Da ich einen Anfänger bin war es für mich sehr angenehm dass alles leicht und schnell verständlich in die Wege zu leiten war von daher bin ich sehr zufrieden werde es auch weiterempfehlen noch mal vie... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Vorsicht, Datendiebe werden unterstützt! Datendieb hat von meinem Visa-Konto das Geld abgebucht, Bitcoin/Krypto gekauft, habe sofort Simplex kontaktiert, Transaktion wurde nicht gestoppt und keine... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Meine jüngsten Erfahrung die waren nicht gut, die kreditkarte dir sonst immer akzeptiert hat wurde auf einmal nicht mehr akzeptiert und ich weiß nicht warum denn denn sie geht bei allen anderen super... Mehr ansehen
Für mich die beste Plattform um Zahlungen via ApplePay vorzunehmen. Nach der üblichen Identifikation klappt es anschliessend perfekt. Vielen Dank
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Simplex is a fintech company, providing worldwide online merchants with guaranteed fraud protection, chargeback liability and global payment processing in one full suite solution. Currently Simplex’s is focused on the crypto market, working with exchanges, brokers and wallets from the ecosystem. Simplex is expanding into other verticals and is now offering its solution to a broader set of high fraud risk e-commerce merchants, online services and marketplaces. Simplex's proprietary fraud prevention state-of-the-art AI technology, has helped secure merchants from fraud since 2014. Today Simplex prevents fraud and handles payments on transactions of about $1B per year, and is working with some of the most known platforms in the crypto world. For more information please visit simplex.com or contact us at: support@simplex.com
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Das sollten Sie wissen
4,0
Gut
29 190 Bewertungen
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Alles bestens!
17. Februar 2026
Herzlichen Glückwunsch zu deiner…
Herzlichen Glückwunsch zu deiner Arbeit, du bist großartig, herzlichen Glückwunsch
8. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es wurde eine Auszahlung versprochen…
Es wurde eine Auszahlung versprochen gekommen ist nichts. Es riecht nach Betrug .Es wurden über 2000 € abgebucht wo ist das Geld gegangen?
28. Jänner 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Ich will sofort mein Geld zurück
Ich will sofort mein Geld zurück! Mir wurden fast 700€ geklaut ende Dezember über eure Seite! Die Bank kann nichts tun . Nur ihr und ihr reagiert auf gar nichts . Einfach unterste Schublade! Betrug vom Feinsten! Keine Ahnung wie die so gute Bewertungen bekommen ! Leute fallt nicht drauf rein !
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Simplex
Hello,
Thank you for your review.
I would love to help you as best as possible, however, from the information provided I am unable to locate you on our system. Therefore, could you please respond to the information request on Trust Pilot or reach out to me via email support@simplex.com and elaborate on your case?
I am looking forward to your reply.
Regards,
Julia
Head Of Customer Support
Antwort von Simplex
Hello Michael,
Thank you for reaching out!
From what I can see, it would seem that you might have been a victim of a scam. We would like to highlight that Simplex is a payment processor for fiat-to-cryptocurrency purchases. Our main activity scope is secure payment processing and fraud prevention.
As a regulated service in the EU, we take extreme measures to ensure the safety of all transactions that are sent to us, stopping thousands of fraudulent payments on a daily basis. I am sorry to hear that your case might have been different.
I can see that your case has already been transferred to our analyst team for further investigation as well as assistance. You might be asked relevant questions or asked to provide some additional information for a better understanding of your case. I’d like to ask for your ongoing patience and collaboration with the relevant team.
Thank you for your ongoing patience!
Regards,
Julia
Head Of Customer Support
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
22. Dezember 2025
Antwort von Simplex
Hello Nada,
Thank you for your review.
I have thoroughly reviewed your most recent transaction and can see that it has been declined by your card-issuing bank.
I would like to clarify that this decision did not come from our end as your payment processor - instead, when we tried to place an authorisation hold on your funds as a standard banking procedure to ensure that your card was eligible for the purchase, we were declined by the card issuing bank before we could do so, thus rendering the transaction unsuccessful.
I would also like to elaborate that we do not have any reason to decline your payments from our end, nor do we have the information as to why your bank may have decided to decline your transactions available to us in our system. We would absolutely love to do business with you, as one of our main sources of income comes from payment processing.
In this case, it would be truly helpful to reach out to your card issuer directly and check that your card is enrolled in the 3D-Secure system, that international transactions are enabled and that cryptocurrency purchases are allowed.
Thank you very much for taking the time to do so in advance! I sincerely hope that you will be able to resolve this issue with your bank.
Regards,
Julia
Head Of Customer Support
Hat alles geklappt
Hat alles geklappt. Überweisung ohne Probleme und niedrige Gebühren
29. November 2025
Es war einfach und unkompliziert
29. November 2025
Simplex ist scam
Meine order wurde abgelehnt und ich sollte eigentlich ein refund erhalten meiner Bitcoin. Die ich bis jetzt nicht erhalten habe. Ich wurde sehr offensichtlich hingehalten weil sich der Support wiederholt. Sollte neue Bitcoin Wallets erstellen, weil meine Wallets vom System angeblich abgelehnt werden, nun das gleiche mit den neu erstellen Wallets. Dann sage ich, dass die neuen Wallets(Ich habe jeden Adress Type probiert) auch nicht funktionieren. Und der support wiederholt sich einfach und sagt ich soll neue Wallets erstellen. Unglaubliche Zeitverschwendung, geht hier um $20 und das ist einfach lächerlich wie ewig ich dahinter her laufen muss. Naja 100x $20 gescammt sind auch schon 2k..
Vor allem selbst wenn ich die $20 irgendwann zurückbekomme, die 1-2 Stunden die ich jetzt schon damit verschwendet habe, bekomme ich nie zurück. Einzige wie sie jetzt sauber aus der sache rauskommen, wäre mir mindestens den doppelten Betrag zuerstattet um für meine verschwendete Zeit aufzukommen.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Simplex
Hello Leon,
Thank you for getting in touch.
Kindly note that you would need to provide another refund wallet address, as we cannot accept the one you have provided due to company policy.
You may continue with your refund process by following the link provided to you via email.
Additionally, please note that the wallet address must be valid, belong to you and accept the specific cryptocurrency type. Once we send out the coins and they are successfully delivered to the provided wallet address, we have no control over the cryptocurrency and our part of the transaction is over.
Kindly note that the refund process is automated and we are not able to send any more to cover any other fees you may incur.
Once you input the wallet into the link that was provided to you before, the system automatically makes the refund of the amount that you had sent to us beforehand.
We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your understanding.
Regards,
Julia
Head Of Customer Support
Easy to use and quick transaction
Easy to use and quick transaction
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Betrug hoch drei so bin ich noch nie…
Betrug hoch drei so bin ich noch nie über den Tisch gezogen worden habe alles an die Polizei weiter gegeben
30. September 2025
Antwort von Simplex
Hello Cornelia,
Thank you for reaching out!
Kindly note, that Simplex is only the payment processor for Fiat to Crypto transactions and we do not ask for additional fees to be paid to receive your purchase nor do we provide any goods or subscriptions for cryptocurrency purchases.
From what I can see, it would seem that you might have been a victim of a scam.
We would like to highlight that Simplex is a payment processor for fiat to cryptocurrency purchases. Our main activity scope is secure payment processing and fraud prevention.
As a fully licensed financial institution in the EU, we take extreme measures to ensure the safety of all transactions that are sent to us, stopping thousands of fraudulent payments on a daily basis. I am sorry to hear that your case might have been different.
I will now transfer this issue to our analyst team, which will ask you additional questions in order to understand your situation better, as well as provide you with further support.
Thank you for your ongoing patience!
Regards,
Julia
Head Of Customer Support
Man kann keine Sprache auswählen
Man kann keine Sprache auswählen, da man immer übersetzen muss.
17. September 2025
Antwort von Simplex
Hello,
Kindly note that at the moment we are only able to provide support and information in English.
Nonetheless, if you need any information or assistance in German. In that case, you are welcome to reach out to us via email at support@simplex.com and we will translate via Google Translate and provide information also in your preferred language.
Thank you for your understanding.
Regards,
Julia
Head Of Customer Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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