J'ai acheté un canapé sia, heureusement en promotion, c'est tres simple je me suis fait arnaqué, le canapé est casi inutilisable, le système d'ouverture en lit est catastrophique, c'est 2 matelas... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je suis absolument ravie de mon fauteuil pivotant jaune moutarde 😍 Il est magnifique, avec un vrai style vintage qui s’intègre parfaitement à n’importe quelle décoration ✨ C’est clairemen... Mehr ansehen
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J’ai contacté le service clients par mail pour un petit défaut sur un siège. La réponse m’a été adressée dans la journée et la proposition de remplacement immédiate avec frais de retour à leur charge... Mehr ansehen
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J'ai commandé 2 canapés "Nola" Sia Home de couleur crème. Les articles sont arrivés très bien emballés et protégés. J'ai eu l'agréable surprise de les trouver plus beaux que je n'avais imaginé. Ils so... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SIA est une référence mondiale dans l’univers de la décoration et de l’ammeublement. Notre savoir-faire réside dans les infimes détails qui font de chaque produit une pièce unique. Les collections SIA ambitionnent de vous offrir une gamme large et qualitative pour personnaliser votre intérieur, lui apporter un style qui vous est propre et une personnalité forte. Toutes nos fabrications sont soumises à un contrôle rigoureux sur des critères techniques, sociaux et environnementaux. Chaque produit fait l’objet d’un processus de fabrication particulier, totalement artisanal.
Kontaktinformationen
9 RUE JACQUARD, 93310, LE PRE SAINT GERVAIS, Frankreich
- support@sia-home.com
- sia-home.com
3,6
Akzeptabel
316 Bewertungen
Hat 81 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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aucune fiabilité sur les délais de livraison
J'ai commandé et payé un canapé lit le 27 janvier, le délais de livraison annoncé était de 9 semaines, après l'échéance j'ai contacté par email le service, qui m'a répondu en m'annonçant une nouvelle date, non respectée, j'en suis à ma 3eme date , toujours pas respectée. Le service client ne prend même pas la peine de m'informer lui-même du retard. Aucun contact humain, je pense même que les e-mails sont rédigés par IA. Je ne sais plus quoi faire. Je suis très déçue par SIA, ma fille avait été contente il y a 5 ans , mais hélas le service n'est plus du tout le même. Quel recours? Au delà du stress généré, ce délai me met en difficulté, j'ai besoin de ce canapé lit pour dormir, je ne peux pas en acheter un autre sans réponse claire de SIA. Je ne pensais pas que SIA était une arnaque, je commence de le craindre.
13. April 2026
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Canapé inutilisable, faute de conception
J'ai acheté un canapé sia, heureusement en promotion, c'est tres simple je me suis fait arnaqué, le canapé est casi inutilisable, le système d'ouverture en lit est catastrophique, c'est 2 matelas simple l'un sur l'autre tenu par un bout de tissue au bout, en quelques minutes il glisse, on est obligé de le remettre en place toutes les 5min si on veut pas finir par terre...
Aucune réponse du SAV, j'ai payé une m*rde 750€ je peux même pas le revendre en occasion car personne va vouloir de cette daube.
N'acheter pas chez ces escrocs !
11. April 2026
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Meuble conforme au descriptif livraison…
Meuble conforme au descriptif livraison rapide montage facile
De très bonne qualité je suis ravie de mon achat
22. Jänner 2026
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À fuir!!! Pour votre santé physique et mentale
À fuir!!!! très mauvaise expérience à deux reprises. Ils se cachent derrière Maison du monde qui devrait très vite se retirer de cette collaboration.
Les canapés sont tres beaux mais de très mauvaises qualités. Les coutures sont extrêmement fragiles, dès le premier mois ,coussins zdécousus, canapé crème arrivé sale ,dû au stockage des cartons dans l' entrepôt. Grincement du sommier ,vous ne pouvez absolument pas dormir dans leurs canapés convertible express. La structure n'est pas du tout adapter douleur dorsale , à la première nuit par plusieurs membres de la famille . 2 ans à batailler pour un échange puis remboursement grâce à l aide d'un juriste avec des articles de loi, pour avoir gain de cause. Même au remboursement, encore une erreur de 200 euros, remboursé après une énième réclamation. Ils sont réactifs aux messages moins de 48h pour répondre mais 2 ans !!!! Pour retourner à la case départ sans dédommagement!!!
Passez vraiment votre chemin
31. März 2026
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Goede verpakking. De matrassen werden perfect afgeleverd…
De matrassen werden perfect afgeleverd met een verpakking op wieltjes. Vernuftig!
26. März 2026
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Antwort von Sia Home
Luc,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Fijn om te horen dat de matrassen goed zijn geleverd en dat de verpakking praktisch was.
Veel plezier met uw bestelling!
Het Sia Home-team
Rien ne s'est bien passé
Rien ne s'est bien passé. De la commande à l'arrivée.
Trop d'informations contradictoires, absence de communications efficaces, noyés dans des formules de politesse excessives et non productives. Je regrette d'être passé par maisons du monde pour cet achat.
27. März 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés de lire un avis aussi catégorique, que nous ne pouvons toutefois pas laisser sans précision au regard des échanges intervenus sur votre dossier.
Contrairement à ce qui est indiqué ici, les informations communiquées sont restées cohérentes : votre commande était en cours de fabrication avec une date limite d’expédition fixée au 28/03. Nous vous avons indiqué en toute transparence ne pas pouvoir garantir une livraison avant le 20/03, compte tenu des délais de production et de transport.
Votre commande a néanmoins finalement été expédiée dès le 27/02, soit bien avant l’échéance annoncée, et vous avez ensuite pu sélectionner une date de livraison au 17/03 avec le transporteur.
Nous comprenons que votre contrainte de calendrier ait généré de l’inquiétude. En revanche, nous ne pouvons pas confirmer l’existence d’“informations contradictoires” ou d’une “absence de communication efficace” au vu des réponses apportées à vos demandes.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Sia Home
Je suis absolument ravie de mon…
Je suis absolument ravie de mon fauteuil pivotant jaune moutarde 😍
Il est magnifique, avec un vrai style vintage qui s’intègre parfaitement à n’importe quelle décoration ✨
C’est clairement une pièce qui attire le regard et qui apporte beaucoup de caractère à la pièce.
Mais au-delà du design, il est aussi hyper pratique ! Le fait qu’il soit pivotant change vraiment le confort au quotidien 🙌
Pour moi, c’est un super investissement : à la fois esthétique, confortable et fonctionnel.
Je recommande cette marque les yeux fermés 🤍
25. März 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Nadia,
Merci infiniment pour votre si joli retour 💛
Nous sommes ravis que votre fauteuil pivotant vous séduise autant, tant par son style vintage que par son confort et sa praticité au quotidien.
C’est un vrai plaisir de savoir qu’il apporte autant de caractère à votre intérieur.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Belle journée,
L’équipe Sia Home
PLUS JAMAIS
Première commande passée d’un canapé en ligne chez Sia home en janvier. Livraison prévue en mars, et le canapé n’a bien sûr jamais été livré puisque que le colis a ÉTÉ PERDU. Un canapé, perdu ?on se moque de qui ?
Je repasse commande chez eux le 18/03/26, le transporteur me demande de prendre rdv pour une livraison le 25/03/26. Évidemment, le canapé n’a jamais été livré. Pourquoi ? Parce que le livreur n’a jamais été livré de la marchandise.
Je ne sais pas qui gère Sia Home mais il faudrait revoir votre manière ENTIÈRE de travailler. C’est une honte à ce point d’être autant incapable.
25. März 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Tristan,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et comprenons votre mécontentement.
Concernant votre première commande, celle-ci a malheureusement été impactée par un incident logistique indépendant de notre volonté, le colis ayant été déclaré perdu par le transporteur après expédition. Tout au long du dossier, notre service client est resté en contact avec vous afin de vous tenir informé de l’avancement de la recherche et des solutions possibles.
Dès lors que la perte a été confirmée, nous avons procédé à un remboursement intégral de votre commande, frais de livraison inclus.
Concernant votre seconde commande, il s’agit d’une nouvelle commande distincte, avec une date limite d’expédition estimée au 15/06. À la date de votre avis, celle-ci n’avait pas encore été expédiée et n’était donc pas concernée par l’incident logistique de la première commande.
Nous comprenons malgré tout que l’enchaînement de ces deux situations ait pu générer de la frustration et nous le regrettons sincèrement.
Bien cordialement,
L’équipe Sia Home
Livraison rapide et article conforme à…
Livraison rapide et article conforme à la description article de bonne qualité je recommande
3. Februar 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour et votre recommandation 😊
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Belle journée,
L’équipe Sia Home
J ai commandé un canapé
J ai commandé un canapé, la livraison ne correspond pas du tout à la commande, ni couleur, ni tissu, Sia confirme que c est la bonne référence…
Référence sur une étiquette oui, mais pas le produit.
Seul solution en faisant un geste commercial
Remboursement total 🤣
2. Februar 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
À ce stade, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier dans notre base client.
Afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une réponse précise, pourriez-vous nous transmettre en message privé ou via Trustpilot votre nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de commande ?
Sans ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’investiguer votre demande.
Bien à vous,
L’équipe Sia Home
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience avec le service client. Commande d’une table basse ronde sur Veepee. À la livraison je constate que la table est ovale et non ronde. J’envoie des photos à Veepee qui reconnaît la non conformité du produit et le renvoie vers le service client Sia home. Ce dernier me dit que mes photos montrent une mauvaise prise des dimensions (sur une table ronde je ne vois pas comment on peut mal mesurer le diamètre!!). Ils m’indiquent donc que pour eux la table est conforme!!! Après avoir insisté, ils me proposent une reprise de la marchandise et un remboursement car la table n’est plus en stock! Bizarrement, la table est toujours en vente sur Veepee et sur leurs site internet… Mis à part de la mauvaise volonté je ne peux pas m’expliquer ce type de réponse! Aucun geste commercial proposé si je conserve la table. Service client à fuir qui fait passer les clients pour des menteurs dès qu’un problème est signalé
2. Februar 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification, la table livrée correspond bien au modèle commandé. Les visuels peuvent parfois varier selon l’angle de vue, notamment sur des formes arrondies.
Suite à votre demande via Veepee, une reprise avec remboursement vous a été proposée si le produit ne vous convenait pas.
Bien cordialement,
L’équipe Sia Home
Service Clients réactif et à l’écoute !…
J’ai contacté le service clients par mail pour un petit défaut sur un siège. La réponse m’a été adressée dans la journée et la proposition de remplacement immédiate avec frais de retour à leur charge. La réactivité et l’amabilité du service clients de SIA-Home est remarquable en tous points.
5. März 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Florence,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapide et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt,
L’équipe Sia Home
Fauteuil Timeless "velour"
Fauteuil Timeless "velour"
Rien avoir avec ce que rendent les photos puisque: Les coutures d angles ne tombent pas dans les angles. L aspect bombé de l assise et du dossier n existe pas, les mousses sont avachies et l assise pas ferme mais mollasse (médiocre) comme si le vide remplissait ce pseudo velour made in china (a la couleur) reellement fade. A l oeil Les proportions sont mauvaises, avec surtout un manque de largeur. Quel regret: c est direct au grenier.
4. März 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Alex,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Suite aux informations que vous nous avez transmises, nous avons pu retrouver les échanges liés à votre dossier. Après analyse, une solution a bien été mise en place : vous avez pu procéder au retour du produit et un remboursement a été effectué.
Nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que notre objectif reste d’apporter une solution à chaque situation rencontrée.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Sia Home
Jolis produits mais service client inexistant
J'ai commandé 2 photophores et 2 bougies à livrer dans un relais. Je reçois un message d'arrivée du colis. Je vais le chercher au relais et je ne reçois que 2 photophores. Je contacte le service client qui me dit que les bougies sont arrivées dans un autre colis mais n'ayant pas reçu le message, elles sont reparties... On m'indique qu'elles seront réexpédiées dès retour dans leurs entrepôts. Depuis presque un mois, plus de nouvelle. Je suppose qu'elles sont perdues
6. Februar 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti.
Après vérification de votre dossier, notre service client a bien répondu dans les délais dès votre premier message du 06/02 afin de vous accompagner dans le suivi de votre commande.
Par ailleurs, selon le lien de suivi DPD, le colis est indiqué comme ayant finalement été livré. De ce fait, nous n’avions pas d’élément complémentaire nous signalant une anomalie persistante à traiter.
Dans ce type de situation, le plus efficace reste de revenir directement vers notre service client afin que nous puissions relancer immédiatement le transporteur et clarifier la situation.
Nous allons vous adresser un message privé afin de faire le point avec vous et résoudre cela au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Sia Home
Entreprise achat tables basses.
Entreprise très sérieuse. Ravie de mon expérience.
19. Februar 2026
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Antwort von Sia Home
Bonjour Daniele,
Merci beaucoup pour votre confiance 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfaite !
Belle journée,
L’équipe Sia Home
Antwort von Sia Home
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Belle journée,
L'équipe Sia Home.
Produit bas de gamme
Produit peu qualitatif, confort et finition.
Usure déjà notable,
Dossier trop bas
Assise pas confortable
Nous regrettons cet achat…
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sia Home
Bonjour Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience ne correspond pas à vos attentes.
À ce jour, nous ne retrouvons malheureusement aucune prise de contact auprès de notre service client concernant votre commande. Nous aurions bien entendu apprécié pouvoir échanger avec vous afin de comprendre précisément les points évoqués (confort, dossier, assise, usure) et vous proposer une solution adaptée.
Nos modèles sont conçus selon des standards de qualité précis, et toute anomalie ou défaut peut être analysé par nos équipes lorsqu’il nous est signalé.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant des photos et les détails de votre commande afin que nous puissions étudier votre situation et vous accompagner au mieux.
Notre priorité reste la satisfaction de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Sia Home
Je répond mais pour l'instant je n'ai…
Je répond mais pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande qui aurait dû être livrée il y a 15 jours
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sia Home
Bonjour Marie Catherine,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire, car nous ne retrouvons aucun échange de votre part auprès de notre service client concernant un éventuel problème de livraison.
Un e-mail contenant le lien de suivi d’expédition vous a été envoyé le 22/01, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.
Lorsque ce type de situation se présente, il est important de contacter directement notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur et vous apporter une solution.
Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Sia Home
Très satisfaite
Très satisfaite, bonne qualité, ferme et confortable
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sia Home
Bonjour Ines,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité et le confort soient au rendez-vous.
Belle journée,
L'équipe Sia Home.
Très satisfait du produit commandé
Très satisfait du produit commandé, respect des délais de livraison annoncé. Rien à redire si ce n’est du positif
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sia Home
Bonjour Romain,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est déroulée comme prévu et que le produit répond pleinement à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets ✨
L'équipe Sia Home.
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