Tout s’est déroulé avec simplicité et une grande élégance. Il y a un vrai suivi et une communication très fluide. Parfait.
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Das sagen Bewerter
Nous venons d’acheter un fauteuil Lounge chair EAMES avec ottoman dans la boutique The Woods Gallery et cela correspond exactement à nos attentes . Nous avons eu contact avec Mathieu qui nous a bien r... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J'ai trouvé un article qui m'intéressait à un prix raisonnable. J'ai payé par carte de crédit et j'ai reçu la facture. Deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'indiquant que pour finaliser l'ac... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour, je déplore un manque de réactivité dans les retours SAV: au début de nos échanges au sujet d'un souci de stock ou réassort, il a fallu attendre 24H minimum pour chaque détail/réponse; desor... Mehr ansehen
3,6
Akzeptabel
351 Bewertungen
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Hat 65 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Commande passée le 20 novembre 2023.
Commande passée le 20 novembre 2023.. Délai affiché sur le site 1 à 2 semaines..
On est le 21 décembre, toujours rien.
Le service contact, nous ballade à chaque mail.
Je demande une annulation et remboursement immédiat.. On botte en touche
Bref c'était pour un cadeau de Noël. J ai du acheté autre chose en plan B.
J'aurai du regarder les autres commentaires, ça m'aurait mis la puce à l oreille que vous êtes des menteurs pour la livraison.
Je mets jamais d avis négatifs mais là ma patience est à bout
21. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Stéphanie,
Comme nous l'avons expliqué, nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
Mécontente
Commande partie en 3 colis dont 1 seul livré avec un seul suivi de commande
Aucun retour après 5 mails
Obligée d’appeler très régulièrement pour avoir des informations au compte-goutte
Et à chaque appel on dérange visiblement
23. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Soad,
Nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de vos produits. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
Toujours pas livré c'est agaçant
Toujours pas livré
C est agaçant de ne pas être au courant du suivi de commande
Merci pour votre réponse
Un autre hic
Le lieu de livraison demandé dans le Pickup non respecté.
C'est dommage pas sûr que nous puissions réceptionner le colis.
23. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Jeanne,
Nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de vos produits. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
J ai commandé une suspension vertigo
J ai commandé une suspension vertigo , je l ai reçu il y avait 3 cordes cassées !!!
J ai envoyé un mail au service client et toujours pas de réponses!!
23. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Emmanuelle,
Vous avez reçu une suspension cassée, nous avons tout de suite chercher à vous la remplacer et à vous en envoyer une autre.
Si le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de votre produit. A bientôt pour une prochaine commande, Bien à vous, Lyse
Article toujours pas expédie apres 2…
Article toujours pas expédie apres 2 semaines de commande
19. November 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Barbara,
Nous avons changé de partenaire logistique au mois de décembre et cela a entraîné de nombreuses pertubations sur certaines commandes. Nous sommes encore une fois vraiment désolés que votre commande ait été impactée. Ces retards ont été complètement indépendants de notre volonté (de bien faire), nous avions bien transmis nos commandes mais celles ci n'ont pas été envoyées à temps..
Le problème est maintenant résolu, n'hésitez pas à réévaluer votre commentaire si vous êtes satisfaite du suivi et de vos produits. A bientôt pour une prochaine commande, sans retard cette fois ci promis ! Bonne soirée
Super boutique
Super boutique, très jolie sélection !
2. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Délais indique sur le site non…
Délais indique sur le site non respecté… 3 semaines et demi au lieu de 1/2 semaines indiquées en ligne
30. Oktober 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir Alexane, nous sommes désolés d'avoir pu vous envoyer votre colis sous 3 semaines et non 2 semaines, ce sont les aléas de la Poste et du temps de réaction de nos fournisseurs. Nous espérons vous revoir tout de même une prochaine fois, A bientot
Antwort von The Woods Gallery
Merci beaucoup !
Achete une affiche sur ce site
Achete une affiche sur ce site. "Livraison sous 2 à 5 jours" indique-t-il. Une semaine plus tard je reçois bien mon colis... mais avec la mauvaise affiche à l'intérieur.
Bref 15 jours après ma commande, toujours pas reçu la bonne affiche.
Dommage
28. Oktober 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonjour Paul,
L'affiche était bien numérotée et scellée mais l'affiche qui se trouvait à l'intérieur ne correspondait pas. Il s'agissait d'une erreur de notre fournisseur.
Nous vous avons immédiatement envoyé un bon de retour afin que vous nous retourniez l'affiche et que nous puissions vous envoyer la bonne référence en échange.
Le retour a été reçu vendredi et nous vous avons envoyé la bonne référence le jour ouvré suivant, hier (mardi 14 novembre);
Vous ne devriez pas tarder à recevoir la bonne affiche.
Nous nous excusons encore pour cette erreur, complètement indépendante de notre volonté malheureusement 🙏
Si vous souhaitez modifier votre avis par la suite si vous êtes satisfait de notre suivi, l'équipe en sera très heureuse !
Très bonne journée,
Bien à vous,
Super achat et très bons conseils de la…
Super achat et très bons conseils de la part de l équipe The Woods !
21. Oktober 2023
Antwort von The Woods Gallery
Merci beaucoup pour ce commentaire !
Antwort von The Woods Gallery
Bonsoir, merci pour le commentaire ! Heureux que des gens satisfaits laissent des commentaires ! Bonne soirée à bientot
Achat international récent
Très bon service à la clientèle. Ils ont pu m'aider à appliquer une promotion après avoir passé la commande. Excellente communication de la part de leur équipe tout au long du processus de commande.
27. Oktober 2023
Antwort von The Woods Gallery
Merci beaucoup ! A bientot !
Super achat
Super achat, merci aux vendeurs qui nous ont bcp aidé !!
la vente c'est passée à merveille
25. Oktober 2023
Antwort von The Woods Gallery
Merci beaucoup ! A bientot !
bONNE ASSISTANCE T2L2PHONIQUE
26. September 2023
Très sérieux
Très sérieux
Très réactif
Je n’ai pas reçu ma commande encore mais mon délai est précisé donc je suis en confiance
28. September 2023
tout etait parfait!
26. September 2023
Bons conseils pour creer ma bibliotheque
23. September 2023
Temps de livraison mal indiqué (5j…
Temps de livraison mal indiqué (5j indiqué en gros lors de la commande, 6 semaines en réel)
Beaucoup trop long
Ne souhaite plus acheter sur votre plateforme
23. September 2023
Antwort von The Woods Gallery
Bonjour Thomas,
Nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre commande le plus rapidement possible. Cependant, comme indiqué sur notre site internet et sur le mail de confirmation de commande, les articles String furniture sont expédiés sous 4 à 6 semaines (sauf lorsqu'ils sont en stock, les délais sont de 4 à 5 jours).
Nous vous envoyons votre commande au plus vite, une fois que nous l’aurons reçue auprès de notre fournisseur.
Nous sommes désolé que vous ayez mal compris les délais indiqués sur notre site internet. Nous faisons remonter l'information afin qu'ils apparaissent de façon plus claire.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles par mail pour répondre à vos questions.
Bien à vous,
Lyse - service client
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