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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr schlechtes Preis/Leistungs Verhältnis

Das Preis/Leistungs Verhältnis stimmt überhaupt nicht. 40€ pro Bikini, der billig produziert wurde und eine schlechte Qualität hat (China Ware). Wenn man die Ware wieder zurück senden möchte muss man die Versandkosten selbst tragen, nach China kostet sowas mind. 15€. Beim probieren der Sachen, konnte man spüren und hören wie schon so einige Nähte reissen, dabei habe ich eine Größe größer bestellt als ich eig trage.
Bin absolut unzufrieden, kaufe hier nie wieder!

29. Dezember 2018
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Antwort von Swimlemon

Hi Violetta!

We sincerely apologize for any issues with your order. Please reach out to us if there were any issues with this replacement. We are working diligently to get our turnaround times down and to meet all deadlines when possible. Please let us know what we can do to help. We will reach out via email as well. Thanks for the honest feedback!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Noch nie so schlechten Kundenservice erlebt!

Absolut unzufrieden. Ich habe Ware bestellt, die scheinbar durch DHL verloren gegangen ist. Swimlemon hat es nicht geschafft einen Suchauftrag bei DHL zu starten sondern hat mir immer mit den gleichen Textbaustein aus ihrem System geantwortet mit dem Hinweis, dass ich DHL kontaktieren soll. Nach dem ich mindestens fünf Mal versucht habe zu erklären, dass ich als Empfänger keine Auskunft erhalte sondern swimlemon den Kontakt suchen muss, habe ich aufgegeben. Telefonisch sind sie übrigens auch nicht zu erreichen.
Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt!

22. September 2018
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Antwort von Swimlemon

Hi Kathi!

We want to extend our sincerest apologies concerning all the issues that you have faced. We pride ourselves in maintaining the highest quality standards for our customers. So, we hope you will give us an opportunity to discuss this further with you. We have sent you a private message and we'd like to discuss the matter further with you and see how we can make things good. Thank you!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht akzeptabel

Nicht akzeptabel! Wir haben dort 2 Bikinis bestellt. Diese sind nie bei uns angekommen, da sie scheinbar mit der Post verloren gegangen sind. Das Unternehmen war weder bereit einen Suchauftrag bei der Post aufzugeben, noch das Paket erneut zu versenden oder uns das Geld zurück zu überweisen! Auf E-Mails bekommen wir einfach keine Rückmeldungen. So etwas habe ich noch nie erlebt, und würde hier nie wieder bestellen!

21. September 2018
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Antwort von Swimlemon

Hi Ohpunkt,

We are sorry to hear your negative feedback. We can definitely help you out with your concern. All we want here is to resolve each of customers issue. We have sent you a message in regards to your concern. Please check your inbox and looking forward to hearing from you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut nicht zu empfehlen!!!!!!!!

Zunächst dauerte die Lieferung über 2 Monate. Die gelieferte Ware hatte dann eine extrem billige Qualität und fühlte sich furchtbar an. Die Größenangaben sind für Europäer nicht verwertbar. Eine E-Mail mit dem Wunsch die Ware zurückzuführen wurde zunächst konsequent ignoriert. Dann erfolgten sehr seltsame und komplizierte Aufforderungen Bilder der Ware zu schicken und Formulare auszufüllen. So geschehen kam erneute keine Rückmeldung. Erst nach täglichen Mails meinerseits über ca. 2Wochen bequemte man sich zu einer Reaktion. Die Rücksendung stellte sich dann teurer als die Ware heraus. Und bei ungewissem Ausgang ob dieser dubiose Händler den Betrag dann überhaupt erstattet habe ich die Ware dann lieber im Müll entsorgt. Also absolut nicht empfehlenswert!!!!!!!!!!!!!!!!

9. September 2018
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Antwort von Swimlemon

Hi Kristin.

We would like to offer our sincerest apologies for any inconvenience we may have caused you. We understand that there's been some miscommunication from our end. It saddens us deeply that you as a customer have not been treated well, leading you to write this review. But providing excellent customer service is one of the pillars of our business. We sent a message to you in regards to your concern. We would highly suggest checking your inbox.

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