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3,6
19 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Ich hatte gute Erfahrung sowohl mit Produkten als auch mit Kundenservice.
Die Brotdose und Wasserflasche habe ich seit 2 Jahre und bin immernoch ziemlich zufrieden.
Neulich habe ich eine Isobahälter erworben, nach einem Monat war der Deckel nicht so dicht und ich habe nach der Reklamation 48 Stunden später einen Ersatzteil Post erhalteny
Leider bin ich mit dem Umgang von the Cotton Cloud bei Reklamationen sehr unzufrieden. Ich habe eine defekte Trinkflasche erhalten und mehrfach freundlich nachgefragt, wie die Reklamation abgewickelt werden kann. Trotz mehrerer Nachrichten erhalte ich keinerlei Rückmeldung mehr.
Besonders irritierend ist, dass über dieselbe E-Mail-Adresse zuvor auf Rückfragen immer zeitnah geantwortet wurde. Sobald es jedoch um eine Reklamation geht, scheint keine Reaktion mehr zu erfolgen.
So bleibt man am Ende offensichtlich auf einer defekten Flasche sitzen. Sehr enttäuschend und kein kundenorientierter Umgang mit Problemen.
Sehr freundlicher und schneller Kontakt. Mit unserem Problem wurde uns sofort geholfen.
Falscher Artikel geliefert und keine Rückmeldung auf meine Email erhalten!
Ansonsten waren die Lieferung und die restlichen Produkte in Ordnung.
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