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Sofaine is an online fashion destination for women who want timeless style without the designer price tag. From our curated collections of dresses, knitwear, outerwear to everyday essentials, every piece is chosen for one reason: it should feel as good in five years as it does on day one. We started Sofaine with a simple belief. Fashion should not be complicated, and it should not be disposable. Instead of chasing every passing trend, we focus on clean silhouettes, warm natural tones and versatile pieces that work together, so building a wardrobe you love becomes effortless. What you can expect when you shop with us: Free shipping on every order across the United States, with no minimum. Careful curation, because we would rather offer fewer, better pieces than an endless catalog. Honest sizing information, with detailed size charts on every product page. Real customer support, reachable by email and phone, with a team that actually answers. We know that ordering clothing online takes trust. That is why we back every purchase with a straightforward return policy and clear communication from checkout to delivery. If something is not right, we make it right. Sofaine is for people who dress with intention. If that sounds like you, we are glad you found us, and we look forward to being part of your wardrobe.
Deutschland
2,9
2 Bewertungen
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‼️‼️Scam‼️‼️ impossible to get a refund, so save your money and stay away. The dress is nothing like the pictures, and as soon as you open your package, you cannot get a refund.
Utroligt dårlig kundeservice – jeg har selv skullet rykke hele vejen
Jeg købte en jakke til 549 kr., som ikke svarede til det, der blev vist på hjemmesiden. Jeg har sendt 10 billeder som dokumentation for forskellene i blandt andet farve og kvalitet, og Sofaine har selv behandlet sagen som en reklamation.
Jeg kontaktede dem allerede 24. august 2026. Siden da har jeg gentagne gange selv skullet rykke for svar, fordi sagen bare blev skubbet foran dem. Flere gange fik jeg besked om, at jeg skulle afvente, og de lovede blandt andet at vende tilbage senest den 21. september. Det gjorde de ikke.
Først 24. september – præcis en måned efter min første henvendelse – fik jeg endelig det returnummer og den returadresse, jeg skulle bruge.
Og så skriver de samtidig, at der kun er 30 dages returret fra levering.
Det er jo helt absurd, når det er deres egen langsomme sagsbehandling og manglende svar, der har fået tiden til at gå, mens jeg hele tiden har ventet på de oplysninger, jeg skulle bruge for at kunne returnere varen.
Undervejs blev jeg også tilbudt et gavekort på 220 kr., selv om jeg tydeligt havde bedt om at få mine penge retur. Da jeg afviste gavekortet, fik jeg besked på, at jakken skulle sendes retur til Kina for egen regning og med tracking.
Jeg har gemt hele mailforløbet og billeddokumentationen.
Min oplevelse er, at retur- og reklamationsprocessen bliver gjort unødigt besværlig, langsommelig og frustrerende. Jeg kommer ikke til at handle her igen.
Ordre nummer 010708
Tilføjer lige, der står der er en dansk hjemmeside- og ikke at de sender Kina tøj
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