Lego.com Bewertungen 79

Nach etlichen Nachfragen warum man gesperrt wurde kommen nur Textbausteine als Antwort.
Ein Grund wird nicht genannt.
Einen AFOL welcher über Jahre hinweg jährlich für mehrere tausend Euro Sets gekauft hat für die eigene Sammlung so zu behandeln ist echt unterirdisch.
Aber gewerbliche welche das System betrügen werden nicht gesperrt, obwohl diese exakt gegen die Regeln verstoßen.
Ich hoffe das Lego mal was lernt und Kunden besser behandelt.
Lego ist wieder auf dem besten Weg dorthin wo sie Anfang des Jahrtausends schon mal waren.
Die Konkurrenz schläft nicht…

30. November bestellt und bis heute (17.12.2025) nicht geliefert bekommen. Kundenservice gibt es nicht - nur ein schlechter AI Bot. Absolute Katastrophe - Rückrufbitte zwecklos!
Wie kann man den eigenen Namen so ruinieren?!
Bloß Finger weg von dieser Seite!

Komplett unterirdisch. Produkt online gekauft, 7 Tage später erhalten als beschrieben, falschen Artikel erhalten und bei dem Versuch online eine Retoure anzumelden wird mal in eine Endlosschleife aus E-Mail, Links und Werbung geschickt. Musste mich telefonisch kümmern. Was für eine Lebenszeitverschwendung. NIE WIEDER!!!!!

Der LEGO-Kundendienst ist absolut herausragend. Ein kleiner Fehler in einem Lego Adventskalender wurde extrem freundlich, schnell und völlig unkompliziert gelöst. Die Mitarbeitenden waren hilfsbereit, geduldig und sehr kulant. Wirklich vorbildlicher Service – vielen Dank an LEGO!

Ware bestellt und bezahlt und seit einer Woche passiert nichts. Auf Emails wird garnicht nicht erst geantwortet. Das war das letzte Mal das ich bei euch gekauft habe.

Wie widerlich ist diese Werbung für Spielzeug von lego- hiermit haben sie einen- was sage ich komplette Familie, 6 Enkelkinder als Kunde vergrault. Werbung hat somit ins Schwarze getroffen

Werbung.
Diese Zombie Werbung ist unmöglich und man hat mal wieder nur an die Erwachsenen gedacht und nicht für Kinder..wie erkläre ich einem Kind von 5 Jahren warum Menschen so komisch aussehen und auch so reagieren..Diese kleinen Wesen bekommen Angst und schlafen schlecht. Zombies bedeutet Tod und das geht schon mal garnicht zumal Kinder von klein aus mit Lego aufwachsen..

Fehlende Teile und das schon das 2te mal dieses Jahr. Pro Set 170€ und dann keine Rücknahme... Ich war 30 Jahre Kunde, ab heute nicht mehr. Nie wieder Lego!!!!

Gesperrt ohne Angabe von Gründen. Support ist absolut nicht zu gebrauchen und antwortet nur mit Textbausteinen.
Anscheinend geht es Lego zu gut und sie begeben sich auf dünnes Eis. Aber wie heißt es so schön: Hochmut kommt vor dem Fall

Vor 7 Wochen ein Paket bestellt. Immer noch nicht angekommen und auf email seit einer Woche nicht geantwortet. Finde ich nicht gut.

Der Support ist ein Witz! Mails werden nicht beantwortet und wenn man mal eine Antwort bekommt, hat der Mitarbeiter die Mail nicht gelesen und die Antwort ergibt keinen Sinn und löst das Problem nicht. IcIch versuche seit 4 Wochen mein Geld zurück zu erhalten für eine Lieferung die nicht storniert werden konnte. Die Sendung wurde bereits im Dezember wieder bei Lego zugestellt und ich warte bis heute auf mein Geld.

Waren mal gut, jetzt sind die Sets nur noch teuer. Schade

Mein Account wurde gesperrt. Warum will mir keiner sagen. Seit Jahren kaufe ich bei LEGO.de ein und habe natürlich auch Ware zurückgeshickt, durch Transportschaden. Auf einmal werde ich gesperrt. Lego wird immer unseriöser! Schade, dass mit Kunden so umgegangen wird. Ich werde nicht mehr bei Lego bestellen, und werde auch dafür sorgen, dass auch mein Bekanntenkreis nicht mehr dort einkauft!

Boykottiere Hersteller wie LEGO. Es gibt viel bessere und vor allem preislich günstigere Alternativen!

Ich möchte Lego wirklich sehr aber seitdem so viele neue Hersteller auf den Markt kommen wo der Legoladenbesitzer Thomas P. in Frankfurt am Main in Deutschland mehrere Abmahnung von Lego bekommen hat die zum Glück abgebügelt wurden, ist mir Lego so unsympathisch geworden dass ich mir kein Original Lego mehr kaufen werde sondern Klemmbausteine von einem anderen Hersteller!

Ich habe heute Morgen um 8.30 Uhr einen E-Gutschein gekauft und direkt über paypal bezahlt. Bis 13 Uhr kam leider kein Gutschein an, obwohl auf der Seite steht, dass der Gutschein innerhalb von einer Stunde verschickt wird. Daraufhin habe ich die Hotline angerufen, welche mir einen Rückruf zusagte, um zu prüfen woran es liegt. Da ich das Geschenk für heute 15 Uhr benötige ist es sehr ärgerlich wie das ganze ablief. Der Rückruf erfolgte leider nicht und auch der Gutschein kam bis 15 Uhr nicht an. Geht gar nicht!!!

Top Kundenservice!
Ein ganz dickes Lob an die super freundlichen und hilfsbereiten Servicemitarbeiter am Telefon.
Danke!!!

Hallo
Ich hätte mal eine Frage in die Runde?
Mein Kind wurde heute 8 u bekam ein lego Set geschenkt.
Es hat ein teil gefehlt u der Kundenservice war mega hilfsbereit u freundlich. Gar keine frage - mega kompetent.
Nun meine Frage u zwar ,als ich die kundenhotline angerufen habe (08007835346) wurde mir nicht von anfang an sondern ganz zum Schluß gesagt das die Hotline in England ist .
0800 ist eigentlich ja kostenlos u wie ist es wenn es übers Ausland geht?
Das Gespräch dauerte ca 13 min .
Kann mir jemand helfen u mir die Frage beantworten.
Dankeschön im voraus
LG

Ich möchte dieser Bewertung dem Kundenservice widmen,
Ich habe bisher 4 oder 5 Anrufe dort getätigt und bin trotz allem nach 5 min durchgestellt worden. Egal was für ein problem ich hatte die Person hat sich sofort effizient darum gekümmert und war sehr sehr freundlich.

bei all den negativen Bewertungen muss ich auch mal was positives los werden:

mein Sohn und ich haben vor Kurzem angefangen die Harry Potter Sets zu sammeln. Leider fehlten in den letzten zwei Wochen in 6 Sets Teile bzw in einem Adventskalender war eine Tüte doppelt. Ich habe ohne Probleme alle Teile bekommen, bzw die Tüte mit dem Inhalt des Adventskalenders wird mir noch zu geschickt.
ich habe meistens mit einem Mitarbeiter gechattet und kann bisher nur positives berichten. Ich bin auch der Meinung es kommt immer darauf an wie man mit den Mitarbeitern spricht. wie man in den Wald rein ruft usw....
ich kann aus meiner persönlichen Erfahrung nur sagen: weiter so!!!

allen eine schöne Weihnachtszeit und alles Gute fürs neue Jahr