Ich habe vor ca. 1 Monat die Stiefel bestellt, brav bezahlt und immer noch nichts erhalten. Sehr schlechter Kundenservice. Warte immer noch auf eine Reaktion…. Nie wieder!
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Das sagen Bewerter
Ich bin nicht zufrieden, habe Schuhe bestellt und drei paar wieder zurück geschickt, die rückendekosten musste ich selber bezahlen. Soweit so gut, musste ich jetzt noch 100Euro Zollgebühren zahlen, fü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr schöne Schuhe. Schade das ich das Paket nur erhalte wenn ich 25,50€ für Zoll extra bezahle. Das stand leider niergendwo. Und ich fand das ziemlich blöd. Sonst war alles super. Schneller Versa... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich persönlich muss sagen, dass ich bisher sehr gute Erfahrungen mit SIMMI gemacht habe. Besonders mit dem Kundendienst. Dieser antwortet wirklich (zumindest bei mir war das Fall) innerhalb weniger M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Unit 10 Prospect Business Park, Langston Road, IG10 3TR, Loughton, Vereinigtes Königreich
- hello@simmi.com
- simmi.com
3,4
Akzeptabel
9184 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 48 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es lohnt sich aber nicht
Die Schuhe sind an sich schön und Lieferung ist auch schnell.
Es lohnt sich aber nicht, da für zwei Schuhen habe ich die Lieferkosten von 12 Euro noch dazu Zollkosten von 27 Euro bezahlt. Also insg. 39 Euro Lieferkosten, extrem hoch. Wenn etwas nicht passt dann sind die Rücksendekosten wieder hoch, dass es gar nichts mehr dazu lohnt!
Es gibt auch andere Seiten in London, die verkaufen aber man hat mindestens ab einem bestimmten Wert keine Lieferkosten und Tax Costs sowieso nicht. Das wird von Firma selbst getragen. Hier aber muss der Käufer alles selber zahlen!
1. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Kunde
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle EU-Länder aufgrund des Brexit nun eine Zollgebühr erheben müssen, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Leider können wir Ihnen nicht sagen, wie hoch diese sein wird. Für weitere Informationen müssen Sie sich dann direkt an uns wenden.
Es wird auf unserer Website über Zollgebühren erwähnt. Bitte beachten Sie Ihre lokalen Zoll- und Steuergebühren aufgrund des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union zum 31. Dezember 2020
Dies wäre der örtliche Kurier, weitere Details/Zollgebühren wären erforderlich, damit sie den Zolleingang erledigen und das Paket auf dem Weg zur Zustellung sein kann. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, die sie Ihnen per E-Mail gesendet haben, um Ihr Paket zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren und Schwellenwerte von Ihren lokalen Behörden für internationale Importe festgelegt werden, wir können Sie diesbezüglich nicht beraten. Wir können Ihnen nur empfehlen, sich an das örtliche Zollamt zu wenden, da dieses Ihnen diesbezüglich weitere Informationen geben kann.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Nochmals, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bleiben Sie gesund!
Wünsche dir alles Gute SIMMI!
Schuhgröße passt überhaupt nicht…
Schuhgröße passt überhaupt nicht überein. Meine Mutter hatte eine 36 bestellt, welche ich mit einer 39 trage. Die in 39 bestellten fallen wie eine 41? aus
23. Februar 2022
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Florentina,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Unsere Schuhe haben wahre Größe; Eine perfekte Passform können wir jedoch nicht garantieren, da die Größe eine individuelle, subjektive Angelegenheit ist.
Sie können jederzeit für eine Rückerstattung zu uns zurückkehren.
Nochmals, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bleiben Sie gesund!
Wünsche dir alles Gute SIMMI!
Dreck!
Dreck!
Zollgebühren fast genau so hoch wie die Gesamtkosten der bestellten Schuhe.
Kaufsumme um die 250€, Zollkosten 210€.
Echt ein Witz für solche Schuhe fast 500€ ausgeben zu müssen.
21. Februar 2022
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle EU-Länder aufgrund des Brexit nun eine Zollgebühr erheben müssen, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Leider können wir Ihnen nicht sagen, wie hoch diese sein wird. Für weitere Informationen müssen Sie sich dann direkt an uns wenden.
Es wird auf unserer Website über Zollgebühren erwähnt. Bitte beachten Sie Ihre lokalen Zoll- und Steuergebühren aufgrund des Austritts des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union zum 31. Dezember 2020
Dies wäre der örtliche Kurier, weitere Details/Zollgebühren wären erforderlich, damit sie den Zolleingang erledigen und das Paket auf dem Weg zur Zustellung sein kann. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, die sie Ihnen per E-Mail gesendet haben, um Ihr Paket zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren und Schwellenwerte von Ihren lokalen Behörden für internationale Importe festgelegt werden, wir können Sie diesbezüglich nicht beraten. Wir können Ihnen nur empfehlen, sich an das örtliche Zollamt zu wenden, da dieses Ihnen diesbezüglich weitere Informationen geben kann.
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Nochmals, ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und bleiben Sie gesund!
Ich wünsche Ihnen das beste SIMMI-Team!
Seriös und Zuvorkommend
Ich persönlich muss sagen, dass ich bisher sehr gute Erfahrungen mit SIMMI gemacht habe. Besonders mit dem Kundendienst. Dieser antwortet wirklich (zumindest bei mir war das Fall) innerhalb weniger Minuten auf meine Mails. Sie sind sogar in der Lage eine Bestellung im Nachhinein noch zu canceln, was nur sehr wenige Shops tun. Ich hatte einen Fehler bei der Bestellung gemacht, das Geld wurde mir direkt zurücküberwiesen. Der Preis der Schuhe ist auf jeden Fall in der mittleren Preisklasse.
Bin sehr zufrieden.
7. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Super,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und für die 5-Sterne-Bewertung!
Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße SIMMI!
Katastrophe
2. Februar 2022
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Büsra,
Entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie sich bezüglich Ihres Pakets an unser Kundendienstteam gewendet? Wenn nicht, kontaktieren Sie sie bitte unter hello@simmi.com, damit sie Ihnen weiterhelfen können. Simmi-Team x
Musste 20€ Zoll zahlen
Musste 20€ Zoll zahlen. Die Schuhe sind es einfach nicht wert gewesen. Und zurück senden lohnt sich nicht für die anfallenden Kosten.
28. Jänner 2022
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Natalie,
Aufgrund des Brexit müssen alle EU-Länder jetzt eine Zollgebühr zahlen, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird. Für weitere Informationen müssen Sie sich direkt an sie wenden. Bitte beachten Sie, dass dies nicht von uns festgelegt wird, dies ist das britische Gesetz.
wünsche dir das beste simmi-team
Sehr schlechte Qualität wirklich für nj…
Sehr schlechte Qualität wirklich für nj Müll der Schuh
15. Dezember 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Liebe Angima,
Es tut mir sehr leid, dass Sie enttäuscht wurden, dies ist nicht der Service, den wir anstreben.
Es tut mir sehr leid, dass die Schuhe, die Sie erhalten haben, nicht passen und die Schuhqualität nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte beachte, dass du sie, wenn sie nicht passen, gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden kannst. Du kannst die Rückgabebedingungen hier einsehen: http://www.simmi.com/returns/
Auch dies tut uns sehr leid.
Wünsche dir alles Gute SIMMI
Meine Schuhe sind da und die…
Meine Schuhe sind da und die verarbeitung ist eine reinste katastrophe! Ich verstehe nicht wie man eine bestellung so abschicken kann? Überall sieht man deutlich kleberreste. Und wenn du sie retournieren möchtest zahlst du anscheinend auch wieder unmengen an geld, was du sowieso schon für die lieferung (12€) und zoll (15€) zahlen musst. Bin so enttäuscht!
23. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIMMI LONDON
Dear Ardenita,
So jammer vir die ongerief wat veroorsaak, Ons wil u graag inlig dat as gevolg van Brexit, alle EU-lande nou 'n doeanefooi sal moet betaal wat deur u plaaslike doeanekantoor vasgestel word, ons kan ongelukkig nie vir u sê hoeveel dit sal wees nie. Vir meer inligting sal jy dan direk moet kontak.
Dit word op ons webwerf genoem oor persoonlike heffing, wees asseblief bewus van u plaaslike doeane- en belastingheffings as gevolg van die Verenigde Koninkryk wat die Europese Unie verlaat vanaf 31 Desember 2020
Dit sal die plaaslike koerier wees, verdere besonderhede/pasmaakfooi sal vereis word sodat hulle die doeane-inskrywing kan skoonmaak en vir die pakkie om op pad te wees na aflewering. Volg asseblief die instruksies wat hulle vir jou per e-pos gestuur het om jou pakkie te ontvang.
Neem asseblief kennis dat die pasgemaakte fooie en drempels deur u plaaslike owerhede vir internasionale invoere gestel word, ons sal nie hieroor kan adviseer nie. Ons kan net vir jou aanbeveel om die plaaslike pasgemaakte kantoor te kontak aangesien hulle meer inligting hieroor sal kan verskaf.
Ons betreur enige ongerief wat veroorsaak is en wil u bedank vir u begrip
Nirgendswo stand das ich 20 € zoll…
Nirgendswo stand das ich 20 € zoll Gebühren zahlen muss und die Schuhe sind jetzt nur oke ..
15. November 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Dear Kubra,
Ons wil u graag in kennis stel dat alle EU-lande weens Brexit nou 'n doeanefooi sal moet betaal wat deur u plaaslike doeanekantoor bepaal word, ongelukkig kan ons nie vir u sê hoeveel dit sal wees nie. Vir meer inligting sal jy hulle direk moet kontak.
Dit word op ons webwerf genoem.
Dit sal die plaaslike koerier wees, verdere besonderhede/pasmaakfooi sal vereis word sodat hulle die doeane-inskrywing kan skoonmaak en vir die pakkie om op pad te wees na aflewering. Volg asseblief die instruksies wat hulle vir jou per e-pos gestuur het om jou pakkie te ontvang.
Neem asseblief kennis dat die pasgemaakte fooie en drempels deur jou plaaslike owerhede vir internasionale invoere gestel word, ons sal nie hieroor kan adviseer nie. Ons kan net vir jou aanbeveel om die plaaslike pasgemaakte kantoor te kontak aangesien hulle meer inligting hieroor sal kan verskaf.
Wens jou alle sterkte toe SIMMI
Meine Bestellung landete beim Zoll und…
Meine Bestellung landete beim Zoll und ich musste 15 Euro extra zahlen
11. November 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Dear Paula,
Ons wil u graag in kennis stel dat alle EU-lande weens Brexit nou 'n doeanefooi sal moet betaal wat deur u plaaslike doeanekantoor bepaal word, ongelukkig kan ons nie vir u sê hoeveel dit sal wees nie. Vir meer inligting sal jy hulle direk moet kontak.
Dit word op ons webwerf genoem.
Dit sal die plaaslike koerier wees, verdere besonderhede/pasmaakfooi sal vereis word sodat hulle die doeane-inskrywing kan skoonmaak en vir die pakkie om op pad te wees na aflewering. Volg asseblief die instruksies wat hulle vir jou per e-pos gestuur het om jou pakkie te ontvang.
Neem asseblief kennis dat die pasgemaakte fooie en drempels deur jou plaaslike owerhede vir internasionale invoere gestel word, ons sal nie hieroor kan adviseer nie. Ons kan net vir jou aanbeveel om die plaaslike pasgemaakte kantoor te kontak aangesien hulle meer inligting hieroor sal kan verskaf.
Wens jou alle sterkte toe SIMMI
Antwort von SIMMI LONDON
Hi Donia,
so sorry about this and the inconvenience, Could you kindly email our customer service team hello@simmi.com and we will look into this and find a resolve for you. Wish you all the best SIMMI
Nie wieder SIMMI LONDON
Die Schuhe fallen extrem klein aus.
Zoll Gebühren muss man zusätzlich zahlen.
Auch für Rücksendung muss man selbst bezahlen.
ES LOHNT SICV ABSOLUT NICHT!!!
16. August 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Hi Pantea,
So jammer hieroor en die ongerief. Stuur asseblief 'n e -pos aan ons kliëntediensspan hello@simmi.com, en ons sal dit ondersoek en 'n oplossing vir u vind. Wens u alle sterkte toe SIMMI
Versand/ Zollgebühren mangelhafte Schuhe = Lehrgeld
Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt. Ein Paar passte leider nicht, das andere Paar wiederum ist kaputt. Die „Glitzerschnüre“ sind teilweise offen gewesen. Damit meine ich, dass man die Schuhe nicht tragen kann, da sie absolut billig aussehen in diesem Zustand. Dieses „Glitzer“ ist quasi wie ein Mantel um die eigentlichen Schnüre umgelegt. Ein Mantel der allerdings des Öfteren an Stellen offen ist.
Ich habe den Support kontaktiert gehabt und sie meinten, dass ich beide Paare ja behalten könne und dafür eine 10% Gutschrift bekomme. Wow. Nun musste ich PayPal mit einschalten, da der Support mir keine Lösung anbieten wollte für eine vernünftige oder kostenfreie Rücksendung.
Ich kann diese Firma demzufolge überhaupt nicht empfehlen.
Mir war klar, dass ich höhere Versandgebühren zahlen muss und das der Zoll auch Gebühren verlangt. Aber ich habe keine schlechte Ware erwartet, die ich nicht zurückschicken kann.
11. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Emma,
es tut mir leid für dies und die Unannehmlichkeiten, könnten Sie unserem Kundenservice-Team bitte eine E-Mail an hello@simmi senden und wir werden dies prüfen und eine Lösung für Sie finden. Wünsche dir alles Gute, Simmi xx
Leider sind die Schuhe sehr sehr…
Leider sind die Schuhe sehr sehr unbequem 😔
27. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Viele Kosten
Hohe Versandkosten, Zollgebühren und falls es am Ende nicht passt noch nh hohe Summe für die Rücksendungskosten
24. Juni 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo linda,
das und die Unannehmlichkeiten tut mir leid. Könnten Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team hello@simmi senden und wir werden dies prüfen und eine Lösung für Sie finden. Wünsche dir alles Gute, Simmi xx
Zoll war viel zu teuer
Zoll war viel zu teuer, das wurde mir abgezogen als die Schuhe ankamen… und Schuhe waren nur Ok
20. Juni 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Hi Dorentina, Thank you for the 5* Review and kind feedback, we appreciate it. Wish you all the best. Simmi team xx
Love it!
Bestellung aus der Schweiz.
Die Schuhe sind sehr schön und mit der Lieferund lief alles bestens!
19. Mai 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Hi Edra, Thank you for the 5* Review and kind feedback, we appreciate it. Wish you all the best. Simmi team xx
Nie wieder (Lieferung lange gedauert )
Ich musste einfach Zoll Gebühren zahlen obwohl es nur paar Schuhe sind ‼️Insgesamt musste ich 100€ etwas bezahlen
19. Mai 2021
Antwort von SIMMI LONDON
Hi Aichatou, Please note that the custom fees are set by your local authorities for international imports, we wouldn't be able to advise regarding this. We can only recommend for you to contact the local custom office as they will be able to provide more information regarding this. This has also been stated on our website since December 2020: https://www.simmi.com/uk/delivery-information. Apologies for any inconvenience caused, Best Wishes - Simmi Team x
Sehr schön!
Hab einen Jumpsuit bestellt und der war mega schön. Kann ich nur empfehlen. Alles war top, bin zufrieden.
9. Mai 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SIMMI LONDON
Hallo Lune, vielen Dank für die 5 * Bewertung und für die Empfehlung, wir schätzen Ihre Gewohnheit sehr. Wünsche alles Gute - Simmi Team xx
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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