Meldung von unseriöser Partner ignoriert, dafür Drohungen erhalten
Als ich einen dokumentierten Vorfall meldete, bei dem einer ihrer Partner laut Chatverlauf einen anderen Server "downhitten" sollte (also zu einem DDoS-Angriff aufgefordert hat), wurde meine Meldung nicht ernst genommen. Pikant: Nach meinen Informationen ist genau dieser Kunde ein aktiver Werbepartner der Firma und bewirbt deren Service selbst.
Statt den Vorfall zu prüfen, wurde mir mit einer Abmahnung gedroht und sinngemäß mitgeteilt, man interessiere sich nicht dafür, was Kunden außerhalb der eigenen Plattform tun, solange sie bezahlen. Auf meine Meldung hin wurde mir wörtlich über Umwege gesagt, ich könne ihm "die Eier kratzen" - so sieht für mich keine professionelle Kundenkommunikation aus.
Auf der Website ist zudem kein Impressum bzw. keine erkennbare Unternehmenskennzeichnung zu finden, ebenso fehlen eine Datenschutzerklärung und AGB. Da dabei trotzdem Kundendaten erhoben werden, sieht das für mich nach einem klaren DSGVO-Verstoß aus. Aus meiner Sicht kein gutes Zeichen für die Seriosität.
Meine Erfahrung: Wer hier ein Problem meldet, muss mit Abwehrhaltung und persönlichen Angriffen statt mit einer sachlichen Klärung rechnen. Kann ich nicht empfehlen.