Still waiting on order from 15 December , contacted 3 times and still waiting on reply, if no contact very soon going contact bank as fraud as paid for something from a company that haven’t received... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Le fabriquant a pu répondre à nos attentes sur le style de tableau que nous voulions. Au début les propositions ne nous plaisaient pas, car la couleur vert et noir n'allaient pas. Pour améliorer cela,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Na het uploaden van de originele foto en wat informatie worden er een aantal voorstellen gedaan waaruit je kunt kiezen. Na drie weken kreeg ik het eindproduct en was blij verrast over het resultaat. E... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Snelle feedback per e-mail, wel altijd jammer dat je niet kunt bellen. Op tijd ontvangen en goede kwaliteit. Korte aanpassing op mijn eigen verzoek was snel verwerkt. Levertijd 2 weken (komt uit Chi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Personalized canvases for family, couples, pets and more! Make your own unique artwork from your favorite memories.
Kontaktinformationen
Berberishage 33, 9408 EN, Assen, Niederlande
- support@sylvani.com
- sylvani.com
3,4
Akzeptabel
227 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Het cadeau zag er precies zo uitkomt…
Het cadeau zag er precies zo uitkomt uit als op de site. Cadeau viel echt goed. Dank u
11. Dezember 2023
Antwort von Sylvani
Hi Ankie,
Super bedankt voor deze prachtige opmerking! Dit is voor ons echt enorm leuk om te horen. We waarderen je steun en waardering.
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Hou er alleen rekening mee dat je…
Hou er alleen rekening mee dat je bestelling 3-4 weken weg blijft maar uiteindelijk de moeite zeker waard
11. Dezember 2023
Antwort von Sylvani
Hi Rob,
Bedankt voor uw bericht!
We zijn enorm blij dat u zo tevreden bent met uw canvas. Normaliter duurt het bij ons tussen de 9-14 dagen dat het canvas wordt bezorgd. Helaas was dit in de Kerst-periode heel erg opgelopen door een overschot aan bestellingen.
Onze excuses voor de vertraging! We zijn echt super blij met deze reactie dat u het wachten waard vond!
Nog een gelukkig nieuwjaar! ⭐️
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
had mijn twijfels ,kwam uit china
had mijn twijfels ,kwam uit china, kwaliteit is zeer goed, juist leveringstermijn laat te wensen over, wel een aanrader
29. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Johan,
U bent een topper! Bedankt voor uw leuke opmerking.
Woorden zoals deze kunnen we enorm waarderen.
We willen u nog een fijne jaarwisseling toewensen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Op de 25e november een canvas bestelt…
Op de 25e november een canvas bestelt maar is nog altijd niet binnen. Ik had gehoopt en verwacht dat het al binnen zou zijn
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Richard, bedankt voor uw review.
U heeft inderdaad op de 25e een bestelling geplaatst. We hebben een week later het design naar u opgestuurd voor goedkeuring. Normaal duurt dit 1-2 dagen, helaas waren onze designers erg druk in deze periode. Onze excuses daarvoor.
We hebben jammer genoeg geen reactie gekregen op deze goedkeurings-email. Misschien is de e-mail in uw spam-folder terecht gekomen. Hierdoor moesten we nog wat langer wachten om het op te sturen.
Gelukkig is dat nu ter zijde want ik zie dat u uw bestelling gisteren heeft mogen ontvangen. Hopelijk bent u er blij mee en kunt u onze tijdelijke vertraging vergeven.
We willen u sowieso een 20% terugbetaling aanbieden vanwege deze levertijd.
We horen graag via e-mail wat u daarvan vindt. support@sylvani.nl
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Op 4 december heb ik een canvas…
Op 4 december heb ik een canvas besteld, met als vermeende levertijd 20 december.
Mijn 'kerstcadeau' heb ik jammer genoeg niet kunnen overhandigen.
Mailtje gestuurd naar de klantendienst, vriendelijk antwoord gekregen dat de status 'onderweg' was en nu snel zou toekomen.
Op heden, 28 december, ben ik nog steeds in afwachting en het lijkt erop dat ik het met Nieuwjaar ook niet zal kunnen overhandigen.
Voor mij zal dit bij een eenmalige ervaring blijven bij Sylvani.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi An,
Bedankt voor uw bericht.
We willen onze verontschuldigen aanbieden voor de termijn dat u extra heeft moeten wachten. Wachten is nooit leuk en zeker tijdens de feestdagen moeten bestellingen zoals deze Kerst-cadeaus op tijd moeten worden bezorgd.
We zaten hier zelf fout door te denken dat we een overvloed aan bestellingen wel aankonden maar helaas was dat (nog) niet het geval. Daardoor kwam er een flinke opstopping in onze bestellijst.
Gelukkig zie ik dat uw pakket nog wel voor oudjaarsdag is bezorgd, maar omdat we u zo lang hebben laten wachten willen we u een 20% terugbetaling aanbieden.
Graag horen we via e-mail (support@sylvani.nl) of u hiermee akkoord bent.
Alvast bedankt en nog een fijne jaarwisseling!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Mijn dochters waren er super blij mee.♥️🙏
9. November 2023
Antwort von Sylvani
Hi Anita,
Super leuke review!
Wat tof om te horen dat uw dochters er zo tevreden mee waren!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze review te schrijven. Dat kunnen we heel erg waarderen!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Teleurgesteld persoon
Heb 4 weken geleden een canvas besteld voor kerst. Deze zou ruim op tijd worden geleverd werd mij beloofd. Heb nog niks binnen. Ben zeer teleurgesteld.
Fijne feestdagen 🌲
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Henry,
Bedankt voor uw review.
We willen onze verontschuldigen aanbieden. We hebben met Black Friday en Kerst een overvloed aan bestellingen ontvangen dat we niet aankonden. Hier hebben we van geleerd en zullen we zeker onze logistieke processen op aanpassen.
Voor nu, moet ik u vragen om nog eventjes geduldig te blijven. Ik ga ervan uit dat u het deze week ontvangt.
Als u het canvas ontvangt, kunt u ons een mailtje sturen om een aanvraag voor een 20% terugbetaling te doen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Teleurgesteld door verkeerde titel
Ik heb begin december een canvas met kader besteld als Kerstcadeau voor mijn man met ons liedje, When I Need You van Leo Sayer.
Ik kreeg enkel de canvas zonder kader en was verkeerd, het is When I Need You van Céline Dion.
Dit heb ik niet gevraagd en ben daardoor heel teleurgesteld.
Ik hoop dat ik een nieuwe kan krijgen met de juiste zanger op en met een kader zoals ik bestelde.
Ik vind de kwaliteit van de canvas wel heel mooi.
Wachtend op een positief antwoord,
Mvg Cathy Dhondt
Ik heb hen gemaild en kreeg 1 dag later al antwoord dat ze een nieuwe gingen maken en opsturen.
Ik ben dus ontzettend tevreden hoe ze er positief op reageerden.
Ik kijk al uit om de nieuwe in ontvangst te nemen.
Een tevreden klant 😉
25. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Cathy,
Bedankt voor je toffe review!
Onze verontschuldigingen voor het verwisselen van uw canvas. Door de Kerst-drukte is het mogelijk dat we hier en daar een foutje hebben gemaakt, zoals in uw geval.
Natuurlijk nemen we volledige verantwoordelijkheid voor deze gevallen en sturen we deze keer de juiste uw kant op! ;)
Nogmaals bedankt voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om een leuke review te schrijven. Dat kunnen we heel erg waarderen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Na 1 maand pas bestelling en dan ook verkeerd
Op 4 december een bestelling gedaan, vandaag de 23e nog niet binnen. Ik dacht iets bij een Nederlands bedrijf te kopen, echter komt het uit China om de “kosten” laag te houden. Voor het geld dat ik heb betaald kan het ook in Nederland gefabriceerd worden. Voor hun winstmarge ongetwijfeld beter. Heel fijn dat ik nu mijn cadeau niet voor de kerst heb. Waardeloos, nooit meer!
Update: Als reactie is hier beneden geschreven dat mijn pakket in de regio is! Als ik jullie site moet geloven, is mijn pakket idd al vanaf 25 december in de regio, maar DHL geeft aan nog niets te hebben ontvangen. Komende dagen is alles dicht, dus komt mijn pakket op zijn vroegst begin volgend jaar!
Update 2: Nou op 3 januari kwam eindelijk mijn pakket, na 1 maand dus. Nu is op het canvas het geel van de letters licht geel en niet donker geel/goud zoals het voorbeeld. Tevens is de ronde "langspeelplaat" ovaal in plaats van rond! Dit is niet wat ik heb besteld Sylvani!! Ik heb dit natuurlijk gemeld bij Sylvani, maar geen reactie ontvangen.
Update 3: bijna 2 maanden later een nieuw canvas binnen gekregen. Deze is wel rond, helaas kleur niet zoals ik het liever zou hebben.
23. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Olaf,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent met onze gang van zaken.
Ik zie inderdaad dat u op 4 december een bestelling heeft geplaatst voor een Songtekst Canvas. Onze designers hebben op 8 december het design als voorbeeld verstuurd en deze heeft u op 10 december goedgekeurd en op 11 december is het canvas verzonden.
Op onze trackingspagina: https://sylvani.nl/apps/track123, kunt u zien dat het canvas zich al in uw regio bevindt. Dat betekent dat het waarschijnlijk vandaag of morgen zal worden bezorgd.
We willen onze excuses aanbieden voor de vertraging die is opgelopen na de overvloed van bestellingen tijdens Black Friday en voor Kerst.
Als u niet tevreden bent met onze service kunt u via onze klantenservice nog een terugbetaling van 20% aanvragen als u uw canvas heeft ontvangen.
Nog een fijne jaarwisseling!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Oplichters! Zeer slechte dienst na verkoop!
Order tijdig geplaatst om voor Kerstmis te ontvangen om cadeau te doen. Hun leverancier zette het pakket t.w.v. 70eur gewoon aan de voordeur en reed weg terwijl er niemand thuis was. Ik vroeg een terugbetaling aan omdat er geen tijd meer is voor een nieuwe levering aangezien dit minstens 14 weken duurt omdat het vanuit China komt. Ze weigeren nu een terugbetaling en sturen een nieuwe op terwijl ik duidelijk gezegd heb dat ik dit niet wou omdat dit niet tijdig zal geleverd worden.
Ondertussen wel al dezelfde canvassen teruggevonden op aliexpress en temu, maar dan veel goedkoper. Tip voor de mensen die nog niet besteld hebben ;)
"Antwoord :
Inderdaad, het nieuwe canvas waarvan ik uitdrukkelijk in mijn eerste klachtenmail gezegd heb dat ik geen nieuw canvas wil (omdat dit niet op tijd ging geleverd worden), maar een terugbetaling. Jullie negeerden mijn aanvraag eerst en stuurden toch ongevraagd een nieuwe op. Na wat heen en weer mailen hadden jullie door dat ik de wet kende ivm retourbeleid en was een terugbetaling plots wel mogelijk 😉
In ieder geval bedankt voor het gratis canvas!
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Jency,
We vinden het jammer dat ColisPrive (Belgische vervoerder) zo met uw pakket is wezen omgaan. We hebben via de e-mail contact met u gehad en er is 2 dagen geleden een volledige terugbetaling gedaan.
Het kan ongeveer 10 werkdagen duren tot u dit terug op uw rekening kunt zien.
Het opnieuw verstuurde canvas is al wel onderweg, deze konden we niet stoppen helaas haha. Dus geniet van uw (gratis) kwalitatieve canvas als u hem heeft ontvangen! ;)
PS: De canvassen op Aliexpress en Temu zijn opgerold. Wij lijsten alle canvassen in en maken deze met uiterste precisie en hoogwaardige onderdelen.
Als u nog vragen heeft, horen we graag van u!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Onbetrouwbare site
Als je een bestelling doet dan moet je een reply ontvangen over het bestelde artikel. Nooit gehad.
Op 7 december besteld en betaald tot op heden nog niets ontvangen. Mail gestuurd geen antwoord. Ik vraag mij af waar en aan wie ik betaald hebt. Mss krijg ik via deze Trust Pilot wel een reactie. Dit voelt als onbetrouwbare site. Mss iets voor het programma Kassa of Radar.
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Miranda,
Wat jammer dat u dit van ons vindt. We beantwoorden onze e-mails binnen 48 uur dus als het goed zou u een reactie gekregen moeten hebben of zult u de rest van deze periode nog even moeten afwachten.
U kunt altijd uw bestelling volgen op onze website: https://sylvani.nl/apps/track123
Als u daar nog vragen over heeft, raad ik u aan om de klantenservice nogmaals te benaderen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Bestelling ligt in China???
Ik heb op 28/11 een bestelling gedaan, op 6/12 een bericht gekregen om goed te keuren en dit onmiddellijk gedaan. Bij nakijken track and trace blijkt de bestelling zich in China te bevinden, terwijl je denkt bij een Nederlands bedrijf besteld te hebben. Nu op 18/12 zou het zich nog steeds in een of andere Chinese luchthaven of sorteercentrum bevinden. Mijn vertrouwen dat het ooit nog hier geraakt slinkt met de dag. Had ik geweten dat het uit China kwam, had ik nooit iets besteld. Er bekruipt mij een beetje de vrees dat ik in een val getrapt ben. Had ik maar niet moeten ingaan op reclameberichten zeker… Heb mijn lesje nu wel geleerd.
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Els,
Bedankt voor uw review!
We hebben de afgelopen paar weken een flink tekort gehad aan designers (i.v.m. Black Friday), vandaar is onze workload hoger geweest dan dat we aankonden. We hebben daarom onze verkoop stopgezet en de keuze gemaakt om de huidige bestellingen zo snel mogelijk af te ronden zodat deze voor Kerst aan komen.
Ik snap dat dit natuurlijk niet uw probleem is, maar we willen u vragen om nog even geduldig te blijven. We kunnen u verzekeren dat uw prachtige canvas binnenkort zal worden bezorgd.
Andere bestellingen van dezelfde dagen dat u heeft besteld zijn en worden rond deze dagen bezorgd.
Hopelijk kunt u ons begrijpen. Weet dat uw bestelling ten hoogste prioriteit is bij ons en dat we er alles aan doen om deze voor Kerst te leveren.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Mooi en geld waard
Heel mooie canvas ben er heel tevreden mee, alleen een tip mss meer een mail sturen waar het pakket blijft omdat het toch even duurt.. voor de rest helemaal top!
9. November 2023
Antwort von Sylvani
Hi Kyana,
Je bent super! Bedankt voor je toffe review. We zien inderdaad dat steeds meer mensen vaak updates vragen aan ons over hun bestelling. We zijn op dit moment bezig om dit te automatiseren. Super goede tip! Bedankt voor het meedenken!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
12-11 een bestelling gedaan nooit ontvangen
12-11 een bestelling gedaan. Tot op heden niks gekregen. Wel zou het verzonden worden door DHL maar die weten van niks. Reactie krijg je niet meer van het bedrijf met de vraag wanneer het pakket geleverd gaat worden. Levering stond op 11 dec gepland waar volgens de webshop 8 tot 11 dagen voor staat. Waarschijnlijk is de bestelling verloren en het geld ook. Wat een nutteloos bedrijf is het. Na meerdere keren contact proberen te zoeken geen bevredigend antwoord gehad.
update:
Gelijk na deze reactie hieronder een mail gestuurd. Tot op heden nog geen reactie gekregen van deze firma met hun laffe beloftes.
update 2: 14/15/16/17 december mails eruit gestuurd. De 24/48 uur is toch wel verstrekken. Het is ook vreemd dat er via een Trustpilot wel gecommuniceerd kan worden en beantwoording via de mail niet.
16. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi KALR,
Bedankt voor uw review.
We kunnen u verzekeren dat u uw geld niet kwijt of bestelling niet kwijt bent. Het spijt ons om te horen dat onze klantenservice medewerkers u niet goed ten dienst hebben kunnen staan.
We willen u nogmaals vragen om even contact op te nemen met ons e-mail adres. We hebben wat aanpassingen gedaan in het team waardoor we uitstekende service kunnen verlenen.
Als we zien dat het pakket niet is ontvangen, zult u altijd de keuze krijgen om uw geld terug te krijgen of om een nieuwe opgestuurd te krijgen.
Hopelijk kunt u ons nog eenmalig contacteren en we zullen u met onze liefdevolle intenties helpen.
Update: Top dat u ons een e-mail heeft gestuurd! We antwoorden deze doordeweeks binnen 24-48 uur. Dus het klopt inderdaad dat u niet zo snel reactie van ons heeft ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Product na bijna 3 wkn nog niet ontvangen!
29 november besteld denkende dat jullie in Assen gevestigd zijn. Na een aantal dagen bleek dat jullie gewoon een Chinees bedrijf zijn. Inmiddels 16 december en bestelling nog altijd NIET ontvangen!! Op mails krijg je een standaard verhaal heb geduld en wij hebben gekozen voor designers in China omdat dit onze prijs laag houdt maar uiteindelijk stinkt dit bedrijf vreselijk!
29. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi Diana,
Bedankt voor uw review.
Wat jammer dat u ontevreden bent met onze service. U heeft het songtekst canvas besteld. Dit kunstwerk wordt naar uw wensen gedesigned en u heeft ons kunstwerk op 4 december goedgekeurd. Nadat het is goedgekeurd gaan we het canvas pas in productie zetten.
Het is inmiddels 10 dagen sinds het vanuit onze kant is verstuurd, dat betekent dat het ongeveer nog 4-5 dagen duurt tot het bij uw huis zal worden bezorgd.
We kunnen natuurlijk alle designs direct opsturen naar de klanten, maar we vinden het netjes om eerst goedkeuring te vragen voordat we het produceren.
Ik vraag u om nog eventjes geduldig te zijn. Hopelijk kunt u dit begrijpen.
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Nooit ontvangen
Nooit ontvangen. Was onduidelijk op de site maar is geen NL bedrijf maar wordt vanuit China verzonden.
Ze reageren redelijk snel op je vragen via mail maar het product nooit ontvangen.
Track and trace geeft aan dat hij nog steeds in het sorteercentrum in China is.
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sylvani
Hi S,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je ontevreden bent met onze service. We bezorgen altijd binnen 9-14 dagen. Soms kan dit 2-3 dagen uitlopen. We vragen je daarom om nog even geduldig af te wachten.
Je hebt gelijk, we versturen inderdaad onze canvassen uit China. We hebben de kwaliteit van onze huidige producent doorgrondig onderzocht en vergeleken en we zijn erachter gekomen dat de kwaliteit van het hout, doek etc. beter is dan wat we hebben kunnen vinden in Europa.
Nog een voordeel hieraan is dat we onze canvassen voor een lagere prijs kunnen aanbieden.
Het enige nadeel is dat de levertijd wat langer is dan u gewend bent, maar dit hebben we duidelijk en transparant op onze website staan.
Als u nog vragen heeft over uw bestelling kunt u zoals gewoonlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice: support@sylvani.nl
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Levering later dan beloofd,korting niet…
Levering later dan beloofd,korting niet gekregen wat was beloofd,zou ik terug krijgen naar levering
13. November 2023
Antwort von Sylvani
Hi Mark,
Bedankt voor uw review.
Onze levertijd is 9-14 dagen. Dat betekent dat wanneer uw canvas is verzonden het 9-14 dagen duurt tot het bij u wordt bezorgd. Omdat het een gepersonaliseerd canvas is, hebben we wat tijd nodig om dit te maken. Daarom kunt u rekenen op een verwerkings/productie-periode van ongeveer 1-3 dagen.
Daarom duurde het bij u 16 dagen in totaal tot u uw canvas binnenkreeg. Onze excuses voor deze verwarring, we zullen het wat duidelijker op de website vermelden.
De beloofde 10% korting is al van onze rekening af. Zoals we u hebben vermeld, duurt dit maximaal 10 werkdagen tot het is teruggestort op uw rekening, maar in uw geval zitten we nu op 6 werkdagen. Dus u zult het waarschijnlijk aan het einde van deze week ontvangen.
Als het dan nog niet erop staat, kunt u het beste even contact opnemen met onze klantenservice.
Email: support@sylvani.nl
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Helaas is onze bestelling door een fout…
Helaas is onze bestelling door een fout van de postbezorger niet aangekomen. Maar ze hebben het perfect opgelost.
12. November 2023
Antwort von Sylvani
Hi Erika,
Goed om te horen!
Helaas kunnen de postbezorgers er soms een potje van maken. Natuurlijk heeft U altijd garantie voor zulke situaties. We zijn blij dat u tevreden bent met uw canvas en onze service.
Als u nog eens iets wilt vragen aan ons, zijn we bereikbaar op support@sylvani.nl
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Wederom Chinezen
We dachten een leuk zelfstandige ondernemers gekozen te hebben, blijkt alles uit China te komen. Plus dat het in 2 delen geleverd werd.Heel erg jammer
12. November 2023
Antwort von Sylvani
Hi N,
Bedankt voor uw transparante review. Ik kan begrijpen dat u zich hierom kan storen. We zijn een club zelfstandige, ambitieuze ondernemers die graag mensen een leuk en origineel canvas willen bezorgen dat gepersonaliseerd is.
We hebben de keuze gemaakt om vanuit onze canvasprint-partner in China te verzenden omdat dit goedkoper is en we daardoor een betere prijs kunnen leveren vergeleken met een partner in Nederland/Europa.
We hebben daarentegen nooit verteld dat onze canvassen in 2 dagen worden geleverd.
Onze standaard levertijd is altijd al 9-14 dagen geweest.
Als u niet tevreden bent met onze service, heeft u recht op een 20% terugbetaling van uw bestelling. Als u onze klantenservice een mailtje stuurt kunt u hierom vragen.
Hopelijk heb ik u zo goed genoeg geholpen! :)
Onze klantenservice e-mail is: support@sylvani.nl
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
Antwort von Sylvani
Bedankt Bennie!
Super tof om te horen, we zijn super blij dat je tevreden bent met onze service en producten!
Met vriendelijke groet,
Marc
Team Sylvani
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.