Stella Fietsen Bewertungen 17 556

Stella Zürich Ost wie Berger zürich und Luzern. China Ware. Keine Rückzahlung. Ware kommt aus Asien.

Freundlicher, kompetenter und gewissenhafter Mitarbeiter.

Beratung, Verkauf, Lieferung und Preis/Leistung zu meiner vollen Zufriedenheit

Sehr guter und schneller und preiswerter sERVICE

Da die Befestigung meines Fahrradsattels immer wackeliger wurde, bin ich spontan zur Werkstatt nach Roermond gefahren, wo mir sofort, ohne Terminabsprache und ohne Wartezeit, kompetent geholfen wurde.

Super freundlich und sehr korrekt

Kannte Stella schon,Ist mein zweites E-Bike

Hallo Lars(Mitarbeiter Stella Team).Bezugnehmend auf die Antwort meiner letzten Bewertung (ich solle eine Mail an Stella Fietsen.nl,schreiben, auch diese wurde nicht beantwortet.
Ich finde es einfach eine Unverschämtheit immer nur von dieser Firma verarscht zu werden. Kauft kein Stella Bike in Deutschland, wie es in Holland ist weiß ich nicht.

Als ich mein Fahrrad (Filiale Nunspeet) gekauft habe, haben wir vereinbart, dass ich das Fahrrad am Samstag, den 12. November in der Filiale in Assen abholen würde. Das war alles kein Problem und sie würden das Fahrrad am Vortag dorthin bringen. Da das Angebot sehr gut war musste ich per Vorkasse bezahlen, das konnte ich nachvollziehen. Als ich am folgenden Mittwoch den Kundenservice anrief, um die Abholzeit zu bestätigen, ging es plötzlich nicht mehr. Die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, dachte absolut nicht mit und interessierte sich nicht dafür, dass ich mit dem Verkäufer vereinbart hatte, nur unter der Woche abzuholen. Mehrmals versucht anzudeuten, dass dies aus beruflichen Gründen wirklich nicht möglich ist, es lief immer darauf hinaus, dass es nicht ihr Problem war, ich musste es nur arrangieren. Kein Respekt vor dem Kunden und getroffenen Vereinbarungen. Am Ende hatte ich ausnahmsweise das Gefühl, sie würde den Verkäufer kontaktieren (ich durfte selbst nicht mit ihm sprechen) und sich am nächsten Tag melden. Natürlich ist das nicht passiert, ich musste selbst danach suchen. Wieder eine ganze Diskussion, wieder ein brutaler Mitarbeiter, bei dem ich sogar mit Stornierung der Bestellung drohen musste. Und anstatt sich am Kopf zu kratzen und alles zu tun, um keinen Kunden zu verlieren, lautete die Antwort: „Soll ich die Kündigung sofort veranlassen?“ Das Geschäft war wieder einmal gut, also wollte ich ihm eine weitere Chance geben und wies den Kundendienstmitarbeiter an, mich spätestens am folgenden Dienstag darüber zu informieren, dass es arrangiert wurde. Wieder wurde ich nicht kontaktiert, also rufe ich noch einmal an, wieder eine andere, wieder die ganze Geschichte. Es konnte arrangiert werden, aber es war jetzt ein zu kurzer Tag, um das vor Samstag zu arrangieren, das hätte eine Woche im Voraus geplant werden sollen! Worte hin und her, aber am Ende war es wieder mein Problem, dass sie die getroffenen Vereinbarungen nicht eingehalten haben und ich mein Fahrrad nun am 19. in Assen abholen konnte, mit sehr hoher Ausnahme. Da es sich um eine zusätzliche Fahrt von 150 km handelte, verhandelten wir gerade über eine Reisekostenpauschale, als plötzlich die Verbindung unterbrochen wurde. Nochmals zurückrufen, es war 5:30 Uhr und das Geschäft geschlossen, kommt mir vor wie absichtliches Auflegen, weil man frei hat. Am nächsten Tag nochmal anrufen und irgendwann war es arrangiert, aber nach vielen Telefonaten Bluthochdruck (denn ja, ich habe mich irgendwann geärgert wegen dieser brutalen, nicht kundenfreundlichen Behandlung) etc. Kaum der Verkauf geschlossen ist, ist der Kunde Stella nichts mehr wert, wie dies zeigt. Ich werde Stella niemals jemandem empfehlen.

Update 06.12:
zwei Wochen später und nie wieder etwas von Stella gehört. Stella ist es wirklich egal, wie Kunden behandelt werden. Das Geld ist drin und danach ist der Kunde nichts mehr wert. Die zugesagte Reisekostenpauschale wurde immer noch nicht ausgezahlt. Bleib weg von hier!

Stella ist per Email oder telefonisch nicht erreichbar und man ist im Reparatur- oder Wartungsfall gezwungen, das Fahrrad zu einem der wenigen Standorte EINES Händlers, welcher den Stella-Vertrieb und Wartung in Deutschland übernommen hat, zu bringen, was sich als schwierig darstellt, wenn man kein Auto hat. Ich habe mich beim Kauf des Rades auf den groß umworbenen Homeservice verlassen und nun stehe ich da mit meinem defekten Motor, weil Stella inklusive des Homeservices in Deutschland nicht mehr existiert und der Übernahmehändler diesen Service nicht anbietet.
Ortsansässige Händler winken bei Erwähnung des Namens „Stella“ sofort ab. Man repariere nur Marken, welche auch allgemein vertrieben werden. Stella hingegen wurde nur über Stella vertrieben, und die gibt es nun nicht mehr in Deutschland. Das ganze geschah ohne Ankündigung oder Information der Bestandskunden.Ich bin stinksauer!

Peter NIE NIE wieder STELLA BIKES
Hallo,

Ich habe im August 2021 ein Morena Premium FI in Holland Roermond bestellt u mit 50% 1900€ angezahlt. Die Lieferung sollte in der 49-52 Woche 2021 erfolgen.

Bereits Ende September bekam ich eine Standartmail mit folgenden Wortlaut man hat versucht mich telefonisch zu erreichen, was aber wohl nicht geklappt hat... ich bin aber auch nie angerufen worden. Ich möge mich zwecks Absprache wegen dem Abholtermin melden u. das im September, obwohl der Abholtermin erst in der 49-52 Woche. ich habe darauf eine Antwort Mail gesendet u um Info gebeten. Es kam eine Automatische Bestätigungsmail das man sich innerhalb 5 Tage melden würde. Danach kam gar nichts mehr also habe ich wie viele andere hier, versucht telefonisch Kontakt auf zunehmen mit dem Erfolg nach mindestens 30 min Warteschleife aus der Leitung geflogen, ein anderes mal hieß es nach unendlicher Warteschleife, das man sich auch per Mailmelden kann...haha. Dann am 27.10.2021 kam die nächste gleiche Standartmail man könne mich telefonisch nicht erreichen. Wieder habe ich per Mail Kontakt auf
nehmen wollen u wieder habe ich keine Antwort erhalten telefonisch wieder das selbe lange Warteschleife u keinen Anschluss bekommen. Dann habe noch eine dritte Mail geschickt auch diese wurde bis dato nicht beantwortet. Was hier mit den Kunden gemacht wird, geht gar nicht u es ändert sich auch nichts an dem Service wie man das hier nach lesen kann. Dieser Kundenservice von Stella ist nicht tragbar u. nach vollziehbar

Mein Spaß an einem Stella E-Bike ist mir echt vergangen nur Ärger u. nur Stress bisher

Heute am 17.12.2021 bin ich voller Frust nach Stella Roermond ..Holland.. gefahren um an Informationen zu gelangen, zwecks Abholung meines E-Bikes.

Ein junger Verkäufer hat sich um meine Belange gekümmert u mich telefonisch weitergeleitet

in dem Telefongespräch würde mir dann der Abholtermin genannt 23.12.2021

Nun bin ich mal gespannt,
der Frust sitzt trotzdem immer noch in mir, nochmal würde ich mir das nicht mehr antun.

Update 23.12.2021.

SCHLIMMER GEHT ES NICHT.

Heute am 23.12.2021 sollte ich mein Morena premium in Roemond ..Holland.. abholen mein Weihnachtsgeschenk... dieser Termin ist mir 2x Bestätigt worden am 17.12 u. am 20.12 wegen der nachfrage des Lockdown Antwort am 20.12 kein Problem mit der Abholung. Bei meiner Ankunft in Roermond wurde mir mitgeteilt das, dass Fahrrad ist nicht da ist. ich fühl mich echt auf den Arm genommen..ich bin stocksauer u kann jedem nur genaustens empfehlen sich das sehr gut zu überlegen sich bei Stella ein Rad zu kaufen.
Das ist ja hier kein Einzelfall wie man nach verfolgen kann, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird ist eine Frechheit ohne Gleichens, ich muss regelrecht meinem Rad hinterher laufen, trotzdem ich mit 1900€ in Vorleistung gegangen bin.

NIE NIE WIEDER STELLA ich bin Stocksauer nur Ärger zusätzlich u. Kosten für die Fahrerei u kein Weihnachtsgeschenk wie erbärmlich STELLA.

Jetzt muss zusehen das ich mein Geld wieder zurück bekomme ich habe an Stella eine Mail geschickt mit der Aufforderung umgehend den Betrag zurück zusenden.

Update folgt

und es geht weiter ...man hat mir dann letztendlich einen zusätzlichen Rabatt für die ganzen Unannehmlichkeiten gewährt. Das Rad wurde dann sogar im Februar zu mir nach Hause geliefert, leider
mit völlig unbrauchbaren Anleitungen da es alle alte Anleitungen waren ...vom Rad sowie auch vom Display u keine Anleitung für den fest verbauten GPS Tracker. Wie sich auch später herausstellten sollte
ist gar kein GPS Tracker in dem Morena Rad verbaut war obwohl das so beschrieben ist u auch beim Kauf so dargestellt
wurde, u für mich letztendlich der Kaufentscheid war, das ist für mich eine Arglistige Täuschung
Habe dann hin u her gemailt, das ich mir nachträglich einen festen verbauten GPS Tracker
einbauen lassen werde u ihnen in Rechnung stellen werde, danach sind alle Mails unbeantwortet geblieben. Habe die Angelegenheit einem Anwalt übergeben, mittlerweile habe ich die zusätzlichen Kosten
die dadurch entstanden sind, von Stella ersetzt bekommen, und ich habe jetzt einen fest eingebauten GPS Tracker in meinem Morena Bike

Fazit nie nie wieder ein Stella Bike

MFG
Sdun

Stella nie wieder....ich warte seit April auf mein Geld, auf mein Fahrradhelm, wie auf mein Fahrradkörbchen. Ich habe mindestens 20 Mail geschrieben, keine Antwort. Ich habe zählige Anrufe nach Holland getätigt. Dort wurde ich entweder auf Deutsch nicht verstehen und weitergeleitet bzw. belogen von Rick.

Mein Schwiegervater wartet seit April auf fast 2300€. Der einige Weg geht nur über den Anwalt. Eine Unverschämtheit!!!!

Benutze seit 5 Jahren und mittlerweile 7500 km ein Livorno.Meine Frau verlangt, dass ich mir ein neues eBike kaufen soll. Nein, ich bin mit dem Livorno sowas von zufrieden, eine kleine Reparatur ganz früh nach Kauf und sonst nichts.

Ende Gut alles Gut
Hier nun meine zweite Rezension für STELLA E-BIKE
Erfahrungen ab Kauf am 20.08.2021,
MORENA Red MDBPX FI28" ENVH U L gekauft am Wagen, Herr Gregor Oude Wesselink sehr gutes Angebot, keine Anzahlung, sehr netter Kontakt. Liefertermin war für KW 52 (31.12.2021) bestätigt. Am 26.11.2021 hatte ich eine Rückfrage zu meinem Vertrag bzgl. einer Info in der neuen Broschüre, evtl. in Dortmund abzuholen. Dabei wurde mir gesagt dass mein Vertrag nicht mehr existiert und auf meinem Wunsch hin am Tel, am 23.g9.2021 gelöscht worden wäre, was nicht stimmt. Darauf hin Anruf an GREGOR Er kümmert sich und ich kriege am gleichen Tag noch eine E-Mail mit neuem Vertrag, den ich auch am gleichen Tag erhalten habe, identisch mit dem ersten Vertrag. (DANKE noch mal an GREGOR) Liefertermin nun KW 5/2022 bestätigt, was meienerseits ok. war, da Winter, und ich mein Rad (Gazelle E-Bike, in Zahlung gegeben) noch hatte. Mitte Jan. 22 bekam ich einen Anruf bzgl. Terminvereinbarung zur Lieferung meines Rades, der mir dann für den 22.02.2022 zugesagt wurde. Habe gedacht, na ja, Schnappszahl, Leute bei Laune halten. Dann am 15.02.2022 nächster Anruf bzgl. Uhrzeitvereinbarung, diesen für den 22.02.2022, 8:00-8:30 Uhr vereinbart. Sehr gespannt habe ich nun den Termin entgegen gesehen. Und in der Tat, am 22.02.22 ca.8:40 stand das Stella-Servicefahrzeug bei mir vor der Türe.
Ein sehr netter Fahrer hat mir das Fahrrad soweit als möglich erklärt und eingestellt. Zahlung erfolgte per Bankkarte am Wagen.
Nach nun mittlerweile fast zwei Wochen und etwas über 100 Km Fahrerfahrung kann ich nur sagen "alles richtig gemacht" Das Fahrrad fährt sich super gut und ist ein richtiger "Hingucker" Ich kann somit nur ein Lob aussprechen und Danke für die Abwicklung, besonders an GREGOR. Allen die wegen langer Lieferzeit etc. auf ihr Bike warten kann ich nur sagen es lohnt sich zu warten und wünsche viel Vorfreude auf`s neue Bike.
Die schlechten Rezensionen hier, mögen viele Abschrecken ein STELLA E-Bike zu kaufen, aber siehe andere Fabrikate (auch R&S) die haben alle die gleichen Lieferprobleme, was ich selber erlebt habe. Hatte am 23.03.2021 ein KTM gekauft, LT sollte bis 01.05.21 sein, jedoch im Sept. wurde mir noch keine Lieferung in Aussicht gestellt. Somit vom Vertrag zurückgetreten und per Zufall an STELLA geraten.
Noch ein Hinweis in eigener Sache;
Ich schreibe diese Rezension aus eigener Erfahrung mit der Firma STELLA und habe keinerlei Vorteile bzgl. evtl. Provision oder Sonstiges!!!

sehr gute Beratung, Terminvereinbarung hat sehr gut geklappt. Übergabe Fahrrad sehr kompetent durchgeführt.

Sehr schnelle und kompetente Ausführung der Erstinspektion an meinem E-BIKE. Bin sehr zufrieden

Gute E-Bikes. Preis-Leistung top. Service und Beratung sehr gut. Das Bike wurde nach Hause geliefert und alles super erklärt. Die erste Inspektion zu Hause top und die Mitarbeiter sehr freundlich und schnell. Kleine Mängel am Bike schnell behoben. Ich habe Stella meinen Verwandten empfohlen und es wurden direkt 2 weitere Bikes gekauft

Hallo,das Service-Mobil war gestern bei uns. Die Arbeit der beiden Monteure war hervorragend.
Wenn Sie diese Mail auch in deutsch schicken würden, wäre das toll.

Service hervorragend, wenn auch wegen corona etwas komplizierter . Ob in herne oder nettetal gilt
Der Kunde ist König
Einfach eine tolle Firma zuverlässig und kompetent
Immer wieder gern