Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Mehr ansehen
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Mehr ansehen
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!
Kontaktinformationen
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brasilien
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Akzeptabel
653 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 83 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Confiável
Super fácil de contratar. Enviaram uma boa profissional que chegou pontualmente no horário combinado e executou todas as atividades combinadas. Recomendo.
29. Dezember 2022
Pontualidade e qualidade
Pontualidade, qualidade do serviço e simpatia da prestadora do serviço.
4. Jänner 2023
Serviços de Passadeira
Já havia usufruído dos serviços de faxina, e sempre muito satisfeita. E agora, da mesma forma, aplaudo os serviços de passadeira.
6. Jänner 2023
Chegou atrasada devido um problema do…
Chegou atrasada devido um problema do ônibus, iria compensar com 8 horas de trabalho porém, não cumpriu!
Não lavou os panos de limpeza, não tirou o pó dos móveis!
Limpeza básica, esperava um pouco mais pelo valor!
29. Dezember 2022
ofereceu a mesma profissional para as…
ofereceu a mesma profissional para as solicitações
30. Dezember 2022
péssimo
péssimo, a faxineira naõ apareceu, estou tentando reaver meu $ de volta, e nada - não indico a empresa para ninguém que me perguntar. Eu não gosto de pagamento por serviço antecipado e é isso que o consumidor recebe, é lesado pela falta de profissionalismo.
2. Jänner 2023
Antwort von Smart Cleaning
Olá Renata! Tudo bem?
Verificamos aqui o seu caso, de fato a profissional teve um imprevisto e por isso não conseguiu seguir para o atendimento, sentimos por isso. Pedimos desculpas em nome da nossa equipe pelo inconveniente. No dia do ocorrido, nossa equipe se mobilizou para conseguir uma outra profissional que pudesse atendê-la no mesmo dia, mesmo chegando um pouco mais tarde, mas você não concordou em recebê-la por conta do horário e entendemos. Infelizmente não estamos imunes a esses acontecimentos, mas fazemos o possível para resolvê-los da melhor forma possível.
Sobre o reembolso, como foi pago por boleto, o financeiro só estava aguardando a chave pix para processar o mesmo. Foi processado na data de hoje às 12:30, antes do registro da sua insatisfação.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Mais uma vez, pedimos perdão pelo inconveniente.
Att,
Equipe Smartcleaning
A profissional era simpática e fez uma…
A profissional era simpática e fez uma boa limpeza.
30. Dezember 2022
Péssimo
Contratei o serviço
A profissional que realizou o serviço péssima profissional,não sabe nem fazer uma limpeza bassica
Nem varreu em baixo das camas
Fiquei tão estressada que acabei terminando de fazer a limpeza.
30. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Smart Cleaning
Olá Rosélia! Tudo bem?
Vimos aqui que você já recebeu um contato da nossa equipe com o devido suporte e esclarecimentos. Todas as informações já seguiram para nossa equipe de qualidade analisar.
Agradecemos pela confiança e permanência.
Conte sempre com a gente ;)
Att,
Equipe SmartCleaning
Gostei da limpeza
Gostei da limpeza, mas do última vez que contratei a pessoa que enviaram quebrou um vaso e não falou nada. Quando eu cheguei em casa a planta estava em cima da prateleira, sem o vaso (foi colocado na lavanderia quebrado).
3. Oktober 2022
Atraso sem aviso
Nao gostei que a pessoa tenha chegado atrasado e que a empresa nao tenha avisado. Em um trabalho remunerado por hora é importante que a pessoa responsável pelo serviço seja ágil e nos pareceu em alguns momentos que as tarefas tenham levado tempo demais para serem executadas.
30. November 2022
Antwort von Smart Cleaning
Olá Angélica! Tudo bem?
Entendemos o seu posicionamento e agradecemos por sua contribuição. Ficamos agradecidos por sua avaliação positiva através do WhatsApp :)
Apenas para esclarecer, mesmo com certos imprevistos - principalmente os ligados aos transportes nos grandes centros - todas as profissionais são aconselhadas a cumprir o tempo contratado, quando isso não for possível, o tempo não utilizado poderá ficar de crédito para um próximo atendimento ou, se o cliente preferir, o nosso financeiro pode fazer a devolução proporcional.
Esperamos ter ajudado!
Permanecemos à disposição ;)
Att,
Equipe Smartcleaning
Ajuste necessário
As profissionais enviadas são eficientes porém as comunicações com o administrativo não. Quem usa esse tipo de serviço precisa saber com antecedência se será ou não atendido e por quem. Imprevistos acontecem e para isso há que haver contingência e comunicação.
24. November 2022
A funcionária deixou alguns lugares sem…
A funcionária deixou alguns lugares sem limpar. Janela da sala, luminária do banheiro e embaixo da cama.
29. November 2022
Profissional exigiu o material…
Profissional exigiu o material específico para realizar a limpeza (veja). Além disso chegou atrasada, e não limpou a varanda.
26. November 2022
Antwort von Smart Cleaning
Olá Franklin! Tudo bem?
Entendemos o seu posicionamento, mas gostaríamos apenas de esclarecer alguns poucos.
Sobre os produtos: as profissionais são aconselhadas a fazerem o possível com os produtos disponibilizados no local de atendimento. Em breve o cliente vai poder contratar a limpeza com os produtos também, caso tenham interesse em fazê-lo, mas por enquanto, disponibilizamos uma lista no site/e-mail para auxiliar os clientes no ato da compra.
Em relação ao tempo: todas as profissionais são aconselhadas a cumprir o tempo contratado, e, ocorrendo algum contratempo, elas são orientadas a complementarem esse tempo ao final para cumprir o total contratado. Caso não seja possível por qualquer motivo, o tempo não utilizado fica de crédito no cadastro do cliente e poderá ser usado num próximo atendimento, se o cliente não tiver interesse de usá-lo posteriormente, o valor proporcional poderá ser solicitado a título de reembolso.
Esperamos ter auxiliado nos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Att,
Equipe Smartcleaning
Minha casa ficou limpíssima
Minha casa ficou limpíssima. Excelente profissional de limpeza e empresa confiável. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
18. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.