Synochi Bewertungen 5

Ich wurde am Samstag von einem Vertreter angerufen, zuerst fragte er mich wie es mir mit dem Translator geht, wo ich Ihm sagen musste, dass er nur über ein Handy geht, die Software kann man nicht am PC oder am I Pad herunterladen, worauf er mir versprach, er sende mir einen Link per Mail zu und dieser Link kam nie und inzwischen weiß ich das ich die Software nicht herunterladen kann. Also sende ich Ihn retour und das geht nach Litauen und kostet mich 16 Euro. Die Firma hat nirgends in Ihrer Werkbund angekündigt, dass dieser Translator nur über Handy geht, also täuschen sie die Kunden. Jetzt lasse ich mich überraschen ob ich überhaupt mein Geld zurückerhalte. Dann wollte er nur verkaufen und da ich keine Zeit hatte, ich hatte Gäste und das sagte ich ihm und meinte, er solle mir die Angebote eben per Mail zusenden. Aber dieser saubere Herr hat einfach eine Bestellung aufgegeben, das was ich nächsten Tag sah, habe dies sofort urgiert, aber die haben trotzdem das Paket einfach weggeschickt am Montag, obwohl ich auch mit Ihnen gechattet habe, das ist unseriös und ist eigentlich Betrug. Ich werde das Paket nicht annehmen und dann kann ich nur hoffen, dass ich das Geld zurückbekomme. Ich habe den Fall auch Klarna gemeldet, die sagten aber, das ich es erst der Firma melden muss. Werde es heute noch einmal Klarna melden. Ich sage einfach Finger weg von dieser Firma, die Ware bekommt ihr auch bei anderen Firmen. Übrigens so lange man noch nicht gekauft hat, erscheinen Sie immer am Browser, aber sobald du gekauft hast, ist diese Werbung weg und Sie senden alles per Mail und das ununterbrochen, auch wenn du schon gekauft hast. Sobald ich das alles abgewickelt habe, werde ich alle Newsletter abbestellen.

Es ist erfreulich, dass ich trotz anfänglicher Unzufriedenheit eine positive Erfahrung mit dem Kundenservice von Synochi machen konnte. Die freundliche Leiterin des Kundenservice hat meine Bedenken ernst genommen und war bereit die Verantwortung zu übernehmen und eine Lösung anzubieten. Sie hat sich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und sogar ein Geschenk sowie eine Rückerstattung veranlasst! Solche Gesten können das Vertrauen in ein Unternehmen stärken und somit bedanke ich mich für die Bemühungen des Kundenservice-Teams.

Könnte bei der Bestellung nichts mehr rückgängig bzw konnte auch keine allgemeinen Geschäftsbedingungen und Versandvorschriften akzeptieren!
Habe was erhalten was ich nicht bestellt habe, gleich storniert und ohne zu öffnen, zurück geschickt, leider so wie es heisst von Synochi nicht nach Litauen, sondern nach Köln. Ist dort angekommen, wird aber nicht akzeptiert!
Jetzt habe ich keine Ware, aber zwei offene Rechnungen bei Klarna!
Finde es total schade, wie diese Firma aus China, mit ihrer Kundschaft umgeht, auch am Telefon wurde ich falsch informiert vom Kundenservice.
Das war mir eine teure Lehre!!!