TechnikPlace Bewertungen 53

Alles klappte prima!
Gutes Gerät, guter Preis, schneller Versand..

Habe nun meine 2. Bestellung sehr zeitnah erhalten. Es wurden wiederum sämtliche Artikel geliefert und diese funktionieren auch. Bin überrascht, dass es doch etliche negative Bewertungen auf trustpilot gibt. Hatte zwar nur diverse Kabel und Adapter bestellt, diese wurde jedoch zu einem sehr günstigen Preis angeboten, dass mir sogar das Porto in Höhe von EUR 4,90 egal war. Mit der Qualität der Produkte bin ich ebenfalls zufrieden. Bedauere fast, dass ich in absehbarer Zeit nichts mehr benötige. Aber nun sind Fernseher mit Playstation und Stereoanlage über sämtliche Ecken verbunden :)

Wenn ein Unternehmen so unverschämt mit seinen Kunden umgeht, liegt für mich der Verdacht nahe, dass der Laden kurz vor der nächsten Insolvenz steht.

Unterste Schublade.
Ware erst über einen Monat und nach etlichen Mahnbriefen erhalten.
Service und Support, ein Fremdwort!

Nach dem ich meine Bestellung für eine SAT-Anlage über Internet bestellte,bekam ich ca. 10 Tage später die Nachfrage, ob ich die Sachen wirklich benötige. Bei Nachnahme würde Sie erst wachten, weil viele .Fehlbestellungen auf die Firma zukämen. Nach dem ich nochmals bestätigte, bekam ich kurz darauf die Sachen geliefert, wobei ein Teil fehlte ich aber schon die Nachnahme zahlen musste. Nach der Reklamation bekam ich keine Antwort. Diese Unternehmen antwortet weder auf Mails noch nehmen sie das Telefon an. Erst nachdem ich einen Brief mit Rückantwort nach 6 Wochen schickte, wurde mir der zu viel bezahlte Betrag überwiesen. Als Antwort bekam ich dann ein Mail mit den Äußerungen: Mein Gott haben Sie viel Zeit, haben Sie nichts anderes zu tun als so viele Mails zuschicken. Diesem Unternehmen fehlen sämtliche Kundenfreundlichkeiten. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Ich sage nur: NIE WIEDER

Kundenservice scheint bei diesem Anbieter ein Fremdwort. Man bekommt unfreundliche und unkompetente Antworten auf e-Mail Anfragen, Antworten wirken total genervt.

Ich habe am 29.01. etwas bestellt, obwohl es mit sofort lieferbar gekennzeichnet war wurde es erst nach über 14 Tagen versandt. Leider funktionierte meine Packstation Karte nicht, so dass der Artikel nach Ablauf der Lagerfrist an den Anbieter zurückging. Der erneute Versand wurde mit 6,90 Euro berechnet für einen Luftpolsterumschlag via GLS. Normal kostet der Versand in der Größe und dem Gewicht lt. deren Website gerade mal knapp 4 Euro.

Die Anfrage ob der Artikel erneut versendet werden kann wurde wie oben schon geschrieben sehr abwertend beantwortet. Es wurde mir geantwortet, dass deren Zeit und Arbeit viel Geld kostet, als ich dann drohte, die Bestellung zurückzusenden wurde mir pampig geantwortet "dann machen sie das doch, es wäre nicht deren Problem wenn es mit DHL Probleme gab und sie hätten keine Zeit sich mit solchen Sachen herumzuschlagen"...

Fazit: Bei diesem Anbieter nie wieder. Kundenservice katastrophal, es gibt genügend andere Anbieter bei denen der Kunde auch als Kunde behandelt wird.

Lieferung innerhalb von 4 Werktagen nach Zahlungseingang war noch akzeptabel. Jetzt fängt es aber an. Die Verpackung war mangelhaft und die Ware beschädigt angekommen. Am Telefon wurde ich arrogant und unfreundlich abgewimmelt und auf die e-Mail verwiesen. Per e-Mail wurde mir versucht in gewohnter arroganter Manier die Schuld in die Schuhe zu schieben. Ich war erstmal fassungslos. Die Ware auf eigene Kosten zurück geschickt und erst nach ziemlich genau einem Monat, nach mehreren e-Mails und Drohungen mit Anwalt, das Geld zurück erstattet.
Ich bestelle bereits seit mindestens 15 Jahren im Internet, aber SO WAS habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER.

Am 19.01.2015 habe ich eine Gibertini OP 85 SE Alu – Antenne – Anthrazit bestellt. Zahlungsart Vorkasse-Überweisung. Die Bestellung und Zahlung funktionierten ohne Verzögerungen. Am 26.01.2015 wurde die Halterung geliefert und am 03.02.2015 die Schüssel. Die Reflektor Abmessungen entsprachen der Spezifikation. Die Anzahl der Bohrungen in der Schüssel für Befestigung der Schüssel an der Halterung war aber falsch somit konnte die Antenne nicht montiert werden. (Die Halterung hatte 6 Bohrungen. Die Schüssel nur 4.) Telefonisch habe ich am gleichen Tag diesen Vorfall gemeldet. Anschließend per E-Mail mit Bildern. Wo der Fehler passiert ist war eindeutig klar. Was auch menschlich ist und nicht schlimm wenn die Reklamation sachlich abgearbeitet wird.
Nach langen hin- und her wurde die richtige Schüssel am 12.02.2015 ohne vorheriger Info angeliefert. Zum Glück war zu diesem Zeitpunkt jemand zu Hause.
Zu bemängeln ist hier:
1.Eine katastrophale telefonische Service/Verbindung – jeder Anruf fast 50 Minuten Wartezeit bis eine Verbindung zu Stande kommt. Der Kunde wird hingehalten mit dem Hinweis „bitte haben Sie etwas Geduld, Sie werden zu dem nächsten freien Mitarbeiter durchgestellt“. Mein persönlicher Eindruck entsteht es gibt keine freien Mitarbeiter. Ich habe immer nur einen Ansprechpartner erreicht der immer unzufrieden, unfreundlich und genervt wirkte. Eine präzise und verbindliche Antwort habe ich nie erhalten. Wofür ich aber volles Verständnis habe.
2. Abwicklung einer Kundenreklamation, vor allem die Art und Vorgehensweise bei der Kommunikation ist mangelhaft! Habe den Eindruck das, dass Personal überlastet ist und deshalb der Kunde ignoriert wird.
Meine Empfehlung:
Die Prozesse wie: Reklamationsbearbeitung, Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen, kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit müssen den Mitarbeitern bekannt bzw. von den Mitarbeitern auch gelebt werden.

Auch eine zweite Bestellung wurde rasch erledigt, geliefert, alles ging sehr gut.

Auf passen Bei Technikplace zukaufen !!!!!!!!
Da ich nur schlechte Erfahrung habe !! Seit Drei wochen warte ich auf Artikel OP 125 L - Alu-Antenne - hellgrau von 24/12/2014 nach 9 Tagen Habe versucht,den Artikel zu Stornieren aber erfolglos !!!da die Technikplace sich schlau machte und schickte mir sofort näcksten tag mit DHL einen teil vom gesamten kauf so behaubten die dass die Stornieren nicht möglich ist !!!!
Beim Anrufen ist nur eine unfreundliche Dame Ans Apparat mit schlechten Kundenbetreuung & ungenügende Antworten bis zu beleidigen!!!!!
Nieeeee wieder.

Als das gewünschte Produkt TechniSwitch 5/8K von Technisat nicht sofort lieferbar war wurde ich durch eine Mail sofort unterrichtet und in einem Telefongespräch nach alternativen Produkten gefragt. Ich wollte warten und mir wurde eine Liferzeit von 10 Tagen angegeben, nach 5 Tagen war der bestellte Sat Switch da.

Bestellt war eine große 125cm Satschüssel von Gibertini in Anthrazit (mit Halterung). Nach fünf Tagen kam ein großes Paket mit der Halterung. Kontrolliert, alle Teile da, Farbe wie bestellt anthrazit. Nach einer Woche kam auch das Riesenpaket mit der Schüssel. Also Handwerker bestellt, die alte Schüssel wurde abgebaut, die Halterung angebracht und dann das Riesenpaket mit der Schüssel ausgepackt. Unangenehme Überraschung: Die Schüssel war weiß! Was tun? Zurückschicken? Das ging nicht, die Handwerker waren auf dem Dach. Wer hätte die bezahlt? Also die weiße Schüssel auf die anthrazitfarbene Halterung montiert. Technikplace wurde wegen Wertminderung kontaktiert --
das Zurückschicken hätte Techicplace 2x25 Euro gekostet!

Folgende Antwort: "Können Sie mir bitte ein Foto von der Misere senden? Ich werde dann intern besprechen wie wir den Schaden wieder gut machen können."

Das war am 21.9. und seitdem ist nichts passiert!

schnelle Lieferung, problemlose Abwicklung - gerne wieder!!!

Habe eine Gibertini OP SE bestellt und nirgends günstiger als hier gefunden. Dazu kommen ausführliche Beschreibungen und ein Blitzversand! Genialer Shop!

Das Angebot für einen Satelliten-Receiver war überraschend niedrig. Ich mache immer einen Preisvergleich über geizhals.de. Habe schnell zugeschlagen und fast ebenso schnell mein Paket erhalten. Eine wirklich vorbildliche Leistung.

sehr sehr gut 5 volle sterne

Alles bestens, schneller Versand, sehr gutes Gesamtpaket.

Hallo liebe Kunden des Online Shops Technik Place und die, die es vielleicht werden möchten.
Ich bin nebenberuflich in der SAT-Branche tätig und suchte einen guten Onlineshop als alternative zu Amazon um meine Bestellungen künftig nur noch bei einem Onlineshop(nicht mehr dieses Marketplace) durchzuführen. Geplant waren erfahrungsgemäß Bestellungen in vierstelliger Höhe pro Quartal.
Ich möchte dieses Mal eine ausführliche Rezension verfassen, indem ich einmal der Öffentlichkeit meine 3 ersten und letzten Bestellungen bei diesem Onlineshop schildere. Wenn ich dies mit anderen negativen Bewertungen vergleiche und gewisse Übereinstimmungen feststelle, komme ich zu dem Schluss, dass dies kein „Pech“ mehr sein kann.
Die erste Bestellung betraf einen Defekt gelieferten Artikel. Dieser wurde umgehend von mir reklamiert. Die Bearbeitung verlief sehr schleppend und Kundenunfreundlich ab. Völlig unverständlich weshalb man Kunden die volle Härte der gesetzlichen 30 Tage Frist warten lässt. Zwar ist dies nichts unrechtmäßiges, hierbei vergisst die Technik Place UG aber vollständig das Kunden auch angewiesen auf eine zügige Bearbeitung sein können, weil möglicherweise eigene Existenzen davon abhängen könnten(Weiterverkauf, Kundendienst etc.) Es wird schlichtweg nicht beachtet das Kunden, die Probleme bei Reklamationen hatten, einfach nicht wieder Bestellen…oder doch? Dazu gleich mehr. Der Artikel wurde schlussendlich umgetauscht allerdings, bat ich darum einen anderen Artikel per Gutschrift und Aufpreis per Nachnahme geliefert zu bekommen. Dies war wiederum nicht möglich, nur Vorkasse und wieder warten auf Geldeingang usw. Amazon zum Beispiel hat in dieser Hinsicht ein geniales System über Gutschriften per sofort, so dass man um Zeit zu sparen Sofort einen Ersatz bestellen kann. Der Artikel wurde am Ende umgetauscht aber so habe ich das noch nicht erlebt und zufrieden war ich über die Abwicklung nicht.
Ich werde es mir im Nachhinein nie verzeihen können aber ich gab der Technik Place UG schließlich noch eine zweite Chance zu zeigen, dass sie es Wert sind mein zuverlässiger Handelspartner zu werden.
Ich bestellte wiederum einen SAT Receiver für einen Kunden. Zunächst war der Artikel nicht auf Lager, sondern sollte laut Shop Auskunft für mich bestellt werden und ich bekam prompt eine Fehlermeldung bei Ablage in den Warenkorb. Telefonisch wich ich dann auf einen anderen Receiver aus der auf Lager war. Das Geld wurde wie immer von mir sofort Bezahlt(Kreditkarte). Nach kurzer Zeit erschien auch schon die Statusmeldung dass der Artikel zum Versand freigegeben wurde. Kurz später wurde der Artikel versendet. Daraufhin kam dann 4 Tage später der Status „Paket angekommen“. Alles Prima? Aber Ja, wenn ich den Artikel denn auch tatsächlich erhalten hätte. Dieser kam bei mir aber nie an. Auf Rückfrage bei DPD kannte man die Paketnummer gar nicht. Laut Technik Place Paket bei DPD verschwunden. Anfrage gestellt. Und nun? Wie geht es weiter? Wann darf ich denn mit Lieferung rechnen? Mein Geld ist weg, die Ware nicht da und das schlimmste ist mein Kunde auch nicht mehr. Ich bin sehr auf den Ausgang dieser Angelegenheit gespannt. Auch hier erinnere ich gerne nochmal an Amazon mit der Sofortigen Ersatzlieferung. Bei Technik Place lässt man das Versandrisiko den Kunden in voller Härte ausbaden. Zwischenzeitlich ist dieser Artikel aber nicht mehr lieferbar sondern der andere ursprünglich gewünschte ist auf „Lager“. Chapeau Technik Place!
Dies bringt mich auf die dritte Bestellung zurück, die ich nebenher getätigt habe.
Hier bestellte ich 4 SAT-Receiver als Schnäppchen da B-Ware. Nun gut dachte ich mir, mal sehen ob dieser denn reibungslos ankommt. Bestellung wurde Bestätigt. Versand wurde angekündigt. Dann kam auf einmal die eMail: Es tut uns leid, dieser Artikel ist gar nicht mehr vorhanden, war ein Irrtum und wir überweisen Ihnen Sofort das Geld zurück. Schade nur dass dies mit mir vorher nicht besprochen wurde. Denn ich bezahlte saftig gebühren bei meiner Kreditbank für die Rückbuchung. Von Kaufvertrag Erfüllung keine Rede, genauso wie das Angebot eines Gutscheines über diesen Betrag, das Geld ging in einen Wahnsinns Tempo zurück. Warum nur frage ich mich? Ist es doch bei Technik Place so ganz und gar nicht üblich mit den ganzen Fristen und Wartereien. Hier war ich sehr überrascht wie sich Buchhalterische Gegebenheiten innerhalb von Minuten wieder ändern. Ich denke jeder kann sich seinen Teil dazu denken. War das Angebot zu günstig? Ich gebe zu das ich so meine Schwierigkeiten hatte, nach allem was ich vorher bei Technik Place erleben durfte, von einer Gutmütigkeit auszugehen.

Fazit: Geld weg keine Ware, Storno keine Ware und Geld weg, Kunden weg! Vielen lieben Dank an diese Großartige Firma mit ihrem Super System.

Sehr schnelle Lieferung,LNB mit sehr guten Empfangseigenschaften,super,gerne wieder!

Der Artikel wurde zwar prompt geliefert, jedoch die Verpackung war die schlampigste, die ich bisher erhalten habe. Die Umverpackung war offen (ungeeignetes Klebeband verwendet), es war kein Füllmaterial im Karton, um das elektronische empfindliche Gerät (Antennenverstärker) zum Abfangen von Transportbewegungen (das Gerät konnte im Karton "tanzen") zu schützen, und die Originalverpackung war aufgerissen, so dass ich aufgrund einer vom Hersteller nicht vorhandenen Liste überprüfen konnte, ob ausschließlich nur das Gerät ohne Zubehör geliefert wird.