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Abbiamo comprato il depuratore qualche anno fa, avevamo bisogno del cambio del filtro e ho dovuto contattare il commerciale che ci aveva venduto il depuratore per capire chi contattare. Nessun tipo di avvertenza da parte dell’azienda che in realtà avevano ceduto il ramo d’azienda.
Suggerisco di contattare Sweet Water con il numero che si trova su Internet, vi aiuteranno ad organizzare l’appuntamento per la manutenzione.

L'azienda non risponde, sembra che non sia piu' esistente.
Ho stipulato un contratto decennale con loro anticipando tutta la cifra e ad oggi mi ritrovo con un depuratore che necessita di manutenzione e non so a chi appoggiarmi.

Ho acquistato il depuratore domestico 2 anni fa prodotto ottimo, l'anno scorso è venuto il tecnico per la manutenzione ed è andato tutto bene,adesso ho il depuratore in blocco penso per mancata manutenzione,sto cercando di mettermi in contatto con l'azienda ma a quanto pare non è più attiva. Non so cosa fare, il depuratore lo sto ancora pagando ed è fermo. Non so proprio cosa fare se qualcuno ha un numero da chiamare di qualche tecnico ne sarei grato.

Sono più di 3 anni che cerco di mettermi in contatto per la sostituzione di filtri é l’estrazione della garanzia…

Depuratore installato da 3 anni e sono 2 anni che cerco di mettermi in contatto con qualcuno per effettuare la manutenzione ma sono spariti! Se qualcuno ha qualche contatto pf fatemelo avere.
Grazie

Depuratore installato il 30/6/2025...devo sostituire i filtri... Tutti spariti... Nessun numero... E adesso che devo fare?!?!

racconto la mia esperienza:

- febbraio 2024 -> compro il depuratore da sorgente light
- febbraio 2025-> faccio regolare manutenzione
- luglio 2025 -> inizio ad avere problemi con il rubinetto che perde una goccia continuamente e fa partire il motore sia di giorno che di notte. - -contatto sorgente light che mi dice di contattare sweet water per l'assistenza, ovviamente sweet water chiede il coso del tecnico per l'uscita che io mi rifiuto di pagare perchè avevo già pagato il tecnico per l'uscita e ricontatto sorgente light. un tira e molla di circa 10 giorni, sorgente light si accolla l'uscita del tecnico che viene a casa e sistema il rubinetto.
- aprile 2026 pago il tecnico per la manutenzione ordinaria,
- giugno 2026 ho di nuovo il problema con il rubinetto che perde la goccia e fa partire il motore
Contatto sorgente light ma ha ceduto il ramo d'azienda a sweet water per l'assistenza perchè ora si occupa di infissi ed è diventata blindhome.

Contratto stipulato 4/25 minerali light +ozono . Dopo un anno tutti spariti... Sito non raggiungibile e promotore iniziale assente ( non risponde). Cambio cartucce niente. Ho cercato un telefono, niente. Scomparsi da maggio 2026. Se qualcuno potrebbe dare un suggerimento ringrazierò in anticipo. Dopo 2 giorni da questa recensione ho ricevuto una telefonata da un amministratore ( sig Potenza ) dicendomi che avrebbe avvisato il centralino per l'uscita di un tecnico. Dopo una decina di giorni ho preso un appuntamento dieci giorni dopo. Tutto è andato bene. Il tecnico ha chiesto 89€ per l'uscita, pagato in contanti.

Il venditore Lorenzo al momento di vendere il depuratore ci disse che nel contratto era compreso un trasloco dell'apparecchio se ne avremmo avuto bisogno e invece dopo qualche mese quando siamo andati a chiedere di effettuare il trasloco ci hanno chiesto circa € 200.
Complimenti per le bugie!!

Il consulente, l' installatore, il depuratore e l' acqua vanno tutti bene ..... quindi non rimpiango la spesa fatta e la rifarei.

Il signor Rocco,ottimo professionista.
Ci ha spiegato al meglio il prodotto dimostrazione chiara e esaustiva.ottimo rapporto con il cliente
Ci siamo sentiti ascoltati e accolti
Ottimi professionisti

Partendo dal fatto che NON sono arrivato più al stato del cliente, considerò che questo feedback è importantissimo, vi raconto la mia esperienza:
- vengo fermato da una promoter in un centro commerciale, mi fa sapere un paio di cose generali, tutto finiva con "senza impegno", alla fine penso, dai, sentiamoci, vediamo da cosa si tratta.
- sono chiamato subito, faccio un appuntamento, sempre tutto finiva con "senza impegno".
- arriva il commerciale, preciso, orario stabilito, molto preparato, etc. Ci spiega tante cose, fa dei sperimenti con l'acqua, tutto liscio, professionale, ok. Non eravamo convinti al 100%, però cmq il commerciale aveva il suo lavoro da fare. Alla fine, diciamo che per momento abbiamo accettato un piano finanziamento non cosi alto come prezzo, ovviamente tenendo conto dei 14 gg di ripensamento.
- Dopo tutto questo, abbiamo pensato con attenzione alla proposta, cosi come sia normale, tenendo conto che parliamo di un investimento a lungo termine con un totale abbastanza pesante; è per motivi PERSONALI, abbiamo deciso di recedere il contratto. Subito in mattinata abbiamo comunicato la nostra decisione.
- qui inizia la bella storia. Il commerciale ha provato farci pensare, però alla fine la nostra decisione era presa per vari motivi, che abbiamo provato spiegarli. RIPETO: tutti i motivi sono stati PERSONALI, in quanto riguarda il prodotto o la presentazione non abbiamo niente da dire! Anzi, da questo punto di vista tutto è stato TOP!
- Il commerciale però ha iniziato fare conti economici con i nostri soldi; criticarci che possiamo risparmiare scegliendo una vita sana, invece di spendere soldi per sigarette, per esempio (io non fumo, però la mia moglie si); e alla fine darci di mancanza serietà e mancanza di onestà!

Ragazzi, un paio di cose dovrebbero essere molto chiare:
- NESSUNO in questo mondo non dovrebbe permettersi fare conti con i soldi di un altra persona! Quando lavorerai tu per quei soldi, avrai tutto il diritto!
- Quando tu commerciale, investi un tot di tempo per fare una proposta vendita, il cliente non ti farà mai perdere quel tempo, ma te lo dedica e ti lascia fare il lavoro!
- Un cliente che applica il diritto di recedere un contratto, diritto legale e in conformità con il contratto, NON VUOL DIRE MANCANZA SI ONESTA O SERIETA, ma semplicemente ripensamento dopo il tempo che lo dovevi lasciare prima ai tuoi clienti!

Con questo chiudo: anche se al inizio il prodotto mi sembrava interessante, questa azienda non avrà più la mia attenzione!

Azienda seria e super professionale, sempre disponibili per trovare una soluzione anche via telefono, personalmente mi ha permess di evitare l'uscita del tecnico. Grazie mille. Sono mesi che ormai ho il mio depuratore, non ritornerei mai indietro.

Precisi e molto cordiali

Sono venuta a conoscenza di questa azienda tramite una ricerca su Internet. Sono stati i primi a presentarsi a casa mia e anche gli ultimi perché grazie alla loro gentilezza, professionalità e sopratutto disponibilità, sono riusciti a convincerci. Grazie al consulente che ci ha spiegato e mostrato tutto tramite degli apparecchi adatti,abbiamo scoperto che l’acqua del nostro rubinetto era davvero sporchissima.
Nonostante la spiegazione iniziale del consulente, anche nella fase di installazione il tecnico Daniel ci ha rispiegato tutto il processo della depurazione.
Finalmente beviamo acqua ottima!!
Inoltre nel tempo risparmieremo sia fatica che soldi in acqua imbottigliata.
Grazie Sorgente Light

Avevamo già adottato sistema con filtro per eliminare calcare dall' acqua, oltre che per eliminare plastica e fatica per il trasporto di bottiglie. Michele ci ha dimostrato la grande differenza dell' acqua ottenuta con questa tipologia di filtri e il loro sistema avanzato di purificazione. Certo ora l' acqua è leggera e più buona, e anche più salutare! Professionali ed efficienti, un'ottima esperienza!

Abitando a Modena, sapevamo di avere un’acqua pesante da bere e con molto calcare ( vedi aloni bianchi residui nelle pentole ). Decidiamo un incontro con un rappresentante dell’azienda per saperne di più e su come poter ovviare.
Un paio di settimane fa viene a casa nostra Michele Capelli, persona molto competente e paziente che ha risposto a tutte le nostre domande. Dopo aver analizzato l’acqua erogata dai rubinetti, ci ha suggerito quale fosse la soluzione migliore per ovviare al ns. problema.
Abbiamo accettato la sua proposta perché a differenza con osmosi è che non toglie i sali ma li lascia inalterati.
Dopo 4 giorni è arrivato Antonio, un tecnico esperto e professionale ad installarci l’apparato ed il nuovo rubinetto.
Adesso finalmente le pentole rimangono pulite, la pasta ha tutto un sapore diverso e l’acqua da bere è leggerissima.
Infine ma non meno importante, abbiamo detto addio ai fardelli di bottiglie d’acqua e alla plastica. Salute e ambiente ringraziano !🔝

Dalle ragazze al telefono, al rappresentante ed infine l'installatore è stato tutto preciso e chiaro. Spiegazioni chiare, disponibilità nel rispondere a tutte le domande, dimostrazione chiara e veritiera. E il tecnico per l'installazione è stato cortese, preparato e gentile. Massima educazione da parte di tutti. Infine ma non per ultimo, siamo molto soddisfatti del prodotto. Ottima acqua e semplice utilizzo. Complimenti. Azienda seria

Me l hanno installato sabato e da due giorni che la sto provando , fino a ora tutto bene ,l acqua è buona , con la centralina con telecomando non ho dovuto modificare niente, ottimo lavoro.grazie mille

Ottimo depuratore buona l acque gentile e disponibile l operatrice