SscnapoliBewertungen 

Mi rivolgo al presidente Aurelio De Laurentis in persona in quanto presidente della SSC Napoli.
Metterlo al corrente del fatto che lo Store SSC Napoli non lavora in modo adeguato, anzi pessimo, commettendo costanti errori che si ripercuotono sull'"acquirente tifoso" e facendo fare una pessima figura all'intera SSC Napoli. Taglie spesso sbagliate, colore di maglia diverso da quello ordinato, lettering scollato, numeri e magliette completamente rovinate perché spedite in una busta della spesa. Siamo collezionisti che pagano 155 euro una maglietta e quanto meno si aspettano di riceverla integra. Immagino le spedizioni internazionali che viaggiano per più giorni in una busta, poveri tifosi all'estero...
Ma uno scatola di cartoncino quanto costerebbe?
Il merchandising deve andare di pari passo con la crescita del club. Mi spiace dirlo ma siamo distanti da un servizio decente, con il quale peraltro non è possibile comunicare in modo diretto, ma solo tramite email. Il servizio clienti è fondamentale!
Presidente, non sottovaluti quest'aspetto ne va della reputazione della sua società, che amiamo con tutto il cuore, prenda provvedimenti e faccia diventare lo Store SSC forte e valido, così come sta facendo diventare il Suo e il Nostro Napoli. Un tifoso cliente

Il sito è super attrezzato,
il servizio di comunicazione e assistenza lascia a desiderare.
Per un rimborso quasi 30 GG,
Inoltre il materiale per tornare ad essere disponibile, ci si aspetta dai 25/30 gg.
Infine i resi a carico dell' acquirente.
( GLS ) cifre esagerate.
Antonio D'ANDREA

Il 6 Gennaio ho acquistato 2 t-shirt della linea allenamento 2023/2024 approfittando che fossero scontate del 50%. Una volta inseriti i dati ed effettuato il pagamento, nessuna notizia. Né una email di conferma dell’ordine, né tanto meno alcuna risposta alla mail inviata ormai 2 giorni fa dove chiedevo semplicemente se l’ordine fosse stato ricevuto. Insomma, mi ritrovo ad aver speso 72 euro A VUOTO. A distanza di 2 giorni NEANCHE UNA MISERA RISPOSTA dal servizio clienti, ricordiamo dello Store ufficiale di una squadra di serie A. Non acquistate da questo sito altrimenti vi ritroverete non solo ad aspettare giorni senza sapere niente dei vostri prodotti acquistati, ma anche magari ad agire per vie legali. Comprate dallo store di Amazon piuttosto.

AGGIORNAMENTO: dopo ben 3 mail, tra cui una PEC dove avvertivo che avrei potuto adire a vie legali, 5 giorni dopo hanno risposto dicendo che avrebbero verificato e rimborsato la transazione in quanto non si era generato l’ordine. Il rimborso è arrivato oggi 16 gennaio. Ora, i tempi di rimborso sono stati più o meno veloci, però ribadisco che uno store ufficiale di un club di serie A non può essere gestito così, e soprattutto dopo le tantissime recensioni negative e segnalazioni sarebbe giusto che risolvessero questi disservizi. Un vero peccato…

Acquistato polo di rappresentanza blu navy come regalo di Natale per mio marito. Ho voluto acquistare dallo store ufficiale per andare sul sicuro. È arrivata nei tempi previsti, regalo molto gradito, ma ahimè la polo è fallata. Piccoli forellini sul retro ( schiena). Avendo lavorato nel settore tessile, quello che delude, è che un capo teoricamente originale, non è passato per il controllo qualità prima di essere messo sul mercato. Capi di questo tipo e di questo valore devono essere perfetti. Per non parlare dell' imballo una misera bustina di plastica. Comunque ho contattato l' assistenza, compilato il modulo per sostituzione, il corriere mi ha ritirato il capo fallato direttamente a casa senza costi aggiuntivi. Tutto molto celere nonostante i giorni festivi.Vedremo come arriverà il cambio....

Non posso dare zero! Ma valgono zero! Ordine fatto il 12/12 risulta dato al corriere in data 13/12 dal 16/12 risulta sempre fermo inerme a Nola Interporto! Regalo di natale non consegnato per lo più non rispondono ad un email il corriere dice che non hanno niente in consegna! Ora dico riavrò mai il mio pacco o i miei soldi?! Penso che per 140 euro ricorrerò ad una bella denuncia è inconcepibile

HO ORDINATO UNA MAGLIETTA IL 9 DICEMBRE E NONOSTANTE La richiesta che avevo fatto all'atto dell'Ordine di consegnarmi la taglia M e non la S, in quanto avevo erroneamente selezionato la taglia sbagliata. Subito ho inviato una e-mail per chiedere il cambio taglia ma la maglia arrivata una settimana dopo era quella sbagliata e dopo 20 giorni dalla prima e-mail nessuno mi ha risposto, inoltre ho scoperto contattando il corriere GLS che il reso è a carico dell'utente con una spesa minima di 25 euro. Male molto male SSC Napoli store, siete il disonore della squadra.

È passato un mese da quando ho restituito articoli sbagliati, fino ad oggi nessun rimborso, alla faccia del sito ufficiale....

I ordered two jerseys (200 €) to Germany.

The parcel arrived a week after purchase.

The jerseys were of poor quality (defective, flawed). To this day I have sent more than 10 mails to the customer service. First they haven't responded for 14 days (which is most interestingly the time span of the European Customer right to withdraw from the contract). After 14 days (meaning after the expiry of the European right of withdrawal) they responded by not helping at all. They just stall for time by questioning about information I have already given in my previous mails (I always attached photos of the flawed products).

Now, more than two months after explaining seller duties under European Consumer Law and fighting against apparently ignorant staff, it appears to me that these people aren't just ignorant but behaving like this is nothing less than a strategic way to scam customers and to neglect seller duties under Warranty law.

I won't ever buy there again and I will fight for the rest of my life to warn people about this shop.

This is most unfortunate as you consider that they really just scam their own fans and that all the victims are - or at least were in my case - SSC N fans.

Ho ordinato il maglione di questo Natale taglia M, dopo diversi giorni non essendomi arrivata nessuna mail relativa alla spedizione scrivo all'assistenza clienti che mi risponde dopo un paio di giorni dicendomi che il maglione M non lo avevano se volevo potevano spedirmi un'altra taglia. Ovviamente rispondo di no e dopo altre mail da parte mia con domande alla fine sono riuscita a sapere che entro 30 giorni dovrebbero rimborsarmi. Sono senza parole, regalo di Natale sfumato e adesso devo sperare che mi ridanno i soldi perché leggendo le altre recensioni credo non sia scontato...

Ho ordinato una maglia personalizzata l’ 11 dicembre. Ho contatto l’ assistenza via email e sono stata aggiornata giorno dopo giorno. Oggi 18 dicembre, è arrivato il corriere. Rispettando i tempi di consegna . Tutto perfetto! Solo una pecca. La maglia è arrivata in una semplice busta di plastica. Mi aspettavo qualcosina in più.

Fatto ordine, mi arriva.
È un regalo x il mio nipotino. Mi rendo conto che è piccolo. Inizio a scrivere mail a tutti gli indirizzi possibili. Nessuna risposta da nessuno...
Ho dovuto incaricare un amico a comprare sul posto. Quello ricevuto non lo rendo xchè so già che il rimborso non lo vedo nemmeno col cannocchiale (faccio cornice x cameretta)

Se potessi darei 0 alla recensione poiché il sito esiste per estetica, una volta che si effettua l'ordine e il pagamento è stato autorizzato e di conseguenza approvato sparisce tutto, compresa l'assistenza email (praticamente il nulla). Nessuno risponde all'email, non arriva la conferma dell'ordine ma solo la ricevuta da Unicredit, non c'è un numero d'ordine e neanche i tempi di spedizione, non ci sono numeri verdi o opzioni per segnalare la serie di problemi ed errori. Insomma, non consiglio di acquistare sul sito perché attenderete su tutti i fronti.

Uno shop online semplicemente ridicolo. Ho effettuato un ordine che è stato spedito solo 10 giorni e con oggetti mancanti all'interno. Alle mie mail all'assistenza, dopo giorni, neanche uno straccio di risposta.
Una società che fattura milioni e milioni di euro con un sito da bancarella.

Tre stelle è una media tra 1 stella per la mancata conferma dell’ordine dopo il pagamento e 5 stelle per l’assistenza. Ho acquistato due articoli sul sito online ma dopo il pagamento non mi è arrivata la conferma dell’ordine. Ho scritto all’assistenza e mi hanno detto che per un errore di sistema l’ordine non si è generato, il che è una cosa abbastanza ridicola per lo store ufficiale di una società come il Napoli. L’assistenza mi ha risposto abbastanza velocemente e in meno di una settimana ho ricevuto il rimborso

Ordine effettuato 29 novembre ancora non ho ricevuto nulla ne una risposta dall'assistenza nonostante le 3 mail di sollecito. Scandaloso.

Ho effettuato un ordine , ho dimenticato di aggiungere il numero civico , ho chiesto assistenza ma senza risultato, ho inoltre chiesto i tempi di consegna dato che nello storico degli ordini mi portava che fosse già stato affittato al corriere ma il numero di tracciamento non mi era stato inviato e ho richiesto nuovamente assistenza, provando anche a chiamare gli stor fisici ma senza successo
Per 200€ mi dispiace andare per via legale ma visto le recensioni, ho notato di non essere l’unica

Pessima esperienza... Ho acquistato, approfittando dell'offerta Black friday, una tuta che doveva essere il regalo di compleanno di mio marito.. Soldi prelevati ma dopo 5 giorni sul profilo non compare nessun ordine.. Invio mail al servizio clienti che senza scrivere una riga mi fa direttamente il rimborso della cifra spesa.. Vi ringrazio per avermi fatto rimanere senza regalo a due giorni dal compleanno.. Ci tenevo tantissimo a regalare quella tuta ma se non siete in grado di gestire un numero più elevato di ordini e aggiornare le giacenze cambiate lavoro... E dalle recensioni lette non sono la sola

Acquistato ieri pomeriggio dal sito ufficiale 2 giubbotti piumini EA7 per il Black Monday prezzo ottimo 47€ circa a capo.
Dopo aver effettuato l'ordine negli ordini in attesa non vi è traccia dell' ordine emesso il pagamento regolarmente effettuato con bancomat pay e nessuna risposta ricevuta sia alle email inviate sia compilando il form sul sito ufficiale.
Come è possibile che nel 2024 quasi 25 una società di serie A abbia un post vendita talmente scadente?? Il cliente si sente abbandonato a se stesso .
Spero di non essere stato truffato dal mio presidente e spero di avere notizie degli articoli in tempi ragionevoli e di non essere costretto ad intervenire legalmente per 100€ .
Assurdo che come metodo di pagamento non accettino PayPal che eviterebbe tanti problemi.

Ad oggi nessun rimborso effettuato e dalla mail ho ricevuto 1 sola risposta dove asseriscono che per un errore di sistema non si è generato l'ordine e quindi mi rimborseranno.. ho perso così la promozione black Monday e tra l'altro il rimborso dopo diversi giorni non è stato ancora effettuato. Sito e-commerce da serie D

Una stella perché non se ne possono mettere 0! Ho acquistato ieri 3 prodotti dal sito per un valore di 182€ usufruendo della giornata del black Friday. Il pagamento è stato accettato e hanno prelevato i soldi dal mio conto per poi non mostrare l'ordine nella mia sezione privata. Qualche ora dopo è arrivata una mail di rifiuto dell'ordine con un codice però diverso dal primo. Stamattina ho chiesto assistenza al servizio clienti che si è ben prestato a NON RISPONDERE per tutto il giorno, facendomi perdere la possibilità di poter effettuare il mio acquisto Perche nel frattempo i soldi sul conto non sono stati resi! Spendere 182€ per una famiglia è già tanto, figurarsi spenderli più volte con il rischio di fare ordini multipli! Mi dispiace che la società che io amo non è in grado di gestire un mezzo così semplice come lo shop, non avendo neanche la possibilità di pagare con PayPal o alla consegna ma lasciando solo il cervellotico sistema di Unicredit! Non comprerò mai più nulla dal sito a meno che non vengano introdotti altri metodi di pagamento. Un tifoso deluso.

ho acquisito una t-shirt che è risultata piccola, ho contattato il servizio clienti e ho risolto nel giro di 10 giorni senza troppi problemi, (considerando i tempi logistici e i giorni lavorativi e non).
L’unica cosa che migliorerei è il metodo di contatto, sarebbe meglio poter comunicare via chat o telefonicamente, la mail fa perdere un po’ di tempo, anche perché non rispondono subito, ma tralasciando questo sono molto cordiali e collaborativi e risolvono tutto.
ho messo 5 stelle perché secondo me meritano, migliorerei solo un po’ le impostazioni del sito, magari aggiungendo la parte in cui visualizzare i resi, e anche i metodi di contatto, però per il resto niente da dire.