Subscription Fee für die Zeit vom 17. bis zum 31. Oktober berechnet, obwohl der Vertrag nicht mehr bestand. Die Auszahlung der Erlöse für die Monate Juli bis Oktober ist nicht erfolgt.

Ich hatte Software über MyCommerce verkauft. Da die Gebühren unverschämt erhöht, die Auszahlungen nicht mehr 14 Tage nach Monatsende, sondern 3 Monate später erst erfolgen UND noch jeden Monat 100 $ Gebühren anfallen, habe ich gekündigt. Da unser 'Agreement' einseitig auch noch so geändert wurde, dass eine Auszahlung erst bei Höhe der Auszahlungssumme von 2.500 $ erfolgt, werde ich wohl über 400 € verloren haben. Obwohl ich vor Inkrafttretens der Änderungen am 16.10.24 schon gekündigt habe!!! Auf Aufforderung, über das amerikanische Serviceportal, die ausstehenden Beträge auszuzahlen, wurde nicht geantwortet. Die Filiale dieser Firma in Köln ist wohl eher nur ein Briefkasten. Kontaktaufnahme nicht möglich.

Aus versehen habe ich die SD-Karte meiner Kamera formatiert und habe deshalb bei MyCommerce ein Programm gekauft, um einen Film zu retten. Das hat aber leider nicht funktioniert. Deshalb wollte ich das Programm zurückgeben. Kontakt war nur über ein Internetformular möglich. Keine Bestätigung meiner Eingabe per Mail, keine Reaktion. Glücklicherweise habe ich über Paypal mein Geld zurückbekommen.

Das ist einfach nur Müll. Der Kundenservice verdient die Bezeichnung nicht, auch nach vielen Tagen und Versuchen sind die nicht in der Lage, mir eine Rechnung zur Abbuchung von der Kreditkarte zukommen zu lassen. Man bekommt nur die Info, dass das versendet wurde, ohne es je zu erhalten. Es ist niemand direkt erreichbar und die Kundenprobleme scheinen auch niemand wirklich zu kümmern.
Der Oberknaller sind dann die Logins zum Portfolio. Anscheinend werden immer neue Accounts angelegt und zusammenfassen kann man die auch nicht.
Finger weg von MyCommerce / Share-IT / Digital River

Keine Rückerstattung trotz fristgerechter Kündigung,
einefah weiter verlängert!!!!