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Bitte Vorsicht beim bestellen von Lederwaren dieses Unternehmens. Habe Ende 01/2025 eine Herrenumhängetasche aus Leder gekauft (= Marktplatz-Partner von galeria.de). Diese musste bereits nach 1 Monat reklamiert werden, da der Magnetverschluss aus dem Leder fiel. Die Reparatur dauerte 6 Wochen, die Rücksendung 8 Wochen, da man zunächst unfähig war, die Ware an die korrekte Adresse zu senden. Auch eine Mitteilung, dass die Ware auf dem Rückweg ist, ist wohl zu viel verlangt. Nur durch Zufall und auf mehrmalige Nachfrage beim Kundenservice von galeria.de wurde mir eine Sendungsnummer übermittelt. Der Artikel befand sich da schon einige Tage in einer dhl-Packstation.
Eine zweite Reklamation erfolgte nach weiteren 6 Monaten. Der Reißverschlussschlitten brach einfach entzwei. Ob die Reparatur nach nun fast 2 Monaten erfolgte, kann ich nicht beurteilen, da die Rücksendung wieder an eine wohl falsche Adresse erfolgte und wieder an den Absender zurückgesandt wurde. Weder gibt es eine Rückmeldung von diesem Unternehmen, noch die Ware zurück, geschweige eine Erstattung des Kaufbetrages.
Auch eine Kontaktaufnahme mit diesem Marktplatz-Partner von galeria.de oder ein Support durch galeria.de scheint utopisch.
Danke für ca. 180 Euro in den Sand gesetzt, danke für nichts! Werde nun rechtliche Schritte einleiten müssen.