Stressless Deutschland Bewertungen 378

Sehr netter und bemühter Service. Habe nach Schilderung des Problems - Bruch einer Schraube - ein umfangreiches und hilfreiches Ersatzteil-Set bekommen. Vielen Dank!

Nach Beschreibung per Mail über defekte You-Gleiter, schnelle, unkomplizierte und kostenlose Hilfe

Als leider an meinem Sessel ein Rückziehband aus Kunststoff gerissen war, und ich nach Ersatz suchte, wurde ich auf den Service aufmerksam gemacht.
Nach einigen sehr netten Emails, bekam ich Post mit den gesuchten Ersatzteilen.
Nun ist der Sessel wieder voll funktionstüchtig.
Von mir 5 goldene Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 für Freundlichkeit und Perfektion.
Danke Herrn Dierks

Mir wurden neue Stressless-Stuhl-Ersatzteile schnell und kostenlos zugestellt nachdem ich eine einfache E-Mail-Anfrage an Stressless gesendet hatte. Das hat mich begeistert.

Hochwertige Möbel und freundlicher, kompetenter und lösungsorientierter Service. 1A.

Der Stressless Sessel ist ein Qualitätsprodukt.
Nach etwa 4 Jahre war bei einem Rädchen der Gummi-Radauflage abgenutzt. Stressless hat mir einen kompletten Satz Ersatzrädchen geschickt, womit der Sessel noch viele Jahre mit viel Vergnügen benutzt wird: VIELEN DANK!! Damit ist mal wieder bewiesen, dass Qualität am Ende gewinnt vom Kaufpreis.

Ich kann mich hier nur all den sehr guten Bewertungen 100% anschließen: ein solch hervorragenden Kundenservice der Firma ekornes und speziell unserer Kontaktperson Herrn Dierks haben wir noch nie erlebt - weder online geschweige in einem Fachhandel.
Weiter so und ganz viel Werbung für Produkte der Firma stressless machen!!

Die Beratung war fachlich sehr gut. Die Ersatzteile wurden zeitnah zugestellt.

Ich bin ein Kunde aus Südkorea und habe kürzlich Kontakt mit Ihrem Unternehmen bezüglich eines Ersatzteils für meinen Stressless-Sessel aufgenommen.

Zunächst möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie mir geholfen haben, ein Ersatzteil für meinen Sessel zu finden, obwohl dieses in Südkorea nicht verfügbar war. Dank Ihrer Unterstützung konnte ich das benötigte Teil über Stressless erhalten – und das sogar völlig kostenlos. Dafür bin ich Ihnen sehr dankbar.

Es ist für mich eine große Erleichterung, meinen Sessel nun wieder in einwandfreiem Zustand nutzen zu können, und das verdanke ich Ihrer aufrichtigen und kundenorientierten Unterstützung. Besonders beeindruckt hat mich, dass Sie sich trotz Ihrer vollen Terminpläne die Zeit genommen haben, das Ersatzteil zu beschaffen und mir kostenfrei zuzusenden.

Durch diese Erfahrung habe ich erneut gesehen, wie sehr Ihr Unternehmen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Ich bin davon sehr beeindruckt und werde Stressless auch in Zukunft gerne weiterempfehlen. Selbstverständlich vertraue ich weiterhin auf Ihre hochwertigen Produkte und Ihren exzellenten Service.

Leider ist die Halterung von mein Stressles Sessel gebrochen, Ich habe Herrn Dierks mein Problem geschildert.
Nach ca 2 Wochen habe ich ein Ersatzteil bekommen, eingebaut und fertig.
Problem erkannt und schnell gelöst, wobei ich bis heute immer noch auf eine Antwort von dem Möbelhaus warte, wo ich den Sessel gekauft habe.

Der Kundendienst hat schnell reagiert und war super freundlich. Der Reparaturservice war ebenfalls sehr schnell (3 Werktage) vor Ort und hat das Problem auch gleich lösen können.

Nach über 10 Jahren (fast) täglicher Nutzung war der Gleiter des Hockers defekt. Herr Egon Maurer vom Ekornes Customer Service schickte uns kostenlos (!) passenden Ersatz. Toller Kundenservice. Danke!

Wir haben schon seit über 15 Jahre ein Stressless-Sofa mit Doppelhocker. Nun waren die Rollen des Hockers brüchig. Ich habe mich direkt an Stressless gewandt und umgehend Rückmeldung, sowie vier neue Rollen erhalten. Es waren zunächst nicht die passenden - auch das konnte super schnell geklärt werden.
Erneut wurden mir gleich vier Rollen zugeschickt. Alles passt und funktioniert wieder einwandfrei.
Vielen Dank für diesen super Service.

Ich habe schon 2x eine Anfrage nach Ersatzteilen bei der Ekornes/Hamburg gemacht, kein Reaktion.
In einem Möbelgeschäft welches Stressless Händler ist, wurde mir erzählt das ich nur Ersatzteile erwerben kann wenn der Sessel dort gekauft wurde und ich müsste den Kaufbeleg vorlegen, das wäre sonst nicht anders möglich. Was für ein Schwachsinn einem da erzählt wird. Dieser Händler sieht mich auf jeden Fall nicht mehr wieder.

Bei einem Teil einer bei der Firma Leiner (gibt es nicht mehrt) vor 2 Jahren gekauften Sitzgruppe Emily ließ sich der Fußteil nicht mehr einfahren. Nach einem E-Mail Kontakt mit Herrn Dierks wurde uns prompt ein passendes Ersatzteil zugesandt und eine österreichische Firma mit der Reparatur beauftragt. Diese hat das Teil nach Terminvereinbarung eingebaut und der Auszug funktioniert wieder.
Vielen Dank!

Das Bemühen um Hilfe ist grandios, und die Beratung ist spitze. Auch das Ergebnis ist bestens, und sehr zufriedenstellend.

Produktwahl hat gestimmt, Service war super

Als Nutzer von 3 Stressless-Sesseln zeigten diese nach rd. 5 Jahren ein sehr nerviges Quietschen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller erfolgte umgehend eine Rückmeldung, direkt mit der Ankündigung, die benötigten Ersatzteile kostenfrei zuzusenden. Als Ursache hatte man dort die Verbindungsteile vom Sessel zum Standfuß ermittelt (Signature-Gestell). Die Teile waren innerhalb weniger Teile da und wurden direkt für alle 3 gekauften Sessel geliefert. Diese konnten dann in Eigenregie einfach ausgetauscht werden und schon war Ruhe. Einen derart perfekten Kundenservice hatten wir nicht erwartet und sind entsprechend begeistert. Da hat sich der Kauf dieser, zugegeben recht teuren, Qualitätssessel doch gelohnt. Von daher können wir Stressless, die Qualität und den dortigen sehr persönlichen und freundlichen Kundenservice absolut empfehlen.