STIHL.de Bewertungen 661

Unkompliziert, schnell, gute Kommunikation, gutes Produkt ...
Nächster Stihl Händler wird gleich mit vorgeschlagen ... Profis 👍

Zügige Lieferung zum örtlichen Fachhändler und dort
kurze fachliche Zusammenbauanweisung.

Meine Erfahrung mit Stihl war rundum positiv. Besonders beeindruckt hat mich die Verarbeitungsqualität der Geräte – sie wirken robust, zuverlässig und langlebig, was im Garten- und Landschaftsbereich enorm wichtig ist. Die Bedienung ist intuitiv, auch für weniger geübte Nutzer, und das Design ist praxisorientiert.
Was Stihl als Unternehmen wirklich auszeichnet, ist der konsequente Fokus auf Qualität und Kundennähe. Die Beratung im Fachhandel war kompetent und freundlich, und man hat sich Zeit genommen, auf meine Fragen einzugehen. Auch der Service danach – sei es Wartung oder Ersatzteilversorgung – läuft reibungslos und professionell ab.
Was ich besonders schätze: Stihl entwickelt seine Produkte ständig weiter, ohne dabei die Bedürfnisse der Anwender aus den Augen zu verlieren. Das schafft Vertrauen.
Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Eine noch benutzerfreundlichere Online-Plattform für die Registrierung von Geräten und Zubehörinformationen wäre hilfreich.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde auch in Zukunft gerne auf Stihl-Produkte zurückgreifen.

Ich verwende viele Stihl - Produkte und bin absolut zufrieden.

Hat alles superschnell und zuverlässig funktioniert, vielen Dank

Stihl nutze ich seit vielen Jahren, egal ob bei Kettensägen oder Gartengeräten. Fast alle Reiniger und Öle sind biologisch abbaubar und die Geräte laufen einfach sehr sehr viele Jahre komplett zuverlässig und astrein. Ich liebe einfach den Service, denn dieser war bisher fast immer tadellos.

Die Bestellung verlief reibungslos. Immer wieder gerne.

Im Shop habe ich mich gut zurechtgefunden und schnell meinen Wunschartikel gefunden, sogar zum Sonderangebot. Die Lieferzeit war sehr kurz, nach drei Tagen war mein Rasenmäher da, trotz Feiertag! Ich bin rundum zufrieden

Preis-Leistung sehr gut; muss nicht immer der große Online-Shop sein.

Wir haben in der Stadtverwaltung einen Baubetriebshof der bisher seine Ersatzteillisten selbst herausgesucht hat.
Auf einmal geht das nicht mehr und man soll laut Stihl Zwischenhändler hinzu ziehen. Die lassen sich das natürlich bezahlen, was vorher kostenfrei möglich war.
Auf Nachfrage wurde man etwas unfreundlich darauf hingewiesen das wir entweder Unterhändler werden (!?) oder uns an den Zwischenhändler wenden sollen.

Jetzt sind wir Dolmar-Kunde.

Übersichtliches und informatives Portal,
Sehr gute Abwicklung von der Bestellung bis zur Zahlung und Auslieferung.

Der Service ist vorbildlich!

Habe bei Stihl.de einen Akku Rasenmäher gekauft, der im Set mit einem Zusatzakku beworben wird. Heute wurde der Rasenmäher geliefert, allerdings ohne zusätzlichen Akku.
Der telefonische Kundenservice wirkte nicht besonders kundig und verwies mich auf eine komplizierte online Prozedur um den Akku extra zu bestellen. Dabei soll man ein Foto der Rechnung hochladen, was erst nach mehreren Anläufen funktionierte. Der Kundenservice wollte dann das ich die Rechnung postalisch zu Stihl sende. Das nennt Stihl vermutlich „modernes Informationszeitalter“.
Alles in allem hat es schlussendlich funktioniert, der Akku ist doch recht schnell angekommen.
Stihl ist seriös mit Verbesserungspotential beim Kundenservice.

Mein STIHL RM 448.1 TX ( Rasenmäher ), hat genau 2,5 Jahre gehalten und danach funktionierte der Antrieb nicht mehr .

Nach diversen Mails mit dem Kundenservice wegen einer defekten Klinge an einem Neugerät (online gekauft) wurde mir mitgeteilt, dass der zentrale Kundenservice keine Lösung für mich hätte. Ich wurde vorab zu verschiedenen Fachhändlern geschickt, die mir ebenfalls mitgeteilt haben, dass sie mir nicht helfen wollen, da ich das Gerät nicht bei Ihnen gekauft habe und die Stihl Zentrale die Fachhändler so schlecht behandelt, dass diese nicht mehr machen als sie müssen. Die Lösung der Stihl Zentrale ..... ich soll zu einem Fachhändler gehen und die defekte Klinge reparieren lassen. Nur mal kurz zur Erinnerung ..... es handelt ich um ein Neugerät von Stihl was 160 Euro kostet und ich soll nun (auf meine Kosten) die Klinge tauschen lassen. Das habe ich auch noch nicht erlebt. Da ist nicht ansatzweise Entgegenkommen zu erkennen. Unfassbar. Ich kaufe definitiv keine Stihl Geräte mehr.

Die Stihl Seite ist übersichtlich und einfach, gerne wieder.

Der Laubbläser/-sauger wiegt mit vollem Beutel 8-9kg. Da das Gerät bei der Arbeit nach unten gerichtet, der Beutel sich lang und längs am Rohr mit nach vorn/unten zieht, ich dazu noch groß bin und "runter" muss, fühlt sich das wie 25kg an... Das Gewicht ist schon enorm, wäre nicht so schlimm, wenn die Saugqualität besser wäre und man nicht die doppelte Zeit bräuchte... bis hierhin noch ok, aber wer hat sich den Auffangbeutel überlegt? So eine dumme Konzeption habe ich selten erlebt, komme aus dem Kopfschütteln nicht heraus. Ein typisches Beispiel dafür, dass die Produktdesigner ihre Werke niemals ausprobiert haben. Die Krönung ist, dass man beim Anschalten des Saugers in einer großen Staubwolke steht... warten Sie immer auf Wind, waschen Sie den Beutel nach Gebrauch in der Waschmaschine?

Hallo zusammen, leider muss ich meinen Frust gegenüber Stihl luft machen. Zu meiner Person ich habe mehrer Stihl Maschinen sowohl Kettensägen als auch Laubbläser usw.
Ich musste den Service von Stihl noch nicht benutzen aber wenn es darauf ankommt ist dieser mehr als Schlecht !.

Ich habe mir eine Kettensäge gekauft 11.02.2025 diese kam am 13.02.2025 an. Am 19.02.2025 habe ich sie in Betrieb nehmen wollen. Angezogen und warm laufen lassen "Erst Inbetriebnahme". Es gab zwei Zeugen sogar für diesen Vorgang. Die Kettensäge stand auf dem Boden und sollte warm laufen. Aber genau das tat sie nicht ! Sie fing fürchterlich an zu stinken und qualmen. Ich habe Sie direkt wieder aus gemacht und bin umgehend zu einem Stihl Fachhändler gefahren. 19.02.2025 abgegeben konnte ich Sie 26.03.2025 abholen und musste über 50% des Neupreises erneut bezhalen.Sprich 609€ Kaufpreis und 271€ Reparatur. Also eine Kettensäge die nicht einen Schnitt getan hat wurde nicht über Garantie abgewickelt !!! Wie kann das sein ?

Mir wurden die wildesten Geschichten unterstellt, was ich mit der Kettensäge angestellt haben sollte.

Mein Fazit ich werde jedem den ich kenne abraten ein Stihl Produkt zu kaufen. Ich werde kein Stihl Produkt mehr kaufen und werde es so deutlich kommunizieren wie ich es kann " Ein Unterirdischer Kundenservice, der seines gleichen Sucht".

Vielleicht gibt es ja noch eine Stellungsnahme von Seiten Stihls aber mich für eine neue Kettensäge so finanziell bluten zu lassen ist schon ein rießen Ding.

Einfaches und unkompliziertes abwickeln der Bestellung. Sehr übersichtlich und man findet sich leicht zurecht.