Stressless Deutschland Bewertungen 378

Wir haben im Oktober 2024 einen Stressless-Sessel Modell RenoMClassic in cremefarbenen Leder im Wert von >3000€ gekauft. Unmittelbar wies dieser nicht mehr entfernbare Verfärbungen auf. Auch der Kundendienst von XXXLutz und eine unabhängige Prüfung von POS konnten die Flecken nicht beseitigen. Bei offensichtlichem Mangel wurde der Austausch empfohlen, seitens XXXLutz wird jedoch nur ein Gutschein im Wert von 100€ angeboten. In dieser Preiskategorie und angeblichen Qualitätsstufe hätten wir erstens eine längere Wertbeständigkeit bei normaler Benutzung und insbesondere besseren Kundenservice erwartet. Fazit: Rolls-Royce bezahlt, (Service-)Qualität von Dacia bekommen.

Für die heutige Zeit ungewöhnlich freundlich und hilfsbereit.
So ist heute leider kaum mehr zu finden. Chapeau!!!!

Bei einem bejahrten Möbelstück ist eine von vier Rollen gebrochen (ohne besondere Einwirkung). Meine Frage nach Ersatzteil wurde umgehend beantwortet und nach übersenden eines Foto des Teils kam per DPD nach wenigen Tagen ein komplettes Reparaturset. KOSTENLOS!
Stressless ist für mich bedingungslos zu empfehlen !!!

Schneller kompetenter Service. Freundliche Begrüssung
Per mail.

Tolles und vor allem rasche Hilfe bei der Lösung des Problems!!! Herzlichen Dank und Empfehlung!

Sehr hilfsbereit.
Schnelle, prompte Hilfe bei meinem Srressless-Problem. Sehr netter Kontakt.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Alle Anliegen wurden sehr schnell und entgegenkommend erledigt.

toller service , nett und freundlich

Nach vielen Jahren Benutzung sind an einem Fusshocker Gleiter abgebrochen. Völlig unkompliziert und mit freundlichen Worten wurden uns zügig und kostenlos Ersatzteile zugeschickt. Das nennt man guten Kundenservice!

Mir wurde sehr, sehr schnell von einem Service-Mitarbeiter geholfen.
Nochmals vielen herzlichen Dank!
Das Unternehmen kann man nur weiterempfehlen!

Wir haben seit 10 Jahre Stressless Sessel mit Hocker und sind nach wie vor von der Qualtät und vom Sitz - Komfort begeistert. Durch unsere Pflege sehen sie noch genau so aus wie am Anfang.
Wir freuen uns jeden Tag in diesen herrlichen Sesseln zu relaxen.

Nach einem Defekt kam direkt nach dem ersten Kontakt das Ersatzteil kostenfrei und schnell zu mir.
Der Tausch war überhaupt kein Problem. Wirklich toller Service. Zeigt die Qualität des Produktes und Herstellers

Ich hatte an meinem acht Jahre alten Sessel gebrochene Kunststoff-Bremselemente zur Verstellung der Rückenlehne.
Der Service reagierte schnell und unkompliziert.
Ich bat um Ersatz der Kunststoff-Backen und hatte Fragen zur Montage.
Geliefert wurden umgehend zwei KOMPLETTE Teile-Sätze mit speziellem Montageschlüssel.
Für mich als Heimwerker war dadurch die Instandsetzung/Reparatur kein Problem.
Vorbildlicher Service. Besten Dank

Top Service ,am Anfang gibt's ein Ticket , dann ein bißchen Geduld aufbringen und es wird deine Anfrage beantwortet und in meinem Fall TOP geholfen. Lohnt sich also etwas mehr Geld auszugeben .
Danke an den Service

Das Gummi-Element des Adapters vom Fuß zum Sessel war kaputt. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Mir wurde sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ohne großes hin und her wurde mir proaktiv das korrekte Ersatzteil kostenfrei zu mir nach Hause geschickt. Dabei war der Mitarbeiter ausgesprochen höflich.
Eine sehr angenehme Erfahrung!

Ich habe einen gebrauchten Stressless-Sessel erworben, bei dem leider die Gleitmechanik defekt war. Nach einer kurzen E-Mail an den Stressless Kundenservice, habe ich innerhalb weniger Tage und nach einer überaus freundlichen Antwort von Herrn Dierks die Ersatzteile für meinen Sessel erhalten.
Ich kann die Firma Stressless sowie den unübertroffenen Kundenservice nur empfehlen!

Wirklich positive Bewertung Problem mit E-Mail geschildert, ohne jegliche weitere Korrespondenz war das Ersatzteil unterwegs.passte perfekt.
So sollte es sein. Wirklich selten so eine einfache und effektive Serviceleistung erlebt.

Nie mehr ohne Stressless ! Hatte wegen eines kleinen Defekts Kontakt mit dem Support. Super schnelle sehr freundliche Reaktion . Lieferung des Ersatzteils schnell und unkompliziert. Ich kenne keine andere Firma die so kundenfreundlich reagiert - alle Daumen hoch ! Da kann sich so manch andere Firma nicht nur eine sondern viele Scheiben abschneiden! Danke danke an Stressless!

Michael Dierks ist ein sehr, sehr bemühter Mensch. Leider war nach einem Jahr bereits das Innenleben des Dinning Sessel kaputt und in Österreich gab es ja keinen Kika/Leiner mehr zur Reklamation. Herr Dierks hat uns anschl. jemanden geschickt, der sich das Problem bei uns vor Ort ansieht und nach der Ersatzteil Bestellung und montierte. Dieses Service war super.

Ich habe einen Metro Relax-Sessel mit Sternfuß - 2017 gekauft. Erste Reparatur war 2019, weil das Gestell bricht. Erneuter Bruch des Gestells 2025 an drei Stellen. Grund ist die enorme Hebelwirkung beim Aufstehen vom Sessel, weil der Fuß viel zu weit hinten angebracht ist und die Rohre dafür zu schwach sind. Nach Kontaktaufnahme sollte ich mich ausschließlich an den Händler wenden (Möbel Kraft) die behaupten: "Machen wir gar nicht!" und geben mir eine Karte von einem Möbelpolsterer hier vor Ort. Den per E-Mail angeschrieben und nie eine Antwort bekommen. Was soll das? Das Ding war teuer. Und soll ich wirklich durchschnittlich alle 4 Jahre ein neues Gestell bezahlen? Stressless baut keine Qualität mehr, liefert keine Ersatzteile und ist nur noch teuer. Ich warne vor dieser Firma.