Thermohands Bewertungen 74

Finger weg von diesen Handschuhen.
Die Ware kam nach ca. 2 Monaten an. Qualität ist sehr schlecht, weder warm noch wasserdicht, Geruch sehr unangenehm. Habe die komplette Bestellung auf eigene Kosten zurück nach China gesendet. Nach 3 Monaten ist die Ware dort immer noch nicht erfasst und soll nie angekommen sein. Nun musste ich die Kosten für 3 Paar Handschuhe (~90€), die irgendwo auf dem Weg nach China sind, sowie die Rücksendekosten bezahlen. Leider den Fehler gemacht und die Rücksendenummer nicht mehr gefunden. Auf die letzte Kontaktaufnahme zu Thermohands wird einfach nicht mehr reagiert, Kundenservice gleich Null.

Ich kann mich leider nur allen anschließen und bereue die Bewertungen nicht vorher gelesen zu haben.
Der Versand hat ewig gedauert!
Die Kinderhandschuhe waren meiner Tochter sehr unangenehm beim Tragen- konnten gar nicht erst ausprobiert werden.
Die Erwachsenen - Handschuhe sind weder warm noch wasserdicht!
Retoure ist auf eigene Rücksendekosten nach China möglich - zu horenden Kosten 😤

Vollkatastrophe! Finger weg! Hab Anfang Dezember bestellt und außer eine Bestätigung zu versenden passierte gar nichts. Auf Nachfragen wurde nicht reagiert, so dass ich Ende Dezember die Bestellung storniert habe. Daraufhin passierte auch erstmal nichts, bis ich im Januar dann auf einmal eine Versandbestätigung erhalten habe. Auf diese habe ich umgehend geantwortet, aber wieder nix. Die qualitativ schlechten Handschuhe habe ich dann irgendwann erhalten und parallel einen Fall bei Klarna eröffnet. Dann sollte ich sie auf meine Kosten nach China zurückschicken was ich natürlich nicht machen werde. Egal wie oft ich hinschreibe, es passiert nix. Wie gut, dass ich die Bestellung auf Rechnung über Klarna getätigt habe und nicht bezahlt habe. Zumindest muss ich jetzt nicht meinem Geld hinterherlaufen.

Finger weg davon! Im Dezember bestellt, bis Februar keine Ware erhalten und dann die Bestellung storniert. Bestätigung der Stornierung ist per Mail noch bei mir angekommen, nun warte ich aber seit einem Monat auf die Rückerstattung des Kaufbetrags.

Hätte ich mir die Bewertungen hier mal lieber früher durchgelesen... Tja, bei Impulskäufen handelt man leider nicht immer ganz rational :(

Meine Erfahrung:
Ich brauchte sowieso noch neue Winterhandschuhe, die endlich mal richtig warm halten. Das Produkt klang vielversprechend - also bestellt. Ich war zunächst jedoch etwas skeptisch wegen der Größe; normalerweise trage ich Größe S, jedoch hatte ich die "Hoffnung" dass sie ggf. aufgrund der Fütterung deutlich kleiner ausfallen (so ist es zumindest bei gefütterten Thermoleggings). Also wollte ich es versuchen.

1. Problem:
Scheinbar von Amazon verwöhnt, habe ich nach zwei Wochen mal nachgefragt, wo die Handschuhe denn bleiben. Darauf kam die Antwort, dass es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens aufgrund der Black-Week zu verlängerten Lieferzeiten käme (mit Verweis auf die Website). Auf der Website geschaut, stand die Info tatsächlich irgendwo "versteckt" und nicht deutlich erkennbar - m.E. nicht besonders kundenfreundlich.
Letztendlich kamen sie nach knapp 6 Wochen an...

2. Problem:
Durch die lange Lieferzeit kamen die Handschuhe leider genau zu einem Zeitpunkt an, zu welchem ich beruflich für einen Monat unterwegs war. Als ich sie dann an schlussendlich anprobiert hatte bestätigte sich leider mein Verdacht - sie waren zu groß.
Ich habe den Kundenservice angeschrieben um zu erfragen, ob eine Rücksendung möglich wäre, da ich die Widerrufsfrist nur aufgrund ihrer verspäteten Lieferung nicht einhalten konnte. Daraufhin wurde ich nur auf den Ablauf ebendieser 14-tägigen Frist hingewiesen...

FUNFACT: Auf Kundenzufriedenheit wird scheinbar nur innerhalb des Widerrufzeitraumes Wert gelegt - wobei das lustige an der Sache ja ist, dass sie hierzu sowieso gesetzlich nach § 355 BGB verpflichtet sind.

Auf der Website steht nämlich (Zitat) "Unsere Zufriedenheitsgarantie

Unsere Kunden und wir sind überzeugt von unseren Thermohands™. Sollten Sie mit den Thermohandschuhen nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb der Widerrufsfrist und wir werden Ihnen eine kundenorientierte Lösung anbieten."

Positiv an der Sache - sie kommunizieren es zumindest offen. Negativ an der Sache - ich persönlich empfinde das nicht als Achtung der Kundenzufriedenheit und es kann m.E. auch von Verbrauchern fälschlich verstanden werden.

3. Problem:
Die Qualität überzeugt einfach nicht. Meine Hände frieren noch immer trotz dieser gefütterter Handschuhe und dafür müssen nicht einmal Minusgrade sein. Auch bei geringen Plusgraden werden sie einfach merklich kalt.
Die Touchfunktion funktioniert auch mehr schlecht als recht. In den seltensten Fällen haut es hin - da ist es schneller und weniger umständlich einfach kurz die Handschuhe auszuziehen... Damit wäre dann die eigentliche Funktionalität verfehlt.

Fazit:
Von 30 Euro Handschuhen mit Innenfutter habe ich deutlich mehr erwartet. Leider wurden meine Erwartungen hierbei völlig enttäuscht und ich hätte mir das Geld im Nachhinein gerne einfach gespart.

Betrug-Frechheit- auch so kommt man zu seinem Geld!
Ich hab nach 3 Monaten die Handschuhe bekommen, obwohl ich storniert habe und das ganze auch noch schriftlich bestätigt bekommen habe!
Jetzt hab ich den Müll da, wären die Handschuhe wenigstens warm, wäre es noch okay! Aber die Dinger sind keinen Cent wert! Dann bieten Sie mir 20% Rabatt an, und dieser wird nicht abgezogen! 30€ für A und F, aber auch so kann man Geld machen!

Kann mich den Vorrednern nur anschließen,ich Depp hätte mir vorher diese Bewertungen durchlesen sollen.Der Versand hat 3 (!) Monate gedauert und das Produkt ist mehr als enttäuschend!
Die Nähte innen drücken total,das Gummi löst sich,weder warm noch wasserdicht.
Absoluter Schrott!!!

Hände weg - trotz fristgerechter Stornierung der Bestellung wurde diese zugesendet. Jetzt soll die Rücksendung nach China auf meine Kosten stattfinden.
Kundenservice ebenfalls zum Vergessen, es dauert Tage bis eine Rückmeldung erfolgt, ohne auf die geschilderten Tatsachen einzugehen!

Vorsicht Fake Shop! Handschuhe sind nie angekommen, nachdem sie offenbar aus China verschickt wurden. Nach 2 Monaten ergab die Rückfrage beim Kund:innenservice erst, dass die Handschuhe zugestellt worden seien und dann bekam ich die Info, ich solle mich an dem Versanddienstleister wenden (?), von dem ich keine Kontaktdaten hatte. Über PayPal habe ich aber sofort mein Geld zurückbekommen. Eigentlich null Sterne.

Ich kann mich den unteren Bewertungen leider nur anschließen. Katastrophe! Schlechte Qualität, schlechte Kommunikation und absolut kundenunfreundlich hinsichtlich des Rückversands. Der Versand zu mir kam aus einer Stadt in Deutschland. Die Firma sitzt ja auch angeblich in Essen.

Ich hatte bestellt, dann passierte nichts.
Nach ca 10Tagen habe ich eine Mail geschrieben was denn da los sei.
Daraufhin hieß es Lieferschwierigkeiten und man bot mir 10% Rabatt an.
Daraufhin habe ich mir die AGBs mal genauer angeschaut und bin darauf gestossen das die Adresse zur Warenrücksendung in China ist.
Auf Anfragen per Mail ob es eine Adresse in Deutschland für den Widerruf gibt gab es nie Antworten.
Zum Glück habe ich dann die Annahme verweigert.
Aber mein Geld gab es trotzdem nicht zurück.
Mehrere Mails, keine Antwort.
Schlussendlich habe ich Paypal den Fall geschildert und so mein Geld zurück bekommen.
Nächstes Mal werde ich vorher auf dieser Seite schauen ob es eine einhellige Meinung gibt die Firma zu meiden.

Sehr sehr schlechte Qualität, weder wärmend noch wasserdicht. Gummierung löst sich sofort.
Versand dauert unzumutbar lang. Kundenservice antwortet nur sehr verzögert und nicht zufriedenstellend.
Trotz zweimaliger Stornierung wurde versendet.
Rückversand ist nur auf eigene Kosten nach China möglich, obwohl ein Verschulden des Verkäufers vorliegt. Geht garnicht!

lange Lieferzeit, keine Antwort auf Anfragen, Widerruf wurde nicht bearbeitet, schlechteste Kauferfahrung ever

Lieferung hat länger als 3 Wochen gedauert
Keine Antwort vom Kundendienst
Rücksendung nach china

Billiges China-Produkt als seriöses deutsches Produkt getarnt. Verkäufer (Impressum) und Absendeadresse aus Deutschland. Verkäufer, laut Impessum aus Essen, verweigerte die Annahme der Retour. Zum Glück gibt es den Käuferschutz von PayPal.
Kundensupport bietet anstatt der Rücksendung 20 Prozent des Kaufpreises als Erstattung an. Das sagt schon alles. Traurig, dass solche Shops existieren.

Betrug. Versand aus China dauerte Monate und die Handschuhe sind nicht wasserdicht oder wasserabweisend, ausreichend warm auch nicht, mit einem Wort: Schrott

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen !!!

Leider habe ich mich einmal verleiten lassen auf Grund
einer FB Anzeige zu bestellen.

Dabei schaue ich sogar immer auf das Impressum der Firma.

Das sind wahre Betrüger,
denn es ist ein deutscher Briefkastenfirmensitz.
Die sitzen irgendwo in China.

ALSO HÄNDE WEG.

Betrüger! Es kam wochenlang keine Ware, auf Mails wurde nicht reagiert, ich habe den Kauf dann abgebrochen, erhielt trotzdem Ware. Da die Ware in den Briefkasten passte, konnte ich die Annahme nicht verweigern. Nun muss ich die Ware entweder kaufen oder zu meinen Lasten für 45 Euro Versand nach China senden.

GEHT GAR NICHT.
Ich empfehle dringend die Widerrufsbelehrung zu lesen. Hätte ich das vorher getan, hätte ich nicht bestellt.
Von Bestellung bis Versand sind fünf Wochen vergangen, abgeschickt in China. Rücksendung würde auch nach China gehen. Das günstigste versicherte Paket kostet allerdings 42,99€ und somit 13 € mehr als die Handschuhe.
ThermoHands macht einen guten Eindruck als deutscher Anbieter. Aber nur weil er eine Adresse hier hat, heißt das ja wohl nix.

Handschuhe halten nicht was sie versprechen. Rücksendung wäre super teuer, habe nur 10€ von den ursprünglich 60€ zurück erhalten. Finger weg!