THE CARE GEL Bewertungen 

Antwort von THE CARE GEL

Vor 3 Tagen

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Une tenue de seulement quelques heures ou quelques jours n'est pas le résultat habituellement constaté avec nos patchs.

Dans la grande majorité des cas, ce type de décollement est lié à un élément de préparation ou de pose (ongles insuffisamment dégraissés, patchs positionnés trop près des cuticules, bords insuffisamment pressés ou encore exposition des patchs à la lumière avant leur application).

C'est la raison pour laquelle nous avons pris le temps d'échanger avec vous afin de comprendre l'origine du problème et de vous accompagner au mieux.

Concernant notre garantie « Satisfaite ou remboursée », celle-ci est bien réelle et s'applique selon des conditions clairement précisées sur notre site.

Le remboursement est effectué à réception du retour et après vérification du respect de ces conditions.

Nous restons bien entendu à votre disposition.
L'équipe THE CARE GEL 🩵

Antwort von THE CARE GEL

2. Juli 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision. Nous avons pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises afin de comprendre l’origine du problème rencontré. En l’absence de photos de la pose initiale, il ne nous a malheureusement pas été possible de conclure à un défaut de fabrication.

Nous vous avons néanmoins proposé de bénéficier de notre garantie « Satisfaite ou remboursée », conformément à ses conditions, qui prévoient notamment le retour du Pack Découverte. Nous sommes donc dans l’attente de votre retour afin de pouvoir procéder au remboursement intégral de votre commande, conformément aux conditions de cette garantie.

Notre équipe reste disponible si vous souhaitez poursuivre cette démarche.

L’équipe THE CARE GEL

Antwort von THE CARE GEL

25. Juni 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos patchs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔

Une tenue de seulement une journée n'est pas le résultat habituellement constaté par nos clientes, c'est pourquoi nous aimerions beaucoup pouvoir vous accompagner et vous guider pour vos prochaines poses.

Concernant l'opacité, certains de nos designs sont volontairement légèrement transparents afin de conserver un rendu naturel. Le résultat peut donc varier d'une personne à l'autre en fonction de la longueur et de la couleur naturelle de l'ongle. Ces informations sont d'ailleurs précisées sur notre site.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@thecaregel.com en nous expliquant votre protocole de pose et, si possible, en nous transmettant quelques photos de votre manucure. Nous ferons notre maximum pour comprendre ce qu'il s'est passé et vous apporter des conseils personnalisés.

Bien à vous,

L'équipe THE CARE GEL 💙

Antwort von THE CARE GEL

25. Juni 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes ravis de lire que la pose a été facile et que vos patchs ont tenu deux semaines 🩵

Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que certains coloris n'ont pas répondu à vos attentes.

Concernant le design Baby Boomer, les informations relatives au rendu sur ongles courts sont précisées sur notre site : ce design possède une base transparente qui laisse apparaître la couleur naturelle de l'ongle et son effet dégradé est pensé pour révéler pleinement son rendu avec un minimum de longueur.

De manière générale, certains de nos designs sont volontairement légèrement transparents ou peuvent présenter des reflets qui varient selon la lumière ou encore la couleur naturelle de l'ongle.

Nous prenons toutefois votre remarque concernant les visuels en considération, car vos retours nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos clientes.

Bien à vous,

L'équipe THE CARE GEL 🩵

Antwort von THE CARE GEL

27. Juni 2026

Un immense merci pour ce magnifique message, pour votre confiance, votre soutien et votre bienveillance. Des retours comme le vôtre nous motivent chaque jour à continuer cette belle aventure… et nous avons hâte de vous faire découvrir nos prochaines nouveautés ! 🥹🩵

Antwort von THE CARE GEL

27. Juni 2026

Merci infiniment pour ce superbe retour 🤍

Nous sommes tellement heureux de savoir que nos patchs vous permettent de prendre un petit moment pour vous, même avec un bébé à la maison 🥹💅🩵

Antwort von THE CARE GEL

27. Juni 2026

Merci beaucoup pour votre retour 🩵

Nous sommes ravis que le rendu, la tenue et la facilité de pose soient à la hauteur de vos attentes ! ✨

Le Top Coat est parfait pour apporter encore plus de brillance et aider à bien sceller les bords des patchs.

Merci pour votre confiance 🤍

Antwort von THE CARE GEL

27. Juni 2026

Merci beaucoup pour votre retour 🩵

Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner et que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre bienveillance nous touchent énormément.

À très bientôt chez THE CARE GEL ✨

Antwort von THE CARE GEL

25. Mai 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes désolés mais nous ne retrouvons aucun email ou commande au nom de Angy, nous ne sommes pas en mesure d'entrer en contact avec vous pour mieux comprendre votre situation.

Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la tenue, une pose qui se décolle rapidement n’est effectivement pas le résultat attendu avec nos patchs.
Plusieurs éléments peuvent influencer l’adhérence : préparation de l’ongle, taille choisie, pression appliquée sur les contours ou encore temps de catalysation sous la lampe UV.

Concernant les designs nous en avons certains légèrement transparents, d'autres non - ces informations sont fournies sur nos fiches produits. Le rendu peut donc varier selon la base de l’ongle de chaque personne.

Comme expliqué, nous ne retrouvons actuellement aucune commande ni échange SAV associé au nom indiqué dans votre avis. Nous aurions sincèrement apprécié pouvoir échanger avec vous afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous accompagner vers une meilleure expérience.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition à hello@thecaregel.com si vous souhaitez nous transmettre votre numéro de commande ou des photos de votre pose afin que nous puissions vous aider 😊

Bien à vous,
L’équipe THE CARE GEL 🤍

Antwort von THE CARE GEL

25. Mai 2026

Merci infiniment Emanuelle pour ce superbe retour 🤍
Nous sommes ravis de lire que la tenue, la facilité de pose et le rendu vous plaisent autant ✨
Nous avons hâte de vous faire découvrir de nouvelles couleurs très bientôt 💅
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse !

Antwort von THE CARE GEL

25. Mai 2026

Merci beaucoup pour votre confiance 🤍
Nous sommes ravis de lire que la tenue vous a satisfaite et que vous avez reçu autant de compliments.

Encore merci pour votre soutien et votre recommandation 💅

Antwort von THE CARE GEL

25. Mai 2026

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Votre commande a bien été remboursée suite à votre demande.

Concernant les designs plus naturels ou transparents, comme indiqué sur notre site, certains modèles laissent apparaître l’ongle naturel en dessous, ce qui peut faire varier légèrement le rendu selon chaque personne.

Enfin, nos emballages sont volontairement opaques afin de protéger les patchs de toute exposition aux UV avant utilisation, ce qui pourrait altérer leur qualité et leur adhérence.

Nous restons bien entendu à votre disposition.
L'équipe THE CARE GEL

Antwort von THE CARE GEL

27. Juni 2026

Merci pour votre confiance et votre recommandation, cela compte énormément pour nous 🤍🥹

Antwort von THE CARE GEL

27. Juni 2026

Merci pour votre retour d'expérience, ça nous touche beaucoup 🤍🥹

Antwort von THE CARE GEL

2. Feb. 2026

Merci infiniment pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis que THE CARE GEL vous offre cet effet “sortie de salon” tout en restant simple, doux pour les ongles et durable dans le temps.

Savoir que vous appréciez autant la tenue, la brillance et la qualité de la formule nous touche énormément.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 🤍
À très bientôt