J’ai effectué une commande le 1er avril et ma commande n’a toujours pas été expédié, pourtant sur le site il est indiqué que « Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et... Mehr ansehen
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Bonjour, Je passe par ce site car vous ne répondez pas sur WhatsApp et je n’ai aucun autre moyen pour vous contacter. concernant ma commande #3519401 du 1er juillet 2026 À ce jour, je n... Mehr ansehen
Mon expérience actuelle… je suis en attente de mon colis depuis début décembre il devait m’être livré avec du retard à compter du 25/12 je reste sans nouvelles ni même suivi de mon colis.Plusieurs ten... Mehr ansehen
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Honnêtement je n’ai pas encore essayé le gant , je suis en voyage actuellement , mais le gant est finalement arrivé !! Oui finalement ( en Arabie Saoudite), il a fallu plus de 2 mois d’attente . Le... Mehr ansehen
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2,0
Mangelhaft
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Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes.
Seul problème délais de livraison et sav pas joignable.
Sinon ras
29. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Merci beaucoup ! 💕
Nous avons pris en compte les remarques sur notre SAV par mail qui n’était pas à la hauteur.
Notre SAV est actuellement sur Whatsapp : +33 7 45 36 86 15 afin de vous garantir une réponse rapide et efficace !
Très efficace
Très efficace ! Juste un petit bémol sur le gant visage dont la prise en main n’est pas évidente (pas adapté à notre main). Sinon le résultat est vraiment surprenant.
29. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Merci beaucoup 💕
Gant magique
Concernant le gant je suis plus que satisfaite très très contente de mon achat et je rachèterais sans problème c un gant vraiment magique .
Par contre la livraison Ça a été un peu long, je trouve , mais sa valait le coup de patienter 👍
29. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Merci beaucoup 💕 En effet, la livraison peut être longue lors des périodes de fortes demandes. Nous sommes une petite entreprise, et il n’y a qu’une seule personne qui gère des centaines de milliers de colis 😊
Je ne recommande absolument pas
Je ne suis pas satisfaite du gant, après 6 utilisations il s'est déchiré ! Pas de remboursement, pas de geste commercial rien ! Au prix où il coûte... c'est très décevant.
29. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour,
Nous avons pris en compte les remarques sur notre SAV par mail qui n’était pas à la hauteur.
Notre SAV est actuellement sur Whatsapp : +33 7 45 36 86 15 afin de vous garantir une réponse rapide et efficace !
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Nous avons pris en compte les remarques sur notre SAV par mail qui n’était pas à la hauteur.
Notre SAV est actuellement sur Whatsapp : +33 7 45 36 86 15 afin de vous garantir une réponse rapide et efficace !
Nous nous fairons un plaisir afin de vous accompagner sur l’utilisation de votre nouveau gant !
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Vous n’êtes pas parti récupérer votre colis dans les temps au point relais. Il nous a été retourné.
Voici le numéro de suivi Mondial Relay : 4916765106
Merci de contacter notre SAV sur notre site (la bulle verte en bas à droite) afin de choisir parmi les solutions proposées.
Gants pop
Satisfait du produit mais se déchire très vite. c'est le 3eme gants en moins de 6mois
29. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre retour,
En effet, le gant est en soie, un matériau très fragile si on ne l’utilise pas de manière délicate.
Le gant peut durer + de 6 mois si on fait bien attention à l’utiliser de manière douce 😊
J’ai commandé deux gants j’en ai reçu…
J’ai commandé deux gants j’en ai reçu qu’un seul j’ai envoyé sur le mail de contact il me revient que l adresse mail n’est pas bonne hors c cel indique je contact sur le Instagram pas de réponse
29. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Nous vous invitons à contacter notre nouveau SAV sur whatsapp (accessible à partir de la bulle verte en bas à droite de notre site) 😊
J’ai passe une commande le dimanche 19…
Update 2 juin:
En effet j’ai reçu une mise a jour de mon colis. Il n’est pas encore au Point Relais mais en transit a Nice… j’espère le recevoir rapidement. Cependant votre service clientele n’est pas proactif et ne repond pas ou tres tardivement lorsqu’on le sollicite.
BAV,
J’ai passe une commande le dimanche 19 mai. Depuis lors plus aucune nouvelle de ma commande et ni aucun état d’avancement. Par contre l’argent lui à été débité aussitôt. Le service clientèle NE REPOND à aucun message (email, instagram)… premiere commande et je regrette deja !!!! Alors même s’il y a du retard la moindre des choses c’est d’informer CORRECTEMENT le client!!
19. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Les commandes datant du 19 mai sont normalement en attente de retrait dans le point relais de votre choix, nous vous invitons à consulter votre boîte mail, ou dans les spams ⚠️
Il n’a jamais été question de retard sur votre commande. Merci de relire notre dernier message qui indique que votre colis est surement en attente de retrait (ce qui veut dire : livré au point relais) 😊
Bonne soirée
Très mécontente
Je n es pas pu récupérer ma commande elle est donc repartie chez skinpop je les es contacté pour un remboursement aucune réponse commande #12567.vraument très mécontente pas sérieux
2. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Comme indiqué dans le message automatique de notre SAV, il faut nous contacter sur instagram @skinpop.france, nous rencontrons des problèmes sur notre boîte mail ⚠️
Très mécontente !!
Très mécontente !!! Le commande est arrivée aujourd’hui soit 1 mois et demi après ! De plus aucune réponse de leur part ! Pour le prix qu'on paye ces gants c'est inadmissible ! Je ne recommande pas du tout faites très attention et pourtant j'ai suivi une influenceuse....
19. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Après verification, vous avez commandé un produit qui était disponible seulement sur pré-commande, ce qui explique les délais plus longs 🙂
Bonne journée ✨
Ce gant est magique
Ce gant est magique. Après l utilisation, la peau est douce. Je le recommande.
18. April 2024
1mois pour recevoir le colis alors que…
1mois pour recevoir le colis alors que c'est indiqué 2 à 5 jours.j'envois un mail on me répond qu'il y a du retard de compter 8 jours à la date de commande,j'ai reçu encore bien plus longtemps après la date indiqué, j'avais même plus de réponses à mes mail.je partais en vacances j'avais peur de pas recevoir et que le colis reparte et que sa reprenne du temps...
J'ai demandé un geste commercial aucun retour
18. April 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour,
Comme indiqué sur la fiche du produit, il s’agissait d’une pré-commande. Les délais de pré-commande sont assez longs (moins d’un mois) car la production est faite à la main, et prend beaucoup de temps.
En règle général, lorsque le produit est en stock, les délais ne sont pas aussi longs 😊 (sauf en cas de forte affluence, où le délai peut monter à 15 jours de+)
Pour un geste commercial, nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram 💕
Belle journée !
N'achetez pas, Gardez votre argent !
De la camelote, vous trouverez moins cher sur d'autre site !
4 mois d'attente pour recevoir des gants qui se craquent en seulement deux utilisations.
18. April 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
4 mois d’attente ? Faites attention car il s’agit de diffamation et du dénigrement (nous avons la date de votre commande, et la date de la reception), qui sont punis par la loi. Nous n’avons JAMAIS fait attendre nos clients 4 mois ⚠️
Concernant votre autre problème, nous vous invitons à vous rapprocher du SAV avec le maximum de preuve
Bonne journée.
Très mécontente !!
Très mécontente !!! Le commande a été passée il y a plusieurs semaines et n'est toujours pas expédiée ! De plus aucune réponse de leur part ! Pour le prix qu'on paye ces gants c'est inadmissible ! Je ne recommande pas du tout faites très attention et pourtant j'ai suivi une influenceuse....
6. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre colis est en cours d’acheminement, voici le suivi Mondial Relay : 4989999943
Les délais sont plus longs actuellements en raison des jours fériés du mois de Mai 😊 (cela est indiqué sur leur site internet)
Très belle journée à vous 💕
Commande non reçu. Déçu!
Commande faite le 27 mars, nous sommes le 1er mai et toujours rien reçu.
Très déçu!
1. Mai 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Votre colis est en cours d’acheminement, voici le numéro de suivi Mondial Relay : 4987290997
Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur car le retard vient d’eux pour une raison que nous ignorons,
Rassurez-vous, nous mettrons tout en œuvre pour qu’ils vous livrent au plus vite 💕
Je l’ai testé c’est bluffant il n’y a…
Je l’ai testé c’est bluffant il n’y a pas besoin de forcer par contre 2 étoiles en moins car la livraison à été très longue 3 semaines d’attente c’est abuser
18. April 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre avis 💕
Toutes nos excuses pour les délais 🙏🏻 Nous avons eu un très grand volume de colis à traiter pour seulement une seule préparatrice de commande (nous sommes encore une petite entreprise qui évolue) 🥰
Délais de livraison hyper long
Délais de livraison hyper long, 3 semaines d’attente avant l’expédition du colis.
Le gant pour le corps est pas mal, cependant le gant pour le visage c’est le même en plus petit et m’a égratigné la peau du front et des joues.
18. April 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre avis 💕
Toutes nos excuses pour les délais 🙏🏻 Nous avons eu un très grand volume de colis à traiter pour seulement une seule préparatrice de commande (nous sommes encore une petite entreprise qui évolue) 🥰
⚠️ Pour le gant visage, il faut bien lire les indications au dos ! La peau du visage est beaucoup plus fine que celle du corps, il faut faire seulement des petits gestes circulaires 😊
Pratique et efficace
Gant Au top 👌🏼 pratique, indolore, et laisse là peau douce attention à ne pas trop frotté comme la kessra sinon rougeur assurer !!! Sinon délai de livraison très long .
18. April 2024
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre avis 💕
Toutes nos excuses pour les délais 🙏🏻 Nous avons eu un très grand volume de colis à traiter pour seulement une seule préparatrice de commande (nous sommes encore une petite entreprise qui évolue) 🥰
Antwort von www.skinpop.fr
Bonjour,
La première utilisation n’est souvent pas la meilleure, car la soie est encore neuve. Il faut qu’elle travaille un peu pour qu’elle devienne + efficace 💕
J’attend de vos nouvelles !
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