Unterirdisch...
Unterirdisch...
Rücksendegebühr kann nur mit niederländischem Konto bezahlt werden.
Kundenservice hat für Rücksendung auf eigene Kosten die falsche Adresse genannt, Paket kam zurück und nun ist die Rücksendefrist abgelaufen.
Nie nie nie wieder!!!!
Aktualisierung nach Antwort:
Ja, es ist völlig ok, dass der Kunde für die Rücksendung aufkommen muss. Es wäre aber sinnvoll, wenn dies dann mit der gleichen Zahlungsmethode möglich wäre, die auch für die Bestellung ausgewählt wurde. Ein niederländisches Konto habe ich leider nicht.
Zudem wurde zuerst eine falsche Adresse für die Rücksendung genannt. Die korrekte Adresse würde mir erst nach mehrmaliger Beschwerde und dieser schlechten Bewertung genannt. Meine Mails wurden oft nicht wirklich gelesen, sondern mit Standardfloskeln beantwortet.
Auch hier wieder: Erst lesen, was genau geschrieben wurde und dann antworten.
Danke.
Antwort von Soccerfanshop
Dear customer,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations.
We would like to clarify that, as stated in advance on our website, returns for customers in Germany are at their own expense. We understand this may be inconvenient, but we aim to communicate this policy as clearly as possible beforehand.
Additionally, we have carefully reviewed the conversation with our customer service team. Based on this, we can confirm that the correct return address was indeed provided to you.
That said, we truly appreciate you taking the time to share your experience with us. Feedback like yours helps us improve our communication and service. We’re grateful for your effort and patience, and we’re sorry for any frustration caused during the process.
If there is anything further we can assist you with, please don’t hesitate to reach out.