Für mich: Finger Weg - keine Kulanz & unflexibel
Meine persönliche Erfahrung mit Silent Disco Box war leider sehr enttäuschend.
Ich habe den HD7 Belt Pack gekauft und erst nach der Nutzung gemerkt, dass das Gerät nicht mit normalen Batterien betrieben werden kann, sondern ausschließlich per Ladegerät aufgeladen werden muss. Für meine mobilen Einsätze ist das unpraktisch, und aus Kundensicht finde ich diese Lösung problematisch – vor allem, weil andere Anbieter teilweise flexiblere Systeme anbieten.
Die Rückgabefrist von 14 Tagen war bereits abgelaufen, was ich akzeptiere. Dennoch hätte ich mir etwas mehr Kundenorientierung und Kulanz gewünscht, besonders da das Produkt für meinen Einsatzbereich so nicht geeignet war. Leider wurde meine Anfrage auf Umtausch oder Gutschrift trotz höflicher Kommunikation komplett abgelehnt.
Subjektiv wirkt das für mich wenig serviceorientiert und nicht so fair gegenüber Kunden, die erst im Praxiseinsatz merken, dass das System nicht ihren Bedürfnissen entspricht. Ich persönlich würde aufgrund meiner Erfahrungen von einem Kauf hier eher abraten, insbesondere wenn man auf Flexibilität und Batteriebetrieb angewiesen ist.
Technisch funktioniert das Produkt, aber der Kundenservice hat mich enttäuscht. Das war leider kein positives Kauferlebnis für mich.