simplytel Bewertungen 705

Simplytel hat ein durchschnittliches Netz und schlechten Service. Monatelang wurde vom Wechsel in das 5G Netz geschrieben, per Mail, Post und SMS. Es hat nie geklappt. Auf Fragen über den Servicecenter(APP) wird nicht konkret, auch bei dezidierter Nachfrage geantwortet. Nach Vertragswechsel wurde eigenmächtig von Simplytel die Vertragslaufzeit von einem auf drei Monate geändert. Als ich mich entschloß zu einem anderen Anbieter zu wechseln, hatte ich die Sofortportierung der Handynummer beauftragt. Diese wurde nicht eingehalten und auf Nachfrage nicht geantwortet.
FAZIT: Netz durchschnittlich, Service schlecht, seit langem schon nicht mehr günstig!

Finger weg! 2 Tage kein Netz. Man kommt zur Annahme SIM Karte defekt. Auf Anfrage keine Reaktion. In der Not Ersatzkarte bestellt. Plötzlich kommt die Info, es gab eine Netzstörung. Die Bestellung der Ersatzkarte lässt sich nicht rückgängig machen. Wieder keine Reaktion. MIST!

Niemals simplytel
Nach über 50 Stunden sind die MitarbeiterInnen bei Simplytel nicht in der Lage, eine einfache Umstellung beim SMS Versand vorzunehmen. Der Gipfel der Unverfrohenheit ist, dass ein MItareiter mir am Telefon sagt: "wir haben Millionen von Kunden, die auch Probleme haben. So ein Auftrag kann auch mal 2 Wochen dauern. Sie müssen warten, bis Sie an der Reihe sind"

Bin jahrelang Kunde. Kann mich nicht beschweren, die Tarife sind günstig, die App ist einfach und gibt Zugang zur Rechnung und Datenverbrauch. Auch im EU Ausland und UK keine Probleme.

Absolut KEIN Servive. Ich benötige dringend, lebensnotwendige Hilfe da es um den Anschluss für meine behinderte autistische Tochter geht! Wir haben die Zugangsdaten verloren und niemand hilft!!!
Es wiurde einfach die Simkarte gesperrt und angeblich wurde eine neue zugeschickt. Das stimmt aber nicht! Somit ist meine Tochter weder zu orten noch zu erreichen! Absolut unfreundlich am Telefon und auf Mails antwortet einfach niemand!!

Ich habe seit Jahren 9€ im Monat abgebucht bekommen. Plötzlich für Februar 2025 17€. Auf Fragen keine Antwort. Ein unmögliches Verhalten. Simplytel kann ich nicht empfehlen, zu teuer, immer 2Jahresverträge, kein Service. Klaus Schuldei

Die Preise sind sehr attraktiv und das Grundangebot passt.
Mehr als kritisch sind die Abzockmechanismen! Bei uns waren es die Auslandskonditionen. Trotz Warnung (haben die Kinder) in der Schweiz jeweils 3 Minuten die Verbindung eingeschaltet, zumindest zeigt das der Einzelverbindungsnachweis. Wie auch immer - es wurden für 3 MB bzw. 8 MB Daten 23 bzw 48 EUR abgerechnet... Teurere Datenraten sind ja o.k., bei dem Grundpreis, aber das ist deutlich Wucher / Abzocke! Und kündigen kostet dann nochmal extra. ;) Bitter und nur zu hoffen, dass sich das Geschäftsmodell von selbst erledigt... Sehr kurzsichtig...

Bin über 15 Jahre bei Simplytel gewesen und nach erste und die letzte vertrag auf 24 Monate mit Handy gehabt. vor 2 Monate vertrag geendet und trotzdem ziehe die ganze betrag ab. Ich finde das nur abzocke so machen können. Am Televon-service so unfreundlich... Nie wieder!!! Und wollte NIE WEITER Empfehlen.

Daten-Roaming aussereuropäisches Ausland 0,15€/10kb ist Abzocke. Absolute Frechheit!

Sehr kundenfreundliche Mitarbeiterin (Frau Demir), kompetent in allen Fragen. Sie rufen zur Klärung sogar zurück.
Sehr zu empfehlen!

Anscheinend wollen die keine Neukunden haben habe immernoch keine Rückmeldung von denen jetzt will ich auch nicht mehr.

Ich möchte meine enttäuschenden Erfahrungen mit Simplytel teilen. Ende November 2024 befand ich mich in der Karibik und wurde während meines Aufenthalts von einer Reiseversicherung und dem Support von Airbnb angerufen. Simplytel hat diese Anrufe mit 29,82 € zusätzlich zu meiner vertraglich vereinbarten Grundgebühr von 19,99 € abgerechnet.

Mehrfach habe ich Simplytel per E-Mail mitgeteilt, dass ich diese überhöhte Gebühr nicht akzeptiere. Eine der ersten sinnfreien Begründungen war, dass ich die Nummern selbst gewählt hätte. Ich habe Screenshots von meinem Handy gesendet, die belegen, dass ich die Anrufe natürlich nicht selbst getätigt habe. Trotzdem wurde ich weiterhin aufgefordert, den vollständigen Betrag zu zahlen. Eine der letzten Erklärungen lautete, dass die Anrufer nicht wissen konnten, dass ich mich nicht in Deutschland befand, und dass ich daher zur Zahlung verpflichtet sei. Dabei habe ich den Anrufern, also der Reiseversicherung und Airbnb, sehr wohl per Mail mitgeteilt, dass ich nicht in Deutschland bin und habe sie nicht um einen Anruf gebeten. Trotzdem wurde ich angerufen. Zweimal erhielt ich eine E-Mail, in der ich gebeten wurde, mich zu melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Als ich daraufhin geschrieben habe, erhielt ich weiterhin die Antwort, dass ich den gesamten Betrag zahlen soll. Eine „gemeinsame Lösung“ sieht für mich anders aus.

Nachdem meine Rückforderungen ignoriert wurden, habe ich die überhöhte Abbuchung von meiner Bank zurückbuchen lassen und Simplytel mitgeteilt, dass ich die Lastschrift entziehe und die vertraglich vereinbarten Beiträge selbstständig überweise. Simplytel hat dies zwar bestätigt, mir jedoch keine Bankverbindung (IBAN) mitgeteilt. In einer weiteren E-Mail wurde mir erneut mitgeteilt, dass ich den gesamten Betrag zahlen muss.

Aktuell hat Simplytel erneut versucht, den Betrag abzubuchen, was aufgrund der Sperre bei meiner Bank nicht möglich war. Daraufhin erhielt ich eine SMS mit der Aufforderung, mich telefonisch zu melden und die Situation zu erklären.

Ferner hatte ich bei einem Aufenthalt in Spanien 8 Stunden nach der Landung weder Telefon noch Internet. Als ich in Deutschland ankam, hatte ich auch mehrere Stunden kein Netz. Seit der Umstellung habe ich ständig komplette Ausfälle. Ich habe Simplytel darüber informiert und zweimal zwei Wochen Zeit gegeben, aber nichts ist passiert. Daraufhin wollte ich fristlos kündigen, da das Vertrauensverhältnis für mich nicht mehr gegeben ist und ich es leid bin, mit solchen Anbietern zu kooperieren. Simplytel lehnte dies jedoch ab, da ihre AGBs dies nicht zuließen. Des Weiteren erhielt ich die Antwort, dass sie kein ständiges Netz versprechen könnten und ich mich im EU-Ausland selbst in ein Netz einloggen solle. Dies habe ich getan, erhielt aber ständig die Antwort „blockiert – keine Netzverbindung möglich“.

Die mangelnde Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit dieses Anbieters enttäuscht mich sehr. Besonders dreist und hinterhältig finde ich, dass Simplytel versucht hat, trotz der akzeptierten Kündigung des Lastschriftmandats weiterhin Geld abzubuchen. Bei dem Gedanken an Simplytel wird mir schlecht.

Zu hundertprozentiger Sicherheit sind die paar guten Kommentare entweder Bots oder Mitarbeiter. Man kann einfach simplytel und Drillisch also 1&1 nicht ernstnehmen.

Ich bin einige Jahre Kunde bei Simply gewesen. Die Netzabdeckung war in meiner Region ganz okay und die monatliche Kündigung war sehr attraktiv.

Das Problem entsteht beim Kündigen: Man muss auf der Website seine Kündigung ankündigen, nur um dann noch mal anzurufen um seine Kündigung zu bestätigen.

Warum?! Ganz einfach! Simply will es so verwirrend wie möglich machen die Kündigung durch zu bekommen. Ich darf jetzt noch mal 100€ nachzahlen.

Das ist der Dank für die Jahrelange treue :)
Absolut unnötiger Schritt eine online gestellt Kündigung noch mal telefonisch zu bestätigen. Da gibt es absolut keine Ausrede warum dies nötig ist.

Die Netzabdeckung ist Grottenschlecht.

Die Kündigung, trotz beworbene 1 Monat Laufzeit, erst in 3 Monaten möglich.

Dass es weder laut AGBs der Anbieter noch gesetzlich richtig ist, interessiert keinen bei Simply.

Bis jetzt war ich sehr zufrieden … es gab ja auch keine Probleme.
Ich habe ein neues Handy und die SIM Karte hat nicht mehr funktioniert.Nach Anruf, hat man mir die prompt geschickt und genauso prompt eine Rechnung für die neue Karte… Das finde ich unfair und dass man mir das auch nicht im Gespräch gesagt hat.

Finger weg von diesem Anbieter. Dieser hat mir eine minderwertige Simkarte zugesandt die nur 3 Wochen funktionierte. Telefonisch kann man dieses Problem nicht klären und auch nicht schriftlich. Dieser Anbieter stellt ein für blöd dar was unmöglich ist. Eine ersatzkarte möchte er mir nicht zustellen aber den monatlichen Betrag soll ich zahlen. Er bietet mir keine Verbindung an obwohl ich die Anschlussgebühr bezahlt habe. Ich kann nicht telefonieren aber soll zahlen. Finger Betrugsmasche ihr werdet nie wieder Glücklich. Sonderkündigung wird nicht akzeptiert obwohl der Tatbestand erfüllt ist. Hinzu kommt noch Nötigung und Diskriminierung.

Wir sind mit 3 Verträgen seit einigen Jahren Kunde bei Simplytel und waren bisher immer zufrieden. Bisher hatten wir dort O2 als Netzanbieter. Bei der Umstellung auf 5G wurde das Netz von O2 auf das Netz von 1&1 umgestellt. Seitdem ist das Ganze eine Katastrophe, an meinem Arbeitsplatz gar kein Empfang. Meine Frau hat ständig Abbrüche beim Telefonieren usw. Von daher haben wir unsere Verträge gekündigt. Vielleicht ist das 1&1 Netz in einigen Jahren brauchbar, aktuell ist es einfach nur schlecht.

Es ist mir wieder mal schleierhaft, warum hier so viele schlechte Erfahrungen gemacht haben. Seit 2018 bin ich mit drei Verträgen dort. Inzwischen ist meine erwachsende Tochter auch dort. Noch NIE hatten wir irgendein Problem. Als langjähriger Kunde hat man mir monatlich 5 GB geschenkt. Und zwar monatlich. Telefonisch immer jemanden erreicht und sehr nett und kompetent beraten worden. Tarifumstellungen mit extra Konditionen wurde mir ebenfalls angeboten. Empfang ist O2 mäßig in Ordnung. Also wir bleiben!

bisher war mir das eig egal... aber ganz ehrlich...

erst bekomm ich am tag meiner abschaltung die nachricht das meine sim abgeschaltet wird.

dann bekomm ich auch nicht meine sim auch nicht zugeschickt weil, geb ich zu meine adresse nicht geändert hatte.... bekomme sie dann nach über einer woche ohne sim un puk und ich versuch mich in der onlinewelt einzuloggen mit tel und ... ach ja hab ich noch nie gemacht also hab ich kein passwort umschalten geht nicht weil meine adressdaten oder telefonnummer nicht stimmen... ich sag denen das das nicht geht und nu wollen sie 10 euro für das zusenden meine pin nummer per post ??? was zum... in WELCHER welt kostet n brief 10 euro. ich mein damals als ich 26euro versäumnisgebühr zahlen musste weil mein chef 2 tage zu spät überwiesen hat war ja schon unverschämt... doppelt ? was ein saftladen, auch wenn ich zugebe das ich da nicht ganz unschuldig dran bin... die extrapreise sind einfach lächerlich. der umstand wieviele onlinewelten soll ich denn haben? aber gut das die mir ne rechnung schicken während ich den service nichtmal nutzen kann. leck mich fett.

Ich bin ehemalige Kunde bei SimplyTel.

Vorteile:
☑relativ günstig (15-20 EUR/Monat je nach Tarif)
☑Kundendienst per E-Mail und Tel errechbar
☑online Servicewelt (die haufige Probleme/Anfragen loest)

Hauptprobleme:
☒Keine gute Roaming für Schweiz (s.G. Europatariff interferiert mit/blockiert Roaming-like-at-home)
☒Robot/KI-ähnliche Antworten auf E-Mails. Du fragst A, die Antworten auf B. Ehrlich, ich habe kein Lust mit Idioten zu Sprechen ;-)
☒Katastrophe mit neue Handy zum schon laufende Vertrag(Verlangerung).

Ohne Lösung von o.g. Probleme Ich bleibe bei andere MobilfunkProvider