svenskabostader.se Bewertungen 25

Jag har haft en tvist med Svenska Bostäder gällande avflyttningsstädning – och min upplevelse är riktigt dålig.

Jag fick en faktura på nästan 8000 kr för en “kompletterande städning” som i praktiken debiterades som en fullständig städning. Samtidigt påstod kundvärden att besiktning genomförts och att det fanns bevis, men när jag begärde underlag fanns inga protokoll, bilder eller dokumentation.

När jag ifrågasatte detta möttes jag inte av tydliga svar, utan av undvikande och en känsla av att mina invändningar inte tas på allvar.

Som hyresgäst behöver man tydligen själv samla bevis för att skydda sig.

Mitt råd till andra: begär alltid ut registerutdrag och alla handlingar – annars står ord mot ord.

Före detta anställd. Behandlar anställda riktigt dåligt. Chefer gör ingenting åt den dåliga företagskulturen. Hög omsättning på personal.

Ingen värme i två dagar. Hela fastigheten har ingen värme. Man ringer kundtjänst som påstår att vi måste mäta hur mycket grader det är hemma och är ganska dryga utan att tänka på hur har vi det i en kall fastighet med en nyfödd bebis som är förkyld också. Dem ser i systemet att hela fastighet har ingen värme och fortfarande frågar efter termometern. Men varför ska element vara avstängd i två dygn mitt i vintern? När det är svin kallt på nätterna också. Väldigt oprofessionellt kundtjänst ingen empati.

I slutet av november skulle jag hämta mina adventsdekorationer och upptäckte då att låset till förrådet hade bytts ut och att min nyckel inte längre fungerade. SB hade bytt lås till förrådet utan att informera mig.

Från det första mejlet där jag rapporterade problemet fram till idag har det gått totalt 17 dagar, och problemet är fortfarande inte löst. Den 12/12 fick jag ett mejl från kundtjänst där det stod: "Hej, en ansvarig ska bara ringa dig den dagen." Det framgick dock inte vilken dag, och hittills har fem dagar gått utan att någon har ringt.

Julen närmar sig, och jag behöver bara att någon öppnar dörren till förrådet så att jag kan komma in och hämta mina saker. Ska jag verkligen behöva vänta till nästa år?

Finns absolut inget positivt att säga om SB. Dom är verkligen helt värdelösa.

En granskning av personalens bemötande och utbildning i kundservice och respekt bör ske.
Vad har hänt med Svenska Bostäder? De beter sig som Viktoria hem, vissa personal i Husbys kontor bör ses över. En tjej med namnet Nadja behöver en kurs hur man pratar med hyresgäster!

### Svenska Bostäders Hyresgäst Bemött Med Respektlöshet och Anklagelser

*En hyresgäst betalar 15 000 kronor i månaden – bemöts med skrik och kränkningar av Svenska Bostäders personal*

En hyresgäst i Kista, som betalar en månadsavgift på 15 000 kronor för sin bostad, har upplevt en rad förolämpningar och respektlöshet från Svenska Bostäders personal. Enligt hyresgästen inleddes problemet med en enkel förfrågan om hjälp för att åtgärda en trasig konsol i köket.

Istället för att erbjuda hjälp valde bovärden att anklaga hyresgästen för slarv och bemötte situationen med en nedlåtande och aggressiv attityd. Enligt uppgift eskalerade situationen när bovärden började skrika, vilket ledde till att han lämnade platsen utan att ens försöka lösa problemet.

”Jag kontaktade kontoret i Kista för hjälp, men blev bemött på ett så oprofessionellt sätt att jag nu ifrågasätter om Svenska Bostäder ens bryr sig om sina hyresgäster,” säger hyresgästen.

Problemet eskalerade ytterligare när hyresgästen försökte rapportera händelsen till den lokala koordinatören. Då blev personen kallad rasist, trots att hyresgästen själv har invandrarbakgrund. Den enda intentionen var att beskriva situationen och bovärden, som inte presenterade sig med namn. När hyresgästen påpekade att konsolerna installerats av en polsk firma, blev det ytterligare en anledning till att förödmjuka och förvägra hjälp.

*Ett mönster av respektlöshet och bristande service*

Hyresgästen beskriver händelsen som djupt kränkande och frustrerande. ”Att bemötas så här av personal som ska hjälpa oss boende är fullständigt oacceptabelt,” säger hyresgästen och tillägger att det underminerar förtroendet för Svenska Bostäder som organisation.

*Hyresgästen kräver omedelbara åtgärder:*
1. En offentlig och skriftlig ursäkt från bovärden och koordinatören.
2. Omedelbar reparation av konsolen.
3. En granskning av personalens bemötande och utbildning i kundservice och respekt.
4. Garantier om att liknande händelser inte kommer att inträffa igen.

Händelsen belyser ett potentiellt större problem med Svenska Bostäders kundfokus och ledarskap. Hyresgästen har meddelat att om inget svar ges inom 10 arbetsdagar kommer detta att eskaleras till Hyresgästföreningen och andra relevanta myndigheter.

Detta är en allvarlig fråga som kräver omedelbar uppmärksamhet. Vi hoppas att Svenska Bostäders ledning tar denna kritik på allvar och agerar för att förbättra sin service och sitt bemötande.

Ett riktigt förfallet fastighetsbolag som skall vara allmännyttigt, ha ha ha vilket löjligt skämt.De göder bara sig själva i en gentemot hyresgästerna antidemokratisk organisation där man snålar in på service, underhåll och renoveringar, ända in i kaklet. Hyresgästerna har nada nada nada att säga till om. De enda som är trevliga är kundtjänstpersonalen som ständigt får beklaga sig hur bedrövligt organisationen funkar. Organisationen verkar mestadels bestå av inkompetenta arroganta översittare och tyranner som gör livet till ett inferno för hyresgästerna. Servicekåren och besiktningsteamen är tight sammansvetsade och gaddar ihop sig gentemot hyresgästerna med utmanande och arroganta attityder. De är senfärdiga, dåliga hantverkare och gör så lite de bara måste och knappt det. Från felanmälan till ev åtgärd tar det minst 2-3 veckor. Oftast får man felanmäla igen pga dåligt utfört arbete. Och på så sätt kan det ta månader nästa år innan man som oftast ger upp. Områdescheferna verkar ha noll koll på allting och svarar i enstaka fall mycket syrligt nonchalant och kortfattat på mejl efter nån månad. Misstänker att skiten spritt sig från toppen till botten inom Svenska Bostäders hela organisation. Den borde snarast möjligt skrotas och ombildas. Sveriges i särklass sämsta fastighetsbolag och hyresvärd, alla kategorier. Pajaskonster av den mest motbjudande sorten🚨🚨🚨

Dåligt service personal kommer hem säger åt sina hyresgäster att hålla käften orkar inte att lyssna . Bra på att ta bilder men händer ingenting . 7 månader för att lösa problemet som de själva orsakade med deras renoveringar

Går man i fällan med Svenska bostäder, service och personal så blir det tyvärr en hemsk upplevelse. De förnekar att de gett mig fel parkering nummer och Stockholm parkering passade direkt på att bötfälla mig med 1100 kronor, just till mig som är den som regelbundet betalar parkerings hyran varje månad.
Kontraktet som de skickade var felaktigt ifyllt, men trots allt så förnekar de bevisen, ingen vill ta ansvar och inte nog med det, ingen av dem är intresserade av vår kritik.
Detta visas av det faktum att trots att de har ett jätte dåligt rykte svarar de inte på någon för att hitta en lösning på problemet.
En riktig oligarki, ett häpnadsväckande maktmissbruk. Om du kan undvika att ha med dem att göra finns det andra fantastiska företag som kan ge dig den service du förtjänar.

Har väntat på hjälp sen i februari 2024 i ett ärende. De lovade att åtgärda detta då och lovat att ringa upp men gör det inte. Jag har aldrig varit med om något liknande. Så fruktansvärt oförskämt. Jag vill bara flytta härifrån men jag kan inte. Hur kan man behandla sina hyresgäster på detta sättet? Ingen respekt. Jag är en skötsam hyresgäst som alltid betalat hyran i tid och respekterat deras regler och är detta vad man får tillbaka? Var tvungen att blanda in HGF. Detta är fullkomlig oacceptabelt. Oerhört besviken på detta företag som jag en gång såg upp till. Hade det funnits 0 stjärnor att ge så skulle jag göra det.

Min son skadade sig ordenligt på kanten av ett blomster arrangemang som är mitt på gården. Fick veta av bovärden som kom att det är mitt fel, att jag inte har koll på mitt barn. Jag var med mitt barn på gården han är tre år. Att barn får inte leka på gården. Försökte få tag i hans chef som senare ringde upp mig. Hon informerade mig att jag ska vara trevlig mot personalen. Sa ordagrant vad han sa. Hon tyckte det var min åsikt. Att blommorna inte kommer tas bort. Att jag kanske blir kontaktad av de som har hand om detta i slutet på augusti. Men hon medgav iaf att barn får leka på gården

när problem uppstår i lägenhet tar det alldeles för lång tid innan någon kommer för att åtgärda det, återkommande problem som susande högljudda element i lägenheten är man tvungen att anmäla som ett nytt ärende varje gång trots att det är ett grundläggande problem i lägenheten

Otroligt ohjälpsam tjej på kundservice vid namn Felicia. Fick ingen hjälp och hon uttryckte sig med dryga svar och otrevligt bemötande.

Svenska Bostäder blir allt sämre!
Bryr sig inte det minsta om sina hyresgäster. Snåla, otrevligt bemötande, motarbetar hyresgäster. Obegripligt hur en allmännyttig bostadsvärd tillåts vara så undermålig!

Sämsta Bostäder borde de heta. Bo inte hos detta skam bolag.

Tog kontakt med kundtjänsten dagen efter inflytt då lägenheten var helt ostädad.
Tog dom 3 månader att återkoppla till mig och det var efter flera samtal + mejl, totalt 13 gånger var jag i kontakt med dom. Blev lovad återkoppling om och om igen.

Skickade bilder på helt smutsiga väggar (dom var gula istället för vita) och dom påstod att det inte var smutsiga alls.
Efter många samtal så skickade de till slut en städfirma men påstod först att de inte städar efter 3 månader utan att man måste höra av sig max 2 dagar efter inflytt och jag hörde av mig redan dagen efter inflytt.
Dom har ingen koll alls på sina ärenden eller vad man har kontaktat dom om.

Svenska bostäder har blivit så FRUKTANSVÄRT dåligt!!! Flyttade in till en ny lägenhet efter att sagt upp min förra på friherregatan i Hässelby där det fanns allt ifrån vägglöss , Afrika ska myror i huset till folk som sov i trappen, gömde droger i taket och gäng som hänger o röker i trapphuset dygnet runt. Fick min nya lägenhet nu för två veckor sedan. Jag visste inte att det var ett renoveringsobjekt utan på svenska bostäder låt det mer som dom ska lägga nytt golv och måla om sen är det klart. Köket är orginal från 50-60 talet skulle jag tro. Luckorna går inte att stänga, lamporna på toan funkade inte så det första jag fick göra när jag flyttade in var att jaga lysrör av äldre modell. Dåligt städat var det och har kontaktat svenska bostäder flera gånger även gått dit, dom säger att ansvarig ska ringa upp men dom ringer aldrig. Nu är det fredag och ingen har kontaktat mig och svarat på om jag ska städa själv och få avdrag på hyran eller om dom ska styra upp en flyttstäd. Ångrar att jag flyttade hit igen men vad ska man göra.. omöjligt att få tag på lägenhet i Sthlm.

Jag har anmält ett fel som inte har fixats på 3 försök när jag lagt in felanmälan. Det de gör är att lägga in att arbetet är slutfört fast de inte ens varit i lägenheten och fixat problemet!
När du lägger in en felanmälan så ringer de upp dig och säger att ”vi har mycket att göra idag och kommer skicka en rörmokare till dig så vi har inte glömt dig”. Dagen efter så får man ett mejl att det är utfört fast de inte ens varit här!

Jag vet inte hur man ska kontakta dem för att få en grej fixat. Svenska bostäder skiter fullständigt i hyresgästen. När du tar en bostad härifrån så kan du förvänta dig att den inte är besiktad, dåligt städat och hitta fel som inte står på kontraktet!

Folk hyr ut sina lägenheter utan att SB vet om det. Och det blir mycket störmoment då jouren inte tar detta på allvar. Hur länge får man hyra ut sin lägenhet? Allt detta efter 8 årstid. Sega på att förstå att om man felanmäler SB de tar det personligt.