Betrug - Verkauft Echtholz Eichenfurnier, aber liefert Fake Furnier
Ich habe Dienstag noch ein Paneel bestellt, das jedoch ohne meine Zustimmung einfach storniert wurde.
Ich bestehe auf eine Lieferung, habe schon ein Panel bekommen, aber Fehlerbehaftet und das falsche Panel wurde geliefert, bis heute nicht geklärt.
Die Firma behauptet, Paneele mit echtem Eichenfurnier zu verkaufen. Tatsächlich wird jedoch Ware mit extrem dünnem, künstlich hergestelltem „Fake-Furnier“ von nur 0,25 mm auf MDF geliefert – sogenanntes Engineered Veneer, meist aus Pappel oder Tropenholz, überwiegend in China produziert.
Offenbar hält man die Kundinnen und Kunden für dumm. Ich habe ausdrücklich verlangt, dass das Paneel so geliefert wird, wie es in der Bestellung angegeben ist: mit echtem Eichenfurnier und nicht mit diesem minderwertigen Ersatzprodukt. Nach deutschem Recht ist ein solches Vorgehen irreführend und kann als Betrug gewertet werden. Daher fordere ich „Relax Nordic ApS“ – so der offizielle Firmenname in Dänemark – auf, die Ware wie bestellt zu liefern. Ich erwarte binnen 5 Tage eine Lieferung mit echtem Eichenfurnier. Dass dieses Material teurer ist, spielt keine Rolle – es steht so in meiner Auftragsbestätigung.
Bei nicht Lieferung, werde ich die Kosten auf euch übertragen.
Ich fordere die Firma auf, sofort mit der irreführenden und betrügerischen Werbung aufzuhören und Produkte korrekt zu deklarieren.
Ebenfalls unzulässig ist es, mit den „günstigsten Paneelen in Deutschland“ zu werben, obwohl mehrere Hersteller nachweislich preiswertere Produkte anbieten. Eine solche Aussage muss belegt werden, sonst ist sie schlicht unzulässige Werbung.
Ich habe der Firma mehrere Fragen gestellt, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe – aus gutem Grund, wie es scheint.
Formaldehyd:
Das Paneel, das ich erhalten habe, riecht stark nach Formaldehyd. Gesetzlich erlaubt sind maximal 0,1264 ppm. Die Firma behauptet zwar, Laborberichte zu besitzen, die diesen Grenzwert bestätigen, verweigert jedoch die Veröffentlichung. Warum? Wir sprechen hier von potenziell krebserregenden Gasen.
Mikroplastik:
Das Filz besteht zu 100 % aus Kunststoff/Plastik. Warum werden die vorhandenen Zertifikate nicht veröffentlicht?
Die sollte nach Aussagen der Firma belegen, dass die Produkte kein Mikroplastik freisetzen?
EUTR / Entwaldungsfreiheit:
Auch hier verweigert die Firma Nachweise. Gleichzeitig wurde bestätigt, dass die Produkte aus China importiert werden. Für Verbraucher ist leicht erkennbar, dass 52-cm-Paneele fast ausschließlich in Asien produziert werden und mit über 80% Wahrscheinlichkeit mit mit diesem minderwertigen Ersatzfurnier anstatt Echtem Eichenfurniere verkauft werden.
Wenn „Relax Nordic ApS“ nicht umgehend aufhört, deutsche Verbraucherinnen und Verbraucher in die Irre zu führen, werde ich Anzeige erstatten und gleichzeitidie Verbraucherzentrale einschalten.
Meine konkreten Kritikpunkte:
Verkauf von Fake-Eichenfurnier als echtes Eichenfurnier.
Werbung mit den „günstigsten Paneelen Deutschlands“ ohne jegliche Nachweise.
Es wäre im Sinne aller Verbraucher, wenn die Firma endlich ihre Laborberichte zu Formaldehyd, Mikroplastik sowie die Schallmessberichte veröffentlicht – insbesondere, da bereits von die Firma bestätigt wurde, dass diese Unterlagen existieren.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
