the-artist-academy.fr Bewertungen 15

Antwort von the-artist-academy.fr

29. Okt. 2025

Bonjour Véronique,

Nous sommes sincèrement attristés par votre message, d’autant que nous vous avons bien adressé toutes les informations concernant le concours (résultats, webinaire de clôture, replay, etc.). Malheureusement, vous vous étiez désinscrite de nos communications, ce qui a empêché la bonne réception de nos emails.

Nous faisons notre métier avec cœur et prenons à cœur d’accompagner chaque participant avec sérieux. Nos équipes travaillent actuellement sur les rapports de lecture, qui seront transmis d’ici fin novembre.

Nous nous sommes donc permis de vous réabonner afin que vous puissiez recevoir ce rapport, ainsi que le recueil des lauréates, qui sera partagé avec tous les participants d’ici Noël.

Bien à vous,
L’équipe The Artist Academy

Antwort von the-artist-academy.fr

29. Okt. 2025

Bonjour Didier,

Nous sommes sincèrement attristés de lire votre message, d’autant que nous vous avons bien adressé toutes les informations liées au concours :
– l’invitation au webinaire de clôture,
– le lien de rediffusion,
– ainsi que les communications sur le groupe WhatsApp du concours.

Il semble qu’un problème de délivrabilité ait empêché nos messages de parvenir jusqu’à vous (votre messagerie nous signale que nos emails ont été classés dans les spams, probablement par erreur). Nous allons donc vous renvoyer les éléments par un autre biais afin que vous puissiez en profiter pleinement.

Pour éviter que cela ne se reproduise, nous vous invitons simplement à ajouter notre adresse d’expédition parmi vos contacts fiables.

Cela vous permettra de recevoir le recueil des nouvelles lauréates, qui sera partagé avec l’ensemble des participants d’ici Noël.

A bientôt

Antwort von the-artist-academy.fr

24. Okt. 2025

Chère Fabienne, merci d'avoir participé à ce concours ! Nous avons convié tous les participants à ce concours à un webinaire de présentation des résultats animé hier soir. L'invitation a été faite par email ainsi que sur le groupe WhatsApp dédié au concours. Dans la foulée, ce soir à 18h30, nous avons envoyé un nouvel email avec le Replay du webinaire ainsi que la liste des 15 lauréats. Peut-être est il dans vos indésirables ? Le cas échéant, n'hésitez pas à nous écrire à service-client@the-artist-academy.fr. Très belle soirée et merci pour votre confiance !

Antwort von the-artist-academy.fr

11. Sept. 2025

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il nous attriste. Nous entendons vos réserves, mais nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé le programme de progression bien pensé, et le coaching éditorial pertinent :)

Nous avons pris contact avec vous pour mieux comprendre votre expérience et y répondre personnellement. En attendant, sachez que notre porte reste ouverte : formation@the-artist-academy.fr.

Soyez persuadé que notre démarche ne repose pas sur l’exploitation d’un “business plan”, mais sur la conviction profonde que l’écriture mérite d’être accompagnée avec exigence et humanité. Tous nos coachs, auteurs et conseillers s’investissent avec cœur, et c’est aussi grâce à eux que tant d’auteurs ont pu aller au bout de leur projet.

Antwort von the-artist-academy.fr

11. Sept. 2025

Nous sommes navrés de lire votre message qui ne reflète pas l'engagement avec lequel nous concevons nos contenus et animons notre club d'écriture...

Ce cahier d’écriture contient en effet 100 exercices concrets, conçus pour nourrir la pratique d’écriture au quotidien. Il a déjà permis à des centaines d’auteurs de se remettre à écrire avec plaisir et régularité. Ceci étant, vous avez raison : le format n’était pas parfaitement adapté à l’impression, et certains clients nous l’ont signalé. C’est pourquoi nous avons fait évoluer nos guides suivants pour qu’ils soient entièrement imprimables, lisibles et confortables à l’usage.

Restant à votre écoute à service-client@the-artist-academy.fr

Antwort von the-artist-academy.fr

5. Sept. 2025

Nous comprenons parfaitement votre déception et partageons votre frustration. Cette interruption brutale de nos formations financées par le CPF fait suite à un blocage administratif indépendant de notre volonté. Nous la subissons de plein fouet également et aurions tellement aimé pouvoir vous offrir une toute autre expérience...

Nous tenons à vous rassurer : votre compte CPF sera recrédité du montant engagé. De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour défendre nos dossiers et retrouver une situation normale au plus vite.

Antwort von the-artist-academy.fr

4. Juli 2025

Nous comprenons que notre programme n’ait pas répondu à vos attentes. Pour autant, comme vous le savez, nous avons pris le temps d’échanger avec vous, de vous proposer des ajustements concrets et de mobiliser les personnes concernées pour vous accompagner au mieux.

Nous exerçons ce métier depuis plus de 8 ans, avec sérieux et passion, auprès d’auteurs très variés — débutants comme confirmés — et nous mettons un point d’honneur à rester disponibles, ouverts au dialogue et attentifs aux besoins de chacun.

Nous regrettons que nos efforts n’aient pas suffi dans votre cas, et vous souhaitons très sincèrement la concrétisation de vos projets d'écriture.

Antwort von the-artist-academy.fr

4. Juli 2025

Nous avons bien reçu votre message et nous vous avons répondu le 30 juin par email. Pour l’instant, nous n’avons pas reçu de retour de votre part. La transaction que vous mentionnez apparaît comme échouée de notre côté, ce qui expliquerait que le cahier n’ait pas été expédié.

Notre équipe est prête à faire toute la lumière sur cette situation : n’hésitez pas à nous transmettre les éléments de preuve à l’adresse suivante — service-client@the-artist-academy.fr — afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Nous comprenons votre frustration, mais nous vous assurons que notre démarche est honnête et transparente, et que nous restons à votre disposition pour résoudre ce malentendu.

Antwort von the-artist-academy.fr

4. Juli 2025

Votre message contient des accusations très graves, que nous ne pouvons laisser sans réponse. Dans ce message, nous n'avons aucun élément permettant de vérifier votre identité pour retracer la situation que vous décrivez.

Nous tenons à être très clairs :
– Aucun renouvellement automatique n’est effectué sans consentement explicite de l’utilisateur au moment de l’inscription.
– Nous n’utilisons jamais une carte bancaire sans autorisation.
– Notre service client est actif, via un système de ticket et par mail direct à service-client@the-artist-academy.fr. Nous répondons à chaque demande, en général sous 24h du lundi au vendredi.

Nous prenons ce type de message très au sérieux. Si vous avez réellement été prélevé à tort, merci de nous écrire avec une preuve d’achat ou un relevé de paiement, afin que nous puissions enquêter immédiatement.

Nous restons à votre disposition pour un échange transparent et constructif.

Antwort von the-artist-academy.fr

4. Juli 2025

Nous sommes sincèrement désolés que notre formation n’ait pas répondu à vos attentes.

Cette formation a été conçue avec des photographes professionnels reconnus, en activité, et saluée par de nombreux apprenants pour sa pédagogie et la richesse des exemples proposés.

Si certains formats ou niveaux de difficulté ne vous ont pas convenu, nous aurions été ravis d’en échanger avec vous directement. Notre service client reste accessible à tout moment à service-client@the-artist-academy.fr.