Steinel GmbH Bewertungen 60

Habe eine Lampe gekauft. Diese funktionierte nicht richtig. Habe diese zurückgeschickt. Keine Rückmeldung von Steinel was los ist, Funktstille
Kundenfreundlichkeit geht anders
Der letzte Kauf

Ich habe mittlerweile drei Steinel Außenlampen L 22 N mit Dämmerungssensor erhalten, doch alle weisen denselben Fehler auf: Die Lampe schaltet sich bei Dunkelheit ein, jedoch nicht bei Helligkeit aus. Bei der letzten Lampe ging sie sogar mitten in der Nacht aus und irgendwann wieder an.

Ich habe nicht bereits nach der ersten fehlerhaften Lampe aufgegeben, da mir das Design sehr gefällt und ich hoffte, lediglich ein „Montagsprodukt“ erwischt zu haben. Nach erheblichem Zeit- und Arbeitsaufwand für Installation und Tests habe ich die Lampe schließlich zurückgeschickt und um eine Gutschrift gebeten. Trotz mehrfacher Zusagen Ihrer Mitarbeiter, dass die Erstattung zeitnah erfolgen würde, war nach einem Monat noch immer keine Gutschrift eingegangen. Erst nachdem ich mich direkt an den Geschäftsführer gewandt habe, kam endlich Bewegung in den Prozess.

Das Produkt L 22 N ist von minderer Qualität, und ich wüsche mir kundenorientierte Kundenservice.

Ich habe die Steinel CAM L620 Aussenleuchte mit Bewegungsmelder und Kamera. Die App ist völlig schlecht konzipiert man kann den Radius der Kamera und des Sensors nicht eingrenzen und selbst der Baum auf der gegenüberliegenden Straßenseite löst die Beleuchtung sowie auch die Aufzeichnung aus. Im Minutentakt bekommt man dadurch Push Benachrichtigung aufs Handy und die Lampe leichtet unnötig auf. Die Lösung des Supports sagt man soll mit einem Sticker den Sensor bekleben um das Problem zu lösen. Fast alle Konkurrenzprodukte haben die Möglichkeit per App Bereiche zu definieren daher Finger weg von Steinel!

Leider habe ich mich bei meiner Gartenbeleuchtung für die Steinel Spot Garden entschieden. Insgesamt habe ich 10 Stück im Einsatz.
Davon sind die ersten 4 nach 4 Jahren kaputt gegangen und eine nach bereits 1 Jahr.
Zwei sind ausgetauscht worden und nach 2 Jahren nunmehr wieder defekt.

Dh, ich habe 7 kaputte Spots in 4 Jahren.

Daher kann ich schon sagen, dass die Produkt-Qualität nicht hält, was das Marketing von Steinel verspricht.

Schade, denn ich habe mich bewusst für eine Firma entschieden, die in D und anderen Ländern in Europa fertigt.

Ich habe eine Heißklebepistole MobileGlue 3011 inkl. Akku und Ladegerät aus dem Shop - und bin begeistert von Versand und Gerät. Danke!

Auch hier hat nicht die kleinste Kleinigkeit den Ausschlag gegeben, eine schlechte Bewertung zu geben, sondern geht nun fast 4 Jahre.
Steinel ist „eigentlich“ für Qualität bekannt und die Lampen sehen auch schön aus, da zahlt man auch mal gerne mehr, wobei 700€ für paar Lampen dann schon eine Hausnummer ist.
Nun sind wir aber seit mehr als 3 Jahren sehr unglücklich und der Kundenservice ist auch nicht so die Granate.
Den Steinel STEINEL L 830 C LED-Außenwandleuchte, anthrazit, haben wir an der Eingangstüre befestigt. Wenn wir bei Dunkelheit aus dem Haus gehen, gehen wir erst einmal 4-5 Meter im Dunkeln. Wir haben Steinel geschrieben, die einzige Antwort «das liegt leider daran, das der Sensor
160° hat statt der benötigten 180°, und der Sensor unten drunter keine Erfassung hat, sprich eine Totzone von ca. 1 Meter.» Ist halt einfach so, Pech gehabt.
Das zweite grosse Problem sind die Steinel 9,1-W-Sensor-LED-Standleuchte GL 80 SC ANT LED iHF, mit HF-Bewegungsmelder, App, schwarz. Teuer aber wir dachten, «Hey, das klingt cool». Sind eingebaut, mit dem Bluetooth und der App zu verbinden schwer und Glückssache. Was uns einfach stört, obwohl sie eingestellt sind nicht empfindlich zu reagieren, so gehen die Ständig an. Wenn es dunkel ist, gehen die in der Stunde manchmal 27-mal an. Das stört uns, nervt die Nachbarn und kostet vor allem Geld.
Wie gut eine Firma ist, zeigt sich nicht, wenn alles super läuft, sondern wenn ein Kunde Probleme hat und Hilfe benötigt. Uns kann da leider keiner weiterhelfen, oder will es nicht, wobei wir jedes Mal recht nett sind, am Telefon oder beim Schreiben. Aus den genannten Gründen kann ich leider keine gute Bewertung schreiben und hoffe, dass man uns nun ernst nimmt und uns nach über 3 Jahren mal hilft.

Ich hatte ein Problem mit der Leuchte Senses Mooove und bzgl. einer Ersatzteilbestellung den Kundendienst von Steinel kontaktiert. Ich bekam umgehend eine sehr freundliche Antwort. Das Ersatzteil wurde sofort gut verpackt an mich verschickt und hat - da es das letzte Stück war - nichts gekostet. Noch mehr Service geht nicht - ich bin begeistert!

Ich besitze auch 2 Lampen XLedcam mir Bewegtmelder, zwei mit Software aus 2020 und nun eine dritte aus Software 2020 , wo die Anfrage über mobiles Internet nicht geht , und der Service einfach nicht weiterhilft, warum funktionieren 2 aber eine dritte nicht, Steinel sagt nicht die Wahrheit ! Nicht zu empfehlen , sie wollen Zugriff auf Bilder , sagen aber Datenschutz , es ist eine manipulierte Software drinnen .

Die Lampe macht ihren Job - aber: wie kommt man auf die Idee an eine weiße (Außen)lampe - die vermutlich auch auf eine weiße Wand geschraubt wird - ein SCHWARZES Anschlußkabel zu montieren?

Sehr gute Konversation und hervorragender Service. Danke.

Ich habe leider schon länger 4 Steinel LED-Außenwandleuchte XLED CAM gekauft.
2 am Haus angebracht!
Kann nur sagen „Schrott“!!!
Es ist nicht möglich eine Einstellung u zu finden die normal funktioniert!
Habe schon einiges an Zeit verbracht dass die Leuchten teilweise nicht immer an sind.
Alle Einstellungen geändert und die Leuchten sind oft durchgehend an!
Habe schon mal beim Kundenservice angerufen, aber das ist ein Kundenservice wohl nicht gewünscht!
Nie wieder Steinel
Kann nur schreiben, besser Finger weg

XLED CAM1
Lampe mit Überwachungscamera absoluter SCHROTT !
Wildtiere spielen vor der Camera und weder die Lampe noch der Infrarotsensor reagiert. Lampe hat ein Eigenleben und schaltet sich an und aus wie sie lustig ist. Die 400 € für zwei Lampen hätte ich direkt in den Müll werfen können. Steinel nie wieder!!!!!!!!!

Um es gleich vorweg zu schreiben: Das erworbene Produkt, in diesem Fall ein Bewegungsmelder, ist einwandfrei. Die Firma hat langjährige Erfahrung auf diesem Produktfeld. Kritik gibt es jedoch für die Hotline, den Service der Firma. Deshalb auch nur zwei Sterne.
Dem von mir erworbenen Rundum-Bewegungsmelder liegt eine Beschreibung bei. Noch ausführlicher gibt es eine Dokumentation auf der Homepage. Habe ich mir auch ausgedruckt. Aber Ober- und Unterteil zu trennen, um an die elektrischen Anschlüsse zu kommen, gelang mir trotz Zeichnungen und Erklärungen nicht. Tolle Idee der Designer bzw. Ingenieure, aber kaum nachvollziehbar. Also Anruf bei der Hotline, die als Service-Nummer in der "Quick-Start"-Anleitung angegeben ist. Weil der Ansprechpartner mehrmals rückfragen musste mit relativ langen Wartezeiten, Gesamtdauer rund 40 Minuten. Gebracht hat es überhaupt nichts. Der Telefonpartner wusste nichts und seine befragten Kollegen gaben Hinweise, die überhaupt nicht nachvollziehbar waren. Nach über einer Stunde hatte ich die Technik selbst herausgefunden. Auf eine solche Hotline kann man echt verzichten.

Eine Leuchte, die sich vom WLan stören lässt,
eine App, die nicht funktioniert
Ein Kundenkontakt mit Foto - nur leider nie mit Präsenz ...

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN!!