simplytel Bewertungen 705

Eigentlich verdient die Truppe nur null Sterne.
Meinen sogenannten Altvertrag (Prepaid!!!) konnte ich nur mit 3 Monaten Kündigungsfrist loswerden. Da ich aber die Nummer umgehend mitnehmen wollte, gab man mir eine neue Nummer: Und dieser "Vertrag" läuft immer noch, obwohl die 3 Monate schon vor Monaten vorüber waren. Umgekehrt hat diese Truppe mir 2 Verträge mit nur einem Monat Kündigungsfrist gekündigt, obwohl die 3 Verträge damals zeitgleich abgeschlossen wurden.
Verbrechertruppe!

Wieder 3x hintereinander den Hörer aufgelegt bekommen, da die drei verschiedenen Damen am Telefon wohl einige Gemeinsamkeiten hatten, -nämlich keine Lust, das Anliegen zu klären und überhaupt keinen Respekt oder den Hauch von Anstand.
Den einen Stern gibt es, weil bei Versuch Nummer 4 ein sehr hilfsbereiter Mann am Telefon war, der mir auch helfen konnte und außerdem auch noch freundlich war.
Das Unternehmen sollte dringend das Personal schulen, denn man kann tatsächlich sagen, dass das bei jedem Telefonat genau so stattfindet. Mehrere Versuche, bei denen einfach unfreundlich das Gespräch beendet wird, mit den Worten, es läge keine Vollmacht vor oder man könnte mein Anliegen nur schriftlich lösen, o.ä.. Daraufhin rufe ich immer wieder an, in der Hoffnung, einen Mitarbeiter zu erwischen, der eine bessere Arbeitsmoral zeigt. Ich muss ehrlich sagen, dass wir aufgrund dessen, dass wir selbst 2 Unternehmen führen, mit sehr vielen Firmen telefonischen Kontakt haben und noch nicht einmal annähernd solche unfreundliche Behandlung jemals irgendwo anders erfahren.
Wirklich unfassbar, dass so viele verschiedene Personen immer wieder einfach auflegen...
Dies sollte dringend geändert werden. Meine Kündigung ist schon lange vorgemerkt.

bin seit vielen Jahren Kunde, lange Jahre mit prepaid Vertrag zu günstigen Konditionen.
Prepaid Vertrag wurde von simplytel gekündigt, Nachfolge Vertrag mit Monatsgebühr 2,99 € ist preislich konkurrenzfähig, besteht seit 3 Monaten.
Restguthaben des prepaid Vertrags wurde noch nicht ausgezahlt, obwohl es bei Umstellung beantragt wurde.

Die außerordentlichen Kündigung wurde nicht genehmigt obwohl wir schon seit 19.11.25 kein Netz mehr haben, auch auf den Vorschlag auf eine Minderung des Monatsbeitrags wurde nicht eingegangen.

Simplytel hat alle Kunden, die im O2 Netz waren auf das 1&1 Netz umgestellt. Dies wurde nicht mitgeteilt. Es wurde dafür geworben, dass man nun alle in das wunderbare 5G Netz umstellt, ohne zu erwähnen, dass der Provider wechselt. Wie gut die Netzabdeckung von 1&1 Netz ist, weiß man. Nämlich so gut wie garnicht. Daher bieten sie dort, wo kein 1&1 Netz ist "nationales Roaming" mit Vodafone an. Bei mir zu Hause gibt es weder 1&1 noch Vodafone. Vielleicht ein wenig Vodafone, wenn ich mein Handy zur Dachluke raushalte. Die Hotline von Simplytel war bemüht mir zu helfen. Doch hier scheitert es an den Sendestandorten die viel zu weit weg sind.
Noch schlimmer ist aber, dass es auch nur zu 20% gelingt selbst in der Stadt (Darmstadt Stadtmitte) irgendein Netz zu bekommen. Heute brauchte ich dringend Internet. Verbindung war nicht möglich. Ich musste mein Handy neu starten (Samsung Galaxy S24 plus). Ging wider nict. Dann in den Netzeinstellungen 5G abgeschaltet. Dann hatte ich mit 2 Balken 4G. Echter Mist. Das geht mir nun schon eine Weile so. Also Fazit. KÜNDIGEN. So schnell es geht. Die haben das nicht im Griff. Hilfe ist nicht möglich. Schade eigentlich. Ich bin nun schon viele Jahre bei Simplytel, aber jetzt haben sie es geschafft mich als Kunde zu verlieren.

Die SIM-Karte meiner Alarmanlage funktionierte nicht mehr. Sie konnte sich nicht mehr ins Netz einwählen. Als ich die Service Nummer von Simplytel anrief, half mir eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin weiter. Ich kann über den Service nur Gutes schreiben. Bei jedem Telefonat hatte ich sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter *innen. Hiermit möchte ich dem Team ganz herzlich danken!

Sehr Lieber Support,
hat mir sehr geholfen, schnell erreichbar und höflich.

Probleme mit der Nichterreichbarkeit und Sperrung von Telefonaten aus dem europäischen Ausland (Spanien) Nach telefonischem Kontakt hat der der erste Mitrbeiter in Simply Callcenter einfach aufgelegt. Nach der ewigen Telefonschleife Warteposition, hatte ich einen MA am Telefon, der bereits bescheid wußte und mir die Schuld zugewisen hatte, dass er gar nicht mit mir kommunizieren darf, aufgrund der Datenschutzverordnung. Hohoho, die DSVo, die besagt , dass geschätsführende Gesellschafter einer GmbH, welche seit 15 Jahren einen Telekommunikationsvertrag mit Simplytel haben, ihre Berechtigung auf direkte Kommunikationa mit der Servicehotline mit Simplytel nicht mehr ausführen dürfen..... ???
Der erste arme Service Mitarbeiter hat einfach aufgelegt. Nach der endlosen Warteschleife ( ich nehme an, die Telefonnummer meiner wurde von IT oder KI gescannt bei Simply Drillisch, und der geschulte Aggressor in Callcenter wurde mir zugewiesen.)
Es erkannte mein Anliegen sofort, und seine Aufgabe , die Reklamation (welche kein Profit abwirft....) sofort, und war mit unfreundlichen Abwehrreaktionen ( auf sächsich....) parat. Er dürfe sich gar nicht mit mit mir unterhalten, weil ihm die Legitimation dazu fehle ?
Hallo ????? Ich bin ein Geschäftkunde und hätte keine Vollmacht !!!!! ''Wie bekomme ich diese Vollmacht, als geschäftsführender Gesellschaftler der trigotrafo GmbH?'' Simply : Wir haben unsere Geschäftbedingungen seit zwei Jahren angepasst, wo Sie nich registriert sind...'' Da hilft auch kein Online Passwort, keine codes , keine PIN's, keine Bankdaten, keine emails, nichts. Meine Frage an den sächsichen MA: Warum hat Simply mich nicht über die Änderungen der AGB informiert ? Antwort Simply : '''Sie sind Ihrer Informationsbeschaffungspflicht nicht nachgekommen !'' Eskalation 1: Ich lase doch nicht jeden Tag Ihre AGB's durch um mich auf dem neuesten Stand zu halten''. Antwort Simply Tel MA aus Sachsen.....' Wenn Sie so weitermachen lege ich auf, wie mein Kollege zuvor !!!!!!' Eskalation 2: Ich kann nicht einmal die 110 oder die 112 anrufen mit meinem Smartphone . Antwort Simplytel Sachsenpower:
''Das sollte in Spanien doch funktionieren''Wieso, Sie haben doch das Handy Ihrer Frau, das reicht doch um Notrufe abzusenden , oder ?''
Ich habe dem sächsichen Mitarbeiter noch einmal in Ruhe und Gelassenheit erklärt, das sowohl meine Frau, welche ebenfalls bei SIM 24 (Drillisch) einen Vertrag hat, wochenlang im Ausland nicht erreichbar war, das Problem die vollständige Resettung der SIM Karte , die Lösung ist, usw. usw. und das gleiche Prblem bei mir ebenfalls aufgetreten ist.
Lösungsinteressiert ist bei Simply niemand !!!!
Anstelle einer einfachen datenschutzrechtlichen Umgehung, werde ich hier angeschnautzt und diskriminiert, wie blöde ich denn sei, da ich als geschäftsführender Gesellschafter einer GmbH doch die Datenschzurichtlinien kennen sollte, so der sächsische Callcenter Mitarbeiter, die Belehrung hat gesessen ! Jetzt hat er es mir richtig am Telefon gegeben !
Da ich juristisch nicht unbekleidet bin, habe ich den MA von Simply darauf hingewiesen, dass eine 'zumutbare Kenntnisweise auf die AGB's' gegeben sein müssen, und diese in meinem Fall nicht vorliegt...
Desweiteren hat er mir damit gedroht, den Hörer aufzulegen, und das Gespräch zu beenden, wenn ich so weitermache.
Angefixt von diesen Frechheiten habe ich darauf hingewiesen, dass ich vor einem Jahr 'online' meinen Vertag, und auch telefonisch geändert hatte bei Drillisch, ohne DSVo, und Ressentiments.
''Mein Problem, dass das noch funktionierte,'' erwiederte der unfreundliche sächsiche Mitarbeiter.

Also , liebe Leser, wenn um um neue Verträge geht, die Profit bringen sind die MA der Drillisch Gemeinschaft unheimlich kooperativ, und nehemn auch jede Änderung von Verträgen, und Neuabschlüsse von Verträgen an. Wenn es um Serviceleistungen in deren eigenem Stall geht, wehren Sie alles ab.
Voll der Lüge überführt !
Ich wünsche der Drillisch GmbH underen Tochtergesellschaften, der Simplytel, oder SIM 24 noch viel Erfolg am Markt, aber auch den kritischen Lesern der Bewertungen ein kleines Fragezeichen , ob dieses Unternehmen, das Richtige für sie ist ?
Wir, werden jedenfalls kündigen, und uns einen anderen Anbieter suchen.
Sing, mein Sachse sing, wo is da Tischer ?
Matthias Wolff

Megaschlechter Kundenservice, unseriös.
Seit 2 Wochen keine Netzabdeckung mehr, Vertrag lässt sich erst zum August 2027 kündigen. Versuch einer außerordentlichen Kündigung gescheitert, da sie der Meinung sind, daß es nicht ihr Problem ist, wenn die Netzabdeckung nicht mehr gewährleistet ist. Kündigung abgelehnt. Nie wieder, sehr unseriöser Anbieter und keinerlei Versuch zu helfen oder die Angelegenheit zu klären.

Ich bin Berufsbetreuer und habe viele Klienten (fast alle mit verschiedenen Handyverträge. Eine Klientin hat einen Vertrag bei Simplytel. seit fast einem Jahr kämpfe ich um den Zugang zu Rechnungen, die ich notwendig benötige. Erst sind 3 x meine Bestellungsurkunden angeblich nie angekommen. Dann verwiesen sie mich auf ihre Servicewelt, die ich aber nicht nutzen kann, da zur Passwortbestätigung der Code immer an meine Klientin geht und diese den nicht an mich weitergeben kann. Ich habe pro Tag 3 x E-Mail-Schriftverkehr mit Siplytel. Also beschloss ich mal den Kundenservice anzurufen. Erstmal ist ihre Eingliederung so schlecht dann hing ich ganze 12 Minuten in der Warteschlaufe um dann von einem Mitarbeiter mit sehr schlechten Deutschkenntnissen und Unfreundlichkeit hoch 3 gesagt zu bekommen, er könnte mir nicht helfen ich sollte alles per E-Mail schreiben und mit meiner Unterschrift versehen. Gemacht, seitdem geht das schon fast eine Woche, wo ich wieder 3 x schreibe und mir immer nur gesagt wird ich kann die Daten aus der Servicewelt nutzen. Ich habe mit keinem anderen Anbieter solche Probleme, bekomme überall Hilfe, dass ich monatlich an die Rechnungen komme. Da auch meine Geduld jetzt am Ende ist, habe ich heute alle möglichen Abbuchungen Rückbuchen lassen, das Sepa Mandat eingezogen. Denn erst nach Erhalt der Rechnungen werde ich zahlen. Ich werde jetzt eine Kündigung raussenden.
Ich kann nur alle vor so einen unseriösen Anbieter warnen, Finger weg von den Verträgen.

Simplytel ist seit vielen Jahren mein Mobilfunkanbieter. Ich bin hiermit gut und preiswert gefahren. Deshalb habe ich bei Simplytel dsl 250 beantragt. Die Umschaltung hat problemlos geklappt. Negatives zuerst: Die Zugangsdaten muss man sich zusammen suchen. Aber ein Anruf bei der Hotline hat geholfen. Eine sehr nette und kompetente Frau hat mich am Telefon Schritt für Schritt zum Ergebnis geführt. Alles funktioniert.

Ein Stern wäre geschmeichelt..Habe Vertrag gekündigt wegen Hausverkauf,bzw. ich auf Weltreise bin.. Nun verlangen die von mir die Abmeldebescheinigung aus Deutschland,(was ich ja noch verstehen kann und getan habe)....
Eine absolute Frechheit ist aber, das sie nun auch noch eine Anmeldebescheinigung aus dem Ausland verlangen..
Bitte wie soll ich das machen, wenn ich zur Zeit keinen festen Wohnsitz habe??
Meine Nachmieter, die auf Internet angewiesen sind, können somit ihren Anbieter nicht übernehmen.
Ich rate allen hier ab jemals einen Vertrag mit diesem Anbieter zu unterschreiben. Meine Bewertung..Note 6..nie wieder Simplytel

Die "Kündigungsvormerkung" kann und muss NUR TELEFONISCH bei der Hotline (mit schwer zu findendem Hotline Kennwort + Warteschlange!) innerhalb von 6 Tagen bestätigt werden. Mailbestätigung nicht möglich. D.h. eine Kündigung wird möglichst erschwert.

Die Preise sind günstig - der Service ist eine einzige Katastrophe - sowohl fachlich wie menschlich.

Ich würde noch weniger als einen Stern geben wenn möglich, ich wurde bei Kündigung meines Vertrages komplett verarscht und mir wurde ein neuer Vertrag abgeschlossen. Niemals hierhin.

Niemals hier einen Vertrag abschließen.
Der Kundenservice ist Schrecklich, das Anmelden und die Legitimierung funktioniert nicht.
Mitarbeitern tun so als ob Sie einen nicht hören und legen dann einfach auf.
Desweiteren immer die Rechnungen kontrollieren Simply bucht euch sporadisch mehr Geld ab, wenn man dann nachfragt wird behauptet man war im Ausländischen Netz.

Kündigen wird einem Extrem schwer gemacht und man muss sehr viel Zeit und Geduld investieren um da wieder raus zu kommen.

Auf keinen Fall einen Vertrag abschließen.
Wir hatten 4 Stück haben 2 gekündigt mit viel Mühe und sind jetzt dabei hoffentlich die nächsten zwei zu kündigen.

Katastrophales Unternehmen mit unglaublich schlechtem Kundenservice!

Leider handelt es sich hier um einen sehr schlechten Kundenservice.
Wenn der Mitarbeiter keine Ahnung hat, wird einfach aufgelegt!
Anschließend befindet man sich wiederholt in einer Minutenlangen Warteschlange.
Weiterhin wird auf keine E-Mail geantwortet, auf kein persönliches Schreiben sowie auf keine Schreiben die per Fax übersandt werden! Die Aussage hierzu lautet:" Es kann bis zu mehrere Monate dauern, bis ein Kollege die Schreiben bearbeitet." Kann man sowas überhaupt Kundenservice nennen?
Auf Kündigungen wird nicht geantwortet!
Da kann wohl nur noch die Verbraucherzentrale helfen!!!

ich weiss nicht, wieviel mails ich an den Kundenservice geschickt habe.....echte menschen scheint es nicht zugeben, da ich immer dieselbe Antwort erhalte und damit wäre das Problem gelöst.

ich bin da seit 10 jahren und hab blöderweise einen Laufzeitvertrag abgeschlossen, nur wollen die meine bankverbindung nicht akzeptieren, das war bei C24 so und bei Wise ebenfalls.
so bleibt mir nur, jeden Monat Mahngebühren zahlen, wegen Rücklastschrift und auf meinen Kündigungstermin warten.

Ich war viele Jahre Kunde bei Simplytel (Drillisch). Nach der Umstellung des Netztes (von o2 auf 1&1) funktioniert gar nichts mehr: es gibt kaum Netzempfang noch mobile Daten.
Eine Kündigung wird nicht akzeptiert, da in den AGBs steht, dass das Netz nicht Ortsgebunden angeboten wird. Somit bin ich nun 2 Jahre gebunden und kann es kaum nutzen.
Solange das 1&1 Netz nicht flächendeckend ausgebaut ist, empfehle ich jedem, einen anderen Anbieter zu nehmen!