Falsche Bewertung des Artikelzustands
Fragen zu den Maßen des Artikels wurden vor dem Kauf beantwortet und der Versand nach Deutschland war mit drei Tagen sehr schnell.
Der Zustand des Artikels wurde beschrieben als "exzellent", "keine sichtbaren Tragespuren". Es fehlten allerdings mehrere Strasssteinchen und der Stoff hatte ein kleines Loch und einige gezogene Fäden. Dies wäre alles bei einer sorgfältigen Beurteilung des Artikel aufgefallen. Die Fotos zeigten den Artikel nicht so, wie er getragen werden sollte. Z.B. der Gürtel hing am Ausschnitt und wurde als Krawatte gedeutet. Das Element des Strassschmucks war gar nicht zu sehen. Der Geruch des Artikels war sehr unangenehm.
Antwort von The RealReal - Summit, NJ
Vielen Dank für Ihr Feedback und die Bestätigung unseres schnellen Versands und der Kommunikation vor dem Kauf. Es tut uns sehr leid, dass der Zustand des Artikels nicht Ihren Erwartungen entsprach und Details wie fehlende Strasssteine, Stoffprobleme und Geruch nicht korrekt wiedergegeben wurden. Wir legen Wert auf Transparenz und freuen uns, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter reviews@therealreal.com, damit wir Ihnen weiterhelfen und eine Lösung finden können.