Sneak R Bewertungen 

Antwort von Sneak R

Vor 3 Tagen

Hallo,

wir haben Ihnen bereits mitgeteilt, dass Sie die Rücksendekosten aufgrund der Falschlieferung selbstverständlich nicht selbst tragen müssen. Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen.

Ihre Aussage, der günstige Preis sei lediglich ein „Lockmittel“, können wir so nicht nachvollziehen. Welchen Vorteil hätten wir davon, Kundinnen und Kunden absichtlich falsche Schuhe zuzusenden, diese anschließend zurückzunehmen und den Kaufpreis zu erstatten? Gerade bei einer Falschlieferung bemühen wir uns darum, eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden.

Dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und anschließend zu einer Falschlieferung gekommen ist, bedauern wir und haben uns dafür bereits bei Ihnen entschuldigt. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass Ihnen durch die Falschlieferung keine zusätzlichen Rücksendekosten entstehen.

Sneak-R Kundensupport

Antwort von Sneak R

Vor 5 Tagen

Hallo!

Wir möchten diese Darstellung so nicht stehen lassen. Die in der Bewertung gemachten Aussagen entsprechen nicht den Tatsachen. Insbesondere weisen wir die Behauptung zurück, dass unser Shop von einem Schüler betrieben wird oder dass wir gefälschte Ware als Original verkaufen.

Wir verkaufen grundsätzlich Originalware und legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden die bestellte Ware wie angeboten erhalten. Sollte ein Kunde dennoch der Meinung sein, dass mit einem Artikel etwas nicht stimmt, kann er selbstverständlich jederzeit von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Schuhe an uns zurücksenden. Wir prüfen die Ware anschließend entsprechend. Unabhängig davon wird der Kaufpreis im Rahmen der geltenden Widerrufsbedingungen selbstverständlich zurückerstattet.

Statt öffentlich zu behaupten, dass es sich um Fakes handelt oder unser Shop von einem Schüler betrieben wird, wäre es daher sinnvoll gewesen, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir hätten den konkreten Fall gerne geprüft und entsprechend geklärt.

Sneak-R Kundensupport