Soas Bewertungen 16

Commande passée le 17 mars, retournée dans les délais avec une demande de remboursement intégral. Depuis plus d’un mois, aucune réponse du service client malgré plusieurs relances.

À la place, j’ai reçu un nouvel article sans en avoir fait la demande, comme s’il s’agissait d’un échange que je n’ai jamais validé. En parallèle, les prélèvements en 4 fois continuent, j’ai déjà été débitée une deuxième fois.

Situation incompréhensible et très frustrante. Service client inexistant et gestion des retours défaillante. J’attends toujours mon remboursement.

Je déconseille fortement tant que ce type de problème n’est pas pris au sérieux.

Que du positif !! Sa été une expérience extra ! Les échanges par mail on été formidable ! J ai jamais vue un rapport aussi super ailleurs que chez SOAS ! On a répondu à toutes mes questions, on m’as aider pour mon colis ! La matière des body est super ! Et je met un point d’honneur pour la responsable Anaïs pour le support client elle a été formidable du début à la fin !
Je recommande à 100000% vraiment merci infiniment !

Tout s'est très bien passé. J'avais d'abord commandé la mauvaise taille, j'ai renvoyé le colis et j'ai reçu la taille parfaite.
Le body est très confortable et répond parfaitement à mes attentes.
Les échanges de mails avec Anais ont été super, nous n'avons pas l'impression d'être un numéro, elle a été présente et à l'écoute.
Je commanderai à nouveau sans problème.

Bonjour,
De mon côté, l'expérience client a été EXCEPTIONNELLE. Un grand merci à Anaïs, tout particulièrement, pour son accompagnement : je me suis moi aussi trompé de taille lors de ma commande et je me suis régulièrement inquiété pour le suivi de ma celle-ci parce que je n'ai pas l'habitude de commander sur internet, et elle m'a tout de suite rassurée et à suivi ma commande avec moi, pas à pas.

Concernant ma commande, j'ai commandé les deux bodys proposés et j'en suis très satisfaite : je les trouve particulièrement confortables, même à la première utilisation ! Les bodys sont effectivement un peu difficiles à passer au début, mais cela s'arrange assez vite.

Un grand merci à toute l'équipe en tout cas !

Océane

Trop cher pour se que sait ! 60€ sa ne mérite pas dsl ! La qualité ne mérite pas le prix.
Commencer et reçu après un mois ! Déçus !

Je me dois d'être honnête et dire qu'au début j'étais vraiment septique sur le produit commandé mais une fois arrivé comment expliquer l'étonnement de la qualité cela faisais déjà plusieurs années que je ne portais plus de soutien ayant une forte poitrine à cause des douleurs au niveau des épaules et parfois même au dos mais cela faisais moche et on voyait à travers donc je me suis retourner vers des soutien de maternité qui Biensur été plus grande que moi. La depuis l'arrivée de ma commande je ne met que cela j'arrive même à m'endormir avec parfois c'est vraiment top. Et il faut aussi que je parle du service client qui est juste magnifique c'est la première fois que j'ai ressenti qu'on été à l'écoute et qu'on essai de me trouver des solution. SOAS un grand merci à toute l'équipe pour le travail que vous faites 💗

Très déçue du body. Le rendu au niveau de la poitrine est vraiment pas terrible, ça écrase du coup habillé ça ne donne vraiment pas bien dans l'ensemble. Peu confortable et donne très chaud.
Pas de retour gratuit et trop de conditions pour être remboursé. De plus, le sav répond toujours a côté, 5 échanges de mails donc sur plusieurs jours pour enfin me dire que je ne peux retourner le produits...

Super je recommande.
Le SAV est réactif et à toute de suite trouvé une solution.
Le produit est aussi super, on est bien dedans, il tient toute ses promesses

Je ne comprend pas les commentaires négatifs. Franchement pour ma part j’ai eu une belle expérience avec l’entreprise qui est très humaine et offre un service vraiment de qualité. Moi aussi je m’étais trompé de taille par deux fois et j’ai quand même reçu la bonne taille avec des conseils et une bienveillance incroyable. Ce n’est pas une machine mais vraiment un cœur humain qui travaille. Des échanges fluides basé sur le respect et l’amour de bien faire. Sans oublier la qualité du produit qui est juste magnifique. Merci infiniment à SOAS. Je recommande et je commanderai sûrement encore❤️❤️❤️🌸

Service impeccable, body magnifique et de très bon maintien. Anaïs du service après vente est une vraie perle, je m'étais trompée de taille et elle s'est pliée en 4 pour régler le soucis avant l'envoi de la commande.

Anaïs du SAV a été au top avec moi.
Petit problème sur le body… on m’a proposé de m’en renvoyer un gratuitement. Le body est hyper confortable 🤩

SAV plus que médiocre du drop shipping pur ! Grosse étiquette de chine sur le paquet livraison plus longue qu’indiqué retour payant pour un échange alors qu il est indiquait que non sur le site. On m’a replongé du que ma deuxième commande pour une autre taille serait offert mais elle est déjà gratuite à partir d’un certain montant, qui est atteint dans mon cas. Vraiment n’achetez pas, j’ai perdu 100 balles ! La nana du SAV te répond des phrases toutes faites et en plus à côté de ce que je demande. Les mesures ont été prise pour ma part et pourtant je ne peux même pas l’enfiler, genre vraiment impossible alors que c’est censé me correspondre. Je suis tellement déçue mais vraiment. Les influenceuses sont toutes à mettre dans le même sac quand il y a de l’argent à prendre. J’ai perdu de l’argent mais j’ai appris. Première et dernière fois !!!! « Marque pensé en France » marque commander en France surtout mais fabriqué par des chinois en usine pour rien !!!!

EDIT : le SAV continu de mentir en réponse à ce commentaire. Suite à une erreur de leur part je me suis retrouver à devoir payer les frais de retour.

SAV + de que médiocre.
Produit fabriqués en Chine donc on est sur du drop shipping à balle (pour des produits vraiment pas donné).

PASSEZ VOTRE CHEMIN

Pour ma part, je suis très satisfaite du service client. Je mettais trompée de taille en commandant et Anaïs a pris le temps de répondre à chacun de mes messages et de me tenir au courant de l’avancée de mon échange, qui a certes pris du temps, mais c’est une entreprise qui débute, il faut savoir être indulgent.
Une fois la bonne taille reçue (robe et body) tout est très bien : la qualité, le confort et le maintient. J’ai hâte de pouvoir commander d’autres modèles de robes.

Pareil que les retours en dessous ! Fuyez ! Le service client n’accepte pas de retour alors que c’est littéralement écrit sur les CGV que oui !!! ARNAQUE. Vraiment hyper déçue car j’aime bcp la tiktokteuse mais ce service client et son site sont terribles.

Même chose pour moi que le commentaire d'en dessous : le service client refuse un retour et balade les clients, alors que le délai de rétractation de 14 jours à bien été respecté ! Ce sont des arnaqueurs, fuyez