TheFitVille Bewertungen 

Ich bin mit den Schuhen sehr zufrieden, endlich mal breitere Schuhe. Qualität und Preis sind vollkommen in Ordnung. Vielen Dank. Der Service ist klasse, die kümmern sich sehr schnell und professionell.

sehr schneller unkomplizierter umtausch danke

Die Schuhe waren zu eng und ich wollte sie zurückschicken. Dazu musste ich per Mail mehrmals intervenieren. Ich sollte sie mit Rabatt behalten usw. Einen Rücksendeschein erhielt ich nicht, nur eine Adresse und die Mitteilung, es würde 5€ Lagergebühr einbehalten. Ich musste 7,69 € Porto bezahlen. Seit fast einem Monat warte ich auf die Erstattung. Auf meine Mails erhalte ich keine Antwort mehr.
Ich kann nur warnen! Das Rückgaberecht ist eine Farce!

Ich habe Wanderschuhe bei dieser Firma bestellt. Die Qualität war mangelhaft.

Ein Retourenschein lag der Lieferung nicht bei, sodass ich die Schuhe auf eigene Kosten zurückschicken musste.

Trotz der Rücksendung wurde mir der volle Betrag in Rechnung gestellt mit der Begründung, die Schuhe seien nicht eingegangen. Erst nachdem ich mit einer Polizeianzeige gedroht habe, wurde eingeräumt, dass die Rücksendung doch angekommen ist.

Nun verlangt die Firma zusätzlich 5 Euro „Lagerkosten“.

Dieses Vorgehen empfinde ich als unseriös und irreführend. Ich kann nur davor warnen, hier zu bestellen – Finger weg.

Nach einer Operation am Sprunggelenk war mein Fuß so stark geschwollen, dass ich in keinen normalen Schuh mehr reingepasst habe. Speziell für die Wohnung habe ich einen bequemen Hausschuh gesucht, den ich leicht anziehen konnte und in dem mein operierter Fuß sicheren Halt hat. Der Schuh von Fitville hat meine Erwartung voll erfüllt. Allerdings ist die Lieferzeit von 10 Tagen recht lange. Der Kundenservice hat prompt auf meine Nachfrage reagiert.

Selten einen Schuh gehabt der sofort ein gutes Tragegefühl bot.
Bei der Bestellung gab es ebenfalls ein kleines Problem, das vom Kundenservice prompt gelöst wurde.

Die 5 Sterne sind eher für den Kundenservice. Es lief bei einer Retoure alles sehr schnell und unkompliziert.
Die Schuhe sind sehr schön, aber leider zu groß. Ich denke, das sollte man iwe wissen. Ich trage normalerweise 36 und mir sind die 35,5 sogar noch sehr groß.
Ansonsten alles super. Danke

Retoure schein gibt es nicht teuere rücksendung plus 5 € lagerkosten und die Schuhen sind zu Groß

Rücksendung mit hohen Kosten

Meine bestellten Schuhe waren zu groß.
Schnell den freundlichen Kundenservice per Mail kontaktiert... man half mir sogar am Sonntag! Bin darüber sehr erfreut...
Besonders hervorzuheben ist auch, dass es bei dieser Firma die Möglichkeit von extrabreiten Schuhen gibt.

Sehr netter Kundenservice. Sehr entgegenkommend und hilfsbereit. Ich hatte ein Problem mit einem Artikel und mir wurden hervorragend geholfen. Vielen Dank!

Habe 2 Paar Schuhe bestellt, waren leider zu breit. Habe dann eine Breitentabelle übermittelt bekommen. Umtausch klappte reibungslos.
Meine Anregung eine Tabelle was die einzelnen Breitenangaben bedeuten z.B. 2E entspricht Weite H in die Online-Seite integrieren. Verhindert möglichen Umtausch.

Ihre Produkte sind erstklassig. Ihr Kundenservice ist sogar noch besser. Ich empfehle sie jedem, der auf der Suche nach guten orthopädischen Schuhen ist.

Ichvhatte das erste mal bei FitVille bestellt und da und war etwas skeptisch, da die Schuhe recht günstig erschienen. Ich war dann aber positiv überrascht, dass die Lieferung innerhalb 3 Tagen eintraf und die Schuhe qualitativ und optisch doch sehr ansprechend sind.
Der Service und die Abwicklung der Retouren waren sehr angenehm und freundlich.
Wirklich sehr zu empfehlen.
Danke FitVille

Habe vor ein paar Schuhe bestellt die leider einer Nummer zu groß waren, habe deshalb um Retoure gebeten, da hatte man vorgeschlagen mir eine Nummer kleiner zu senden zwar ein anderer Schuh und durfte das erste paar behalten.Die Schuhe sind sehr angenehm zu tragen. Der Service war schnell, zuvorkommend. Gute Qualität, Rutschfest auf nassen Boden und Blätter. Die Schuhe sind Perfekt keine Zehen werden gedrückt einfach himmlisch. Danke für den netten zuvorkommenden services

Ich kann nur positives sagen. Mir gefiel ein Schuh nicht, dann durfte ich diesen trotudem behalten und mir einen anderen aussuchen, der preislich viel höher lag- KOSTENLOS! Der Kundendienst war schriftlich gut zu erreichen, gerne wieder.

Die bestellten Schuhe wirkten hochwertig, jedoch musste ich sie zurücksenden, da sie zu groß waren. Der Rückgabeprozess gestaltete sich kompliziert, es wurden extra Lagergebühren berechnet und die Firma bot mir die Schuhe billiger an, wenn ich sie behalten würde. Sehr merkwürdig, was soll ich mit zu großen Schuhen? Ich habe sie zurückgesendet und bis jetzt (über einen Monat später) mein Geld noch nicht erhalten. Bin sehr verärgert.

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice dieser Schuhfirma! Ich hatte Schuhe bestellt, die mir leider zu groß waren und auch nicht ganz meinem Geschmack entsprachen. Doch anstatt komplizierter Rückfragen oder langem Hin und Her wurde mir sofort eine schnelle und unkomplizierte Lösung angeboten.

Der gesamte Prozess war extrem kundenfreundlich und effizient – so etwas erlebt man heutzutage selten. Dank des tollen Services bin ich rundum zufrieden und werde definitiv wieder hier bestellen. Klare Empfehlung!

Ich möchte ein aufrichtiges Kompliment an Ihr Unternehmen aussprechen. Einen derart schnellen und professionellen Kundenservice habe ich bisher selten erlebt.

Ich habe insgesamt drei Paar Sneaker für meine Mutter und mich bestellt – die Qualität ist ausgezeichnet, die Passform bequem, die Sohlen rutschfest. Eine der Modelle war für meine Fußform nicht ganz passend, und Ihr Support hat sofort eine äußerst kundenorientierte und durchdachte Lösung angeboten. Das war beeindruckend und zeigt ein echtes Commitment zur Service Excellence.

Im Anschluss habe ich noch die eleganten Mary-Jane-Schuhe bestellt. Ich freue mich schon jetzt sehr darauf, sie zu tragen.

Merci für diese durchgängig positive Customer Journey und die außergewöhnliche Servicequalität.