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Very disappointing venue. We booked breakfast her for around 30 people and paid a deposit. We were told to be seated for 10:00 am for breakfast to be served. We ordered endless tea and coffee and juice. The tea & coffee machines were not working, and we had to wait for staff to investigate. Breakfast was served at 10:30. Breakfast was palatable. There was no butter for the toast, and we had to request and wait for it. No sauce on the tables, and again, we had to request and wait for it. So all, in all, there is without doubt room for improvement on service. We all paid for our breakfasts individually. Then the lady who organised the breakfast went to collect the 10% deposit that was paid for booking confirmation, only to be be told that they will be keeping the deposit for the service charge !!!! No prior warning !!!!
After a long break, we returned to the Tickled Trout and were blown away—delicious food, beautiful riverside setting, and a menu we can't wait to explore further.
We held our mothers Wake in one of their conference rooms,
I want to personally say a big thank to the management and catering team for all that you have done in the personal touches in making it remediable day,
the venue, food, and waiting service was Top draw!,
Thank you x
Thanks to all the wonderful staff for the friendliness, professionalism and flexibility for our booking. The ambiance is great, super spot next to the River Stour and families welcome. Special thanks to Nick for the swam.
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