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Hab in 06/25 einen Marstek Speicher gekauft,wurde schnell geliefert...in 09/25 wurde ein Firmware Update durchgeführt, jedoch nicht vollständig.Seitdem steht der Speicher rum ohne Funktion!!!Reklama... Mehr ansehen
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Ich kann mich dem nur anschließen: Der Service dieses Shops ist eine absolute Katastrophe. Ich habe über den Shop eine EcoFlow Delta Max 2 gekauft. Nach mehrmaliger Nutzung mit einer Kühlbox ist... Mehr ansehen
2,2
Mangelhaft
43 Bewertungen
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Lieferdatum nicht eingehalten
Nach anfänglichen Problemen, Lieferdatum wurde nicht eingehalten und keine Erreichbarkeit der Hotline, bin ich nun doch zufrieden. Die Ware, in diesem Fall eine Wallbox, kam mit 10 tägiger Verspätung. Eine Kollegin der Hotline war zwischenzeitlich erreichbar und konnte mich bei dem Vorgang in netter Form unterstützen. Würde bei Bedarf wieder dort bestellen.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Support
Ich kann mich dem nur anschließen: Der Service dieses Shops ist eine absolute Katastrophe.
Ich habe über den Shop eine EcoFlow Delta Max 2 gekauft. Nach mehrmaliger Nutzung mit einer Kühlbox ist das Gerät von heute auf morgen plötzlich in den Overload-Modus gesprungen und lässt sich seitdem nicht mehr verwenden, da es sofort wieder in den Overload geht. Ein Reset hat leider nichts gebracht.
Nachdem ich versucht hatte, den Shop telefonisch zu erreichen, was leider nicht möglich war, habe ich mich dazu entschieden, den WhatsApp-Kontakt zu nutzen. Dort wurde mir gesagt, ich solle mich an den internen Reklamationsvorgang auf der Webseite wenden. Das habe ich auch getan.
Nach über einer Woche ohne Rückmeldung habe ich mich erneut gemeldet und wurde lediglich damit vertröstet, dass mein Fall wegen Krankheit erst später bzw. chronologisch bearbeitet werden könne.
Was ist aber, wenn ich von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchte?
Ich habe den Shop zunächst für die eingehaltene Lieferzeit gelobt, bin nun aber im Nachhinein umso enttäuschter vom Support. Das Gerät war sehr teuer und ist noch nicht einmal einen Monat alt.
Ich möchte schnellstmöglich eine Lösung für mein Problem.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder
Vorschlag für deine Online‑Rezension
Wir haben ein Energiemanagement-System gekauft – ausdrücklich mit der Bitte, vorab zu prüfen, ob das Gerät mit unserem bestehenden System kompatibel ist. Diese Prüfung wurde bis heute nicht durchgeführt. Trotzdem wurde das Produkt einfach geliefert, weshalb wir davon ausgingen, dass alles passt.
Erst im Nachhinein stellte sich heraus, dass das Energiemanagement nicht mit unserem Energiespeicher kompatibel ist.
Nach mehreren äußerst unhöflichen und frechen E‑Mails wurden wir letztlich gezwungen, das Gerät auf eigene Kosten zurückzusenden. Jetzt versucht man auch noch, uns die Schuld für den Fehler zuzuschieben.
Eine absolute Katastrophe – nie wieder werden wir bei dieser Firma bestellen. Kundenservice und Professionalität fehlen hier komplett.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Achtung!!! Keine Gewährleistung bei defektem Gerät
Anfang Januar Growatt NEXA 2000 gekauft, funktionierte drei Wochen ohne Beanstandung, stellte sich dann ohne ersichtlichen Grund aus, seitdem ohne Funktion.
Nach mehreren E- mails wurde die gesetzliche Gewährleistung abgelehnt, Begründung:
Das angeschlossene MPPT Solarkabel hat die falsche Farbe.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Liefertermin nicht eingehalten
Habe einen neuen Wechselrichter benötigt und diesen dort ende 11/24 bestellt. Angeblich Lagerware vor Ort, Lieferzeit 2 Werktage. Trotz mehrmaligem telefonieren und diversesten Versprechen kam die Ware erst im Januar 2025.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das absolut Letzte!!!
Hab in 06/25 einen Marstek Speicher gekauft,wurde schnell geliefert...in 09/25 wurde ein Firmware Update durchgeführt, jedoch nicht vollständig.Seitdem steht der Speicher rum ohne Funktion!!!Reklamation wird bis heute nicht bearbeitet, bzw.nur vorgefertigte Antworten (informieren den Hersteller bla bla bla)
Email bringt genauso wenig wie telefonischer Kontakt.Mir ist völlig rätselhaft wie solarspeicher24 auf eine Bewertung von 4,6 kommen kann...Schön Geld verdienen, aber Kunden im Regen stehen lassen.
Absolut nicht empfehlenswert!!!!
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte im Juli 25 einen Speicher…
Hatte im Juli 25 einen Speicher bestellt und dieser wurde schnell geliefert. Nach ca.2 Wochen kam die erste Fehlermeldung. Nachdem ich es gemeldet hatte sollte ich mit Hilfe von s...24 den Fehler suchen. Als es nicht funktionierte sollte der Speicher zurück gesendet werden. Hat gut geklappt. Aber dann bekam man nur nach mehreren Anfragen eine Antwort zur Beruhigung. Die Informationen sind nur nach mehrfacher Nachfrage zu bekommen. Meist kommt keine Reaktion. Anfang Dezember kam die Meldung, BMS defekt. Bitte geben Sie uns die Anschrift zu Rücksendung des Speichers. Bis zum heutigen Tag ist nichts mehr passiert.
9. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe mir vor paar Monaten eine Powerstation gekauft
Ich habe mir vor paar Monaten eine Powerstation gekauft jetzt ging sie Kaputt ich habe die Firma angeschrieben und auch Telefoniert die Band ansage sagte das sie nicht über Reklamationen reden möchte und man solle eine Email schreiben man bekommt aber nie eine Antwort darauf man wird im Stich gelassen
1. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fake Shop
gibt sich als zertifizierter Shop aus
6 Wochen Bearbeitungszeit
Verkauf und Gewinnoptimierung mit Ware von geringer Qualität Nichteinhaltung der Onlinehandelsvorschriften sowie des Widerrufsrechtes ,minimalschäden am Verkauften Produkt werden mit bis zu 30% Wertminderung auf die retounierte Ware in Abzug gebracht
Warnung hiermit an alle Verbraucher
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich schliesse mich an...Service unterirdisch
Ich schliesse mich an, zunächst eine rasche Lieferung, im Reklamationsfall jedoch wird man stets vertröstet, dass man zu viel zu tun habe, zu wenig Personal habe etc. Ich kann das verstehen, ist aber nicht das Problem des Kunden. Bei mir hat man eine falsche Rechnung storniert (ich habe mehr als 1x bestellt) und somit habe ich keine gültige Rechnung, das Finanzamt findest sowas nicht sehr lustig, also bat ich um Korrektur => Nicht machbar.
Also den Artikel zurückgesendet und neu bestellt....denn ich brauche eine gültige Rechnung....und nun warte ich wieder mal auf eine Erstattung. Die erste Reklamation hat 2 Monate gedauert, jetzt wird es dem Vernehmen nach wieder so lange dauern. Auch das "mehr Bilder senden" usw kenne ich, scheint eine gängige Praxis des Shops zu sein. Ich kann nur warnen, hier besser nicht bestellen, der Service ist unterirdisch.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Probleme erlebt haben. Wir möchten Ihnen gern weiterhelfen – leider liegen uns zu Ihrem geschilderten Fall jedoch keinerlei Informationen oder Daten zu einer entsprechenden Bestellung vor. Ohne diese können wir Ihre Reklamation nicht nachvollziehen und den beschriebenen Vorgang leider nicht prüfen.
Bitte setzen Sie sich daher einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Details. Sobald uns diese Informationen vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle Klärung und Unterstützung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe – wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen korrekt bearbeitet wird.
Mir hat alles sehr gut gefallen
Mir hat alles sehr gut gefallen. Von der Kommunikation bis zur schnellen Lieferung. Die Ware ist super. Gerne wieder.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, der schnellen Lieferung und der Qualität der Ware so zufrieden sind.
Freundliche Beratung und schnelle…
Freundliche Beratung und schnelle Lieferung. Gerne wieder.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Lieferung zu spät
Lieferung zu spät, telefonisch und elektronisch kein Kontakt möglich.
Leider habe ich öfters versucht in den Sprechzeiten anzurufen. Auch habe ich mehrere Mails geschrieben ohne Erfolg. Donnerstag bestellt und Mittwoch habe ich die Meldung bekommen, dass der Artikel unterwegs ist. Nichts zu sehen von 1-3 Tagen Lieferung
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat und Sie uns telefonisch sowie per E-Mail nicht erreichen konnten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestelldaten erneut in Verbindung, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Katastrophaler Service!!
Bestellung ausgelöst...Lieferung kommt. Falscher Wechselrichter wurde geliefert! Retoure war ein Krampf, hat aber nach Wochen geklappt.
Später bei Montage gemerkt - GroBoost klappert, irgendwas defekt im Inneren des Gerätes. Reklamationen online angemeldet, keine Reaktion seit 4 Wochen. Telefonisch oft versucht - einmal durchgekommen und wurde aufgefordert E-Mail mit Bildern vom Gerät zu senden...nochmal alles geschickt - keine Reaktion! Da muss wohl mein Anwalt kontaktiert werden! Frechheit und unseriös!
[Update 02.10.25]
Nach 4 Wochen kam eine Reaktion vom Service, dass mehr Bilder etc. benötigt werden. Ich könnte in die Tischkante beißen vor Wut! Also weil's so schön ist - nochmal Bilder gesendet. Seit über 2 Wochen warte ich jetzt schon wieder auf eine Antwort. Scheinbar wird mehr Wert auf die Bewertung des Onlineshops gelegt als auf zufriedene Kunden. Und hier werde ich bestimmt keine Bestelldaten oder meine Kontaktdaten öffentlich machen. Trustpilot ist keine Serviceplattform!! Arbeiten Sie einfach die Kundenanliegen ab oder warten Sie auf Anwaltspost!!! :(
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung, der Retoure und der anschließenden Reklamation erlebt haben. Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben, entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Leider haben Sie uns keine Kontaktdaten übermittelt. Wir hätten den Vorgang gerne überprüft und eine schnelle Lösung gefunden. Bitte setzen Sie sich daher mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestelldaten erneut direkt in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und abschließen können.
Defekten Speicher geliefert.( Keine…
Defekten Speicher geliefert.( Keine Schuld des Shops)
Kundenservice Null Sterne
inkompetent und überlastet
Antworten+Rückzahlung erst überBeantragung Paypal Käuferschutz
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Es tut uns sehr leid, dass Sie einen defekten Speicher erhalten haben und anschließend mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Dass es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Rückzahlung gekommen ist, entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestelldaten erneut in Verbindung, damit wir Ihr Anliegen intern prüfen und sicherstellen können, dass sich so etwas künftig nicht wiederholt.
Defekte Speichermodule Growatt Nexa…
Defekte Speichermodule Growatt Nexa geliefert. Nach Reklamation und Einschreiben Rückschein und Fristsetzung keine Reaktion. Weder von Solarspeicher24 noch von Growatt.
Ein Anwalt muss beauftragt werden.
Keine Weiterempfehlung!Vertragspartner ist nicht der Hersteller sondern der Verkäufer.
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit den gelieferten Speichermodulen unzufrieden sind und es in diesem Zusammenhang zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten jedoch ausdrücklich klarstellen, dass wir sehr wohl auf Ihre Reklamation geantwortet haben. In Fällen wie diesem sind wir zudem auf die enge Zusammenarbeit mit dem Hersteller angewiesen, um eine technische Prüfung und eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden sicherzustellen.
Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und entschuldigen uns, falls die Bearbeitung länger dauert als erwartet.
Nie wieder!!!
Das einzige Positive - schnelle Lieferung!
Habe Anfang Mai einen Solar Laderegler bestellt.
Das Gerät funktioniert nicht, sämtliche Tipps zur Fehlerbehebung habe ich mehrmals ausprobiert. Nach erster Reklamation per Mail kam nach langer Zeit nur eine Antwort mit wieder den Standard Lösungsvorschlägen. Nach weiterer Mailanfrage seit 6 Wochen gar keine Reaktion mehr!! Telefonischen Support gibt es nicht, nur Bandansage. Da kann man das Geld gleich aus dem Fenster werfen.
NIE WIEDER!!!!!
29. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem bestellten Solar-Laderegler Schwierigkeiten haben und sich Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklärt hat. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, keine ausreichende Unterstützung zu erhalten, tut uns leid.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir jede Reklamation sorgfältig prüfen und in vielen Fällen zunächst Standard-Lösungsvorschläge weitergeben, um mögliche Fehlerquellen schnell auszuschließen. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, wird Ihr Fall selbstverständlich weiter bearbeitet und – falls nötig – auch an den Hersteller zur Prüfung weitergeleitet.
Aufgrund eines hohen Arbeitsaufkommens kann es in Stoßzeiten leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Selbstverständlich ist es nicht in unserem Interesse, dass Kunden mit defekter Ware zurückbleiben, und wir möchten betonen, dass Ihr Fall nicht unbeachtet bleibt.
Batteriespeicher gekauft
Zuerst angerufen, um zu fragen, ob das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Dies wurde bestätigt. Die Lieferung verlief ebenfalls einwandfrei. Bis jetzt sehr zufrieden.
18. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich vorab telefonisch gut beraten fühlten und die Lieferung reibungslos verlaufen ist. Schön, dass Sie bis jetzt so zufrieden sind – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder beliefern zu dürfen.
Zum 2 mal eine Bestellung grundlos…
Zum 2 mal eine Bestellung grundlos Storniert.
Klapp anscheinend immer nur wenn man 2 mal den selben Artikel kauft nach der ersten Stornierung.
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihren Bestellungen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir zu beiden Bestellungen keinen Zahlungseingang feststellen konnten. In solchen Fällen werden Bestellungen nach einer gewissen Zeit automatisch storniert. Eine willkürliche Stornierung liegt daher nicht vor.
Sollte es Unklarheiten bei der Zahlungsabwicklung gegeben haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter, damit eine erneute Bestellung reibungslos funktioniert.
BYD nicht geliefert
Ich habe Anfang Mai einen BYD HVM 8.3 Speicher bestellt ( lieferbar ab 22.05).
Dieser wurde nicht vereinbarungsgemäß geliefert obwohl mir das telefonisch zugesichert wurde, leider wurde ich am Telefon belogen, ich habe am Donnerstag 22.angerufen, die Ware geht morgen in den Versand, haha, sie bekommen eine Versand Benachrichtigung, am 23.05 keine Benachrichtigung bekommen! Am 26.05 habe ich wieder angerufen, sie haben noch keine Mail? 5 min später kam eine E-Mail, leider können wir den von ihnen bestellten Artikel nicht liefern vorraussichtlich erst 26.-28.Kw ! Was soll so etwas,Ware die ich nicht habe oder zumindest nicht rechtzeitig besorgen kann,kann ich auch nicht verkaufen ich habe dem Unternehmen einen kostenlosen Kredit für 1 Monat gegeben normaler Weise müsste man Zinsen verlangen, ich bin sehr enttäuscht ich werde dort nicht mehr bestellen!!
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von solarspeicher24.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung des BYD HVM 8.3 Speichers zu Verzögerungen gekommen ist. Dass Sie zunächst von einer früheren Lieferzusage ausgegangen sind und sich durch die unterschiedlichen Informationen am Telefon enttäuscht fühlen, können wir gut nachvollziehen.
Wir möchten jedoch betonen, dass es keinesfalls unsere Absicht war, Sie zu täuschen. Leider kam es bei diesem Produkt kurzfristig zu Lieferengpässen seitens des Herstellers, die wir so nicht beeinflussen konnten. Sobald uns die aktualisierte Lieferinformation vorlag, haben wir Sie umgehend informiert – auch wenn dies für Sie verständlicherweise sehr unbefriedigend war.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Kritik nehmen wir ernst und arbeiten daran, unsere Kommunikation in solchen Fällen transparenter zu gestalten. Wir hoffen, dass Sie mit dem Produkt selbst zufrieden sein werden und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben.
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