Silk'n Bewertungen 2 193

Auf Grund meiner Bewertung (die unendliche Geschichte) hat sich die Fa. Silk'n noch einmal mit mir in Verbindung gesetzt. Bei mir ist wohl alles schief gegangen was auch immer schief gehen kann. Am 09.01.2024 konnten ich die Rücküberweisung von € 499, endlich auf unserem Konto feststellen. Auch wurde mir mit gleichem Datum kulanter Weise die Gebühren von der Rücksendung (€ 19,49) erstattet. Am heutigen Tag (10.01.2024) habe ich zusätzlich ein sehr nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter von Silk'n gehabt, aber viel Ärger wäre mir erspart geblieben, wenn dieses Gespräch eher statt gefunden hätte. Aber trotzdem Danke dafür!

Wenn man die 2. Bürstenkopf einsetzt, paßt diese nicht richtig. Schade und auch ärgerlich...

Nachdem meine LED-Gesichtsmaske etwa 8 Monate nach Kauf nicht mehr funktioniert hat, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Dieser antwortete schnell und war super freundlich. Mein Gerät wurde nun ersetzt und das ganze lief komplett unkompliziert ab.

und völlig unerwartet.
Meine Zahnbürste hat nach Ablauf der Garantie nicht mehr gut funktioniert. Deshalb schieb ich an den Kundendienst. Ich wollte Silk'n nicht im Internet schlecht machen, weil ich mit der Zahnbürste eigentlich sehr zufrieden war. Handhabung, Putzergebnis und auch die Akku-Leistung hatten mich überzeugt.
Mit der Reaktion des Kundendienstes hatte ich nicht gerechnet, denn ich bekam eine neue Zahnbürste.
Das hätte Silk'n nicht machen müssen. Deshalb auf diesem Weg mein herzliches Dankeschön.

Erst kommt das Paket 5 Wochen zu spät in irgendeinem NKD Shop an, was mir die NKD Filiale per Telefon mitgeteilt hat. Nun warte ich seit Tagen auf ein Retourenetikett. Ständig tritt ein Fehler auf, weshalb das Etikett nicht übermittelt werden kann. Der Kundenservice liest offensichtlich keine Emails und schickt mir ständig den selben link, der nicht funktioniert.
Schwere Enttäuschung!!!

Grundsätzlich ist die elektrische Zahnbürste bzw. das Reinigungsergebnis ganz gut. Wir haben damals ein "Doppelpack" gekauft und verfügen somit über zwei Geräte. Bei einem Gerät ist der Akku nach noch nicht einmal 3 Monaten Benutzung so defekt, das eine neue Ladung nur für eine Reinigung reicht. Soll eigentlich bis zu 3 Wochen halten, was am Anfang auch so war. Auch das zweite Gerät hat von der Akkuleistung abgebaut, ist aber noch weit entfernt von dem Zustand es o.g. Geräts. Jetzt kann das alles mal passieren, das ein Gerät Akku etc. defekt ist usw.. Was mich aber stört ist, dass ich beim Kundenservice reklamiere, ich eine automatisierte Mail bekomme, dass die Mail innerhalb von 48 Stunden beantwortet wird und jetzt nach gut zwei Wochen immer noch keine Antwort da ist. Wenn es schon einen Grund zur Reklamation gibt, dann sollte man dem Kunden schnell helfen. eine zwischenzeitliche Erinnerung blieb ebenso unbeantwortet, so das ich heute nochmals erinnert habe. Schade eigentlich, weil ich das Produkt an sich gut fand.

der EIN/Ausschalter ist nach 21/2 Jahren nicht mehr funktionsfähig.
Die Reklamation habe ich mit 1 Stern bewertet, da ich von der Zahnbürste sehr enttäuscht war.
Für die Reklamationsabwicklung gebe ich 5 Sterne.
Danke für die schnelle Bearbeitung und danke für die neue Zahnbürste.

UPDATE:
Ware am 17.02. erhalten, gut verpackt (keine Schutzbrille dabei - bei blauem Licht notwendig)
6.2. bestellt, 7.2. Geld abgezogen und angeblich Paket abgeschickt, festgestellt, dass das Paket erst am 13.2. abgeschickt wurde. Keine Trackingnummer, lange Lieferzeit. Einfach zu wenig Info.

Habe mir diese Zahnbürste zu Weihnachten gewünscht damit eine Steckdose im Bad frei ist, aber die Zahnbürste putzt wirklich super. Verwende seit Jahren eine E-Zahnbürste, aber so gut war bisher keine. Zähne werden mega sauber und wirklich heller wie früher.Das einzigste was gewöhnungsbedürftig ist , ist das Geräusch( bißchen wie Bohrer beim Zahnarzt), aber vielleicht nimmt es auch ein wenig die Angst vorm Zahnarzt. Kann die Zahnbürste nur empfehlen!!!!!

Ersatzzahnbürsten von Silk'n haben sehr guten Qualitätsstandard!

Leider schon vor der ersten Behandlung nur 1 Stern, den die App lässt sich nicht verbinden. Und das o wohl damit beworben wird. Echt schade..dafür ist das Gerät zu teuer das etwas nicht richtig funktioniert.

Wir sind überwältig! Wir hatten eine Reklamation wg.
unvollständiger Lieferung. Noch nie - kein FAKE !! - hat uns eine nachweihnachtliche, überraschend schnelle Nach-Sendung so erfreut.
Insofern ist für uns Fa. Silk`n Spitzenreiter in unserer
Bestenliste.
Wir danken für die einzigartige schnelle Erledigung besonders der geschätzten Frau Fischer.

Der schlechteste Kundenservice ever!!!! Seit 2 Monaten und vielen emails und einigen Anrufen versuche ich mein Silkn Lipo Gerät zu reklamieren, ich werde immer wieder vertröstet, dass der Zuständige zu viel zu tun hat, seit 2 Monaten! Unseriös und betrügerisch! anfangs habe ich 3 verschiedene emailadressen bekommen vom Kundenservice, bis endlich meine email ankam, aber seit 2 Monaten immer noch keine Antwort!!! Das Gerät ist nach 3 Monaten kaputt, null Efizienz, zu teuer. Kein Wunder, dass es viele Reklamationen gibt, aber die Fa ist nicht bereit überhaupt mit Kunden zu kommunizieren, bei allen Rückgaben gehen die wahrscheinlich Pleite.. Die Ware ist ein Schrott! Werde Verbraucherschutz kontaktieren und meinen Anwalt

2. Versuch!
Habe bereits eine Bewertung abgeben, die war wohl zu schlecht zum Veröffentlichen:
Produkt mehrmals angekündigt, bezahlt, immer noch nicht geliefert, falsche Informationen.
Paketdienst eine Katastrophe, liefert nicht aus.
Mails werden von Silk'n nicht beantwortet. Abzocke?
Dringend abzuraten! Nie wieder!
Dieter Friede

Leider musste ich mangelhafte Erfahrungen mit einem inkompetenten Kundendienst von Silkn machen. Habe eine Sonicsmile erworben, die leider fehlerhaft ist. Versuche mich seit ca 14 Tagen mit dem Kundendienst auseinander zu setzen. Habe auf das Gerät 3 Jahre Garantie, doch jetzt meldet sich noch nicht einmal mehr der Kundendienst per Email zurück. Telefonisch kann man überhaupt niemanden erreichen, man ist sofort in einer Musik-Warteschleife.
NIE wieder ein Gerät von Silk´n!!!

Super preis Leistungsverhältnis und eine gute Qualität, welche mich nun seit vielen Monaten zuverlaesslich begleitet :)

Ich kann nur positives erzählen.Ich habe bestellt und meine Bestellung auch sehr schnell erhalten.

Toller Service und unkomplizierte und schnelle Lieferung

Artikel, Auswahl ok. Teurer Versand,
Lange Lieferzeit, zeitgemäße Verpackung.

Sehr gute Artikel, schneller Versand, gerne wieder+++++