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Je suis très étonné de voir des messages négatifs car pour ma part, tout s’est bien passé. Hormis le fait que les délais de fabrication sont longs. Je suis ravie de la bague. Bague commandée en juin et livrée fin septembre .
Mais effectivement depuis 1 mois, je suis sans réponse d un mail que je leur ai adressé c’est étrange . Je relance mais pas de retour . J espère avoir des nouvelles bientôt .

C’est scandaleux de laisser encore des commandes passer sachant pertinemment qu’elles ne seront pas honorées.!
C’est clairement une arnaque !

Arnaque : Bonjour,
Mon mari m'a offert pour la naissance de notre fille en juin 2022, un bracelet nominatif pavé de diamants d'une valeur de 3200€, mais il n'a cessé de se casser depuis. J'ai déjà réalisé 2 réparations chez un bijoutier (chacune me coûtant une centaine d'euros), sans compter le fait qu'il a perdu 3 diamants dont il était pavé. Après une troisième casse, je suis lassée de le réparer et de continuer à payer pour cela. La créatrice a vendu sa marque et se moque bien de la qualité catastrophique de ses produits. C'est une honte

J'ai acheté un bijou fin décembre 2025 - après une confirmation de commande par mail je n'ai plus de nouvelle, et ce malgré plusieurs relances ! Le site semble avoir fermé (en maintenance depuis..)
Résultat : pas de bijou (prix 675€) et pas de remboursement.

J’ai renvoyé un bijou personnalisé (un collier avec le nom de ma fille) de plus de 500 euros. Il s’est cassé pour la deuxième fois. Après avoir hésité et cherché un réparateur prês de chez moi en Belgique, j’ai payé pour la réparation et renvoyé en France par recommandé. Le 20 octobre 2025, j’ai reçu un mail de confirmation. Depuis… plus rien. Est-ce que nous avons perdu pour toujours notre bijou et presque 600 euros?! Avis aux propriétaires : contactez-moi svp !!!

Commande passée le 28 octobre, après une semaine sans nouvelle je contacte le service client qui me dit que je serai informée à l'expédition de mon bijou personnalisé. 2 semaines plus tard je reçois un email qui me dit que mon bijou ne sera pas réalisé car l'atelier partenaire de Thea Jewelry est en redressement judiciaire. Depuis aucune nouvelle malgré mes relances par mail pour obtenir mon remboursement ! Nous sommes le 10 décembre. Pourriez-vous s'il vous plaît au moins apporter une réponse avec un délai pour le remboursement ?

Une première commande fin 2023 s'est déroulée sans souci, le bijou reçu était très bien et n'a pas bougé (bague personnalisée simple, sans pierres, en vermeil). J'ai acheté une autre bague au printemps 2024, en argent sertie de diamants, impeccable, aucun problème.
J'ai commandé une chevalière sur mesure sertie cet été. Un mois après la réception, alors que j'apporte beaucoup de soin à mes bijoux (je les enlève lorsque je me lave les mains, je fais attention aux rayures, etc), une pierre s'est déjà détachée, ce qui n'est absolument pas normal. On me dit alors de la renvoyer en SAV car la bague est sous garantie, ce que je fais. Deux semaines après on m'annonce que la réparation n'a pas pu être effectuée et que le bijou me sera renvoyé sans solution de repli parce que leur atelier est en liquidation judiciaire ! Mais de qui se moque-t-on ?
Contrairement à ce qui avait été annoncé par le service client, je reçois quelques jours après un bijou totalement neuf, certes réparé, mais d'une qualité inférieure (ma bague était en vermeil et j'ai reçu ce qui semble être une bague en argent). Je suis donc lésée. Je suis vraiment très déçue.

Je déconseille absolument ce site, ma bague personnalisée a noirci complètement en moins de deux mois et en étant portée à minima et ôtée lors des lavages de mains, “l’or rose” est devenu complètement NOIR, ma réclamation est restée sans suite, le site m’a répondu que je n’avais pas commandé chez eux… donc à moins de vouloir jeter 400€ par la fenêtre passez votre chemin et trouvez un bijoutier honnête qui se fera un plaisir de vous faire une bague personnalisée au même prix (ce que j’ai fait)

J'adore le concept ! Un bijou unique et sur mesure de belle qualité merci

Super expérience !